Étude : le Baromètre et les meilleures pratiques de la recherche immobilière sur les sites Internet

Le cabinet Converteo a publié les résultats de son étude de l’efficacité de la recherche immobilière sur les sites Internet. Découvrez avec nous le parcours de recherche immobilière décortiqué par des experts de la conversion web ainsi que les tendances qui s’en dégagent. Les bonnes pratiques à adopter pour améliorer la recherche sur votre propre site Internet immobilier sont également au rendez-vous.

Baromètre de la recherche immobilière

Une étude menée sur une cible large

Pour obtenir des résultats pertinents, Converteo a choisi d’étudier deux types d’acteurs du marché de l’immobilier en ligne, en particulier dans la location de biens. D’un côté, on retrouve les sites spécialisés dans l’immobilier comme Logic-Immo, SeLoger, PAP ou encore Ouest-France Immo. De l’autre, on a les sites de petites annonces généralistes, mais avec une section immobilier comme Vivastreet, Le Bon Coin ou Trovit.

Les critères de notation des différents sites sont au nombre de quatre :

1) Mise en valeur et composition du moteur de recherche

Ce point analyse la facilité de l’internaute à trouver et à utiliser le moteur de recherche. Est-il bien visible? Est-il facilement accessible? Et surtout offre-t-il les critères de recherche pertinents pour l’internaute au premier abord?

2) Les résultats d’une recherche

Ce critère juge de la qualité des résultats proposés à un visiteur après une recherche. La pertinence est le premier élément analysé suivi de la clarté des résultats : trouve-t-on toutes les informations essentielles sur la page de résultat concernant un bien immobilier?

3) Les actions autour des résultats

Ce point évalue l’efficacité des pages de résultats. Il s’agit des différentes façons dont l’internaute peut interagir avec les résultats de la recherche : afficher un bien, bien sûr, se créer une alerte e-mail autour de sa recherche, modifier ses critères, etc.

4) Présence sur le mobile

Enfin, le dernier élément étudie la présence sur mobile (smartphones) du site et la facilité d’utiliser ce support pour effectuer sa recherche immobilière.

Des résultats très variables

La synthèse des résultats de l’étude présentée ci-dessus met en avant les trois acteurs de l’immobilier en ligne qui remplissent le mieux les critères d’évaluation de leur moteur de recherche. On retrouve en tête Explorimmo, talonné par Logic-Immo et Annonces Jaunes.

À la traîne, on notera la présence du Boin Coin, dont la simplicité d’utilisation ne permet pas aujourd’hui une recherche intuitive et efficace.

Les bonnes pratiques à mettre en place sur votre site

Quelles sont les leçons à tirer de cette étude? Voyons ensemble comment améliorer votre site pour offrir la meilleure recherche possible aux internautes.

Un moteur de recherche clair

Lorsqu’un visiteur arrive sur votre site, il faut qu’il trouve facilement comment débuter une recherche de biens immobiliers. À vous de l’aider à le faire le plus simplement possible. La barre de recherche doit évidemment se trouver sur votre page d’accueil et offrir, dès la première page, un certain nombre d’options. En effet, cacher toutes ses options de recherche dans une page « Recherche avancée » aura tendance à frustrer le visiteur. Il ne faut pas pour autant présenter tous les critères sur la page d’accueil, mais au moins un nombre suffisant pour que l’internaute ne soit pas totalement déçu des résultats affichés et poursuive sa navigation sur votre site.

L’étude de Converteo met en avant le moteur de recherche du site PAP.fr :

Les éléments à retenir à utiliser sur votre site :

• Choix accessible du type de bien : De nombreux sites utilisent des pages différentes pour l’achat ou la vente. PAP permet de sélectionner en un clic « Acheter » ou « Louer » avec des spécificités (vacances, constructions, bureaux, etc.).
• Informations principales en menu déroulant : Type de bien (maison, appartement, etc.), surface, prix maximum (bien plus pertinent que prix minimum) et nombre de pièces. Ces informations représentent la base de la recherche immobilière et doivent toujours se trouver disponibles dans la recherche initiale.
• Localisation : Offrez la possibilité de sélectionner plusieurs lieux avec une option de géolocalisation afin d’affiner la recherche.
• Call to action : Sur PAP.fr, le bouton de recherche est clair. Le bouton jaune tranche avec le reste du moteur de recherche et saute aux yeux de l’internaute.

Présentation des résultats

Second contact avec votre recherche immobilière pour l’internaute, les résultats de recherche sont essentiels. On doit y retrouver les informations vitales concernant le bien. Si l’information manque de clarté, l’affichage de l’annonce peut être décevant pour l’internaute.

Photo, prix, surface, nombre de pièces, localisation et bref descriptif doivent faire partie de ces résultats. L’étude de Converteo compare deux sites : le bon élève, PAP, et le cancre, Le Site Immobilier :

Il est également important de gérer correctement sa page « Aucun résultat ». Afin de ne pas frustrer l’internaute, vous devez lui permettre de modifier directement sa recherche en lui suggérant de modifier, voire de supprimer des critères pour obtenir des résultats. C’est ce que fait SeLoger d’après l’étude Converteo.

Les actions autour des résultats

L’internaute a effectué sa recherche et consulte les résultats sur votre site. Il peut bien sûr visualiser les annonces, mais comment prolonger l’expérience?

Converteo prend l’exemple de Logic-Immo :

Quelques actions autour des résultats :

• Modifier ses critères : Logic-Immo propose, dans la barre latérale, de visualiser en un coup d’œil ses critères de recherche et de les modifier tout en ajoutant d’autres options pour affiner les résultats.
• Trier ses résultats : L’option de tri est mise en avant et permet rapidement à l’internaute de classer les résultats.
• Prolonger la recherche : Le module de création d’alertes e-mail concernant cette recherche est bien visible avec un call to action clair et ne demande qu’une adresse pour faciliter l’inscription.

La présence sur mobile

On ne vous le redira jamais assez, être présent sur mobile est essentiel pour les professionnels de l’immobilier. En mai 2015, suite à une mise à jour de Google privilégiant les sites disponibles sur mobile, Le Bon Coin avait perdu 10 % de son trafic web!

L’étude Converteo relève l’importance de pouvoir effectuer des recherches et suivre ses alertes depuis son smartphone. Logic-Immo, le bon élève de l’étude, s’est construit un écosystème cohérent avec des applications disponibles sur la plupart des systèmes d’exploitation mobile courants (iOS, Android et Windows Phone) et avec un site mobile.

Consultez notre article : En 2015, pensez mobile first!

Construire un site immobilier clair et efficace

Les résultats de cette étude nous montrent qu’il est vital de réfléchir à toutes les problématiques pouvant être posées par un utilisateur avant de construire son site Internet immobilier et en particulier son moteur de recherche, véritable centre névralgique d’un site immobilier. Pour bien penser votre moteur de recherche, vous devez imaginer tous les scénarios possibles et vous mettre à la place des utilisateurs.

Ils doivent toujours pouvoir obtenir des résultats ou poursuivre leurs recherches. Des leviers simples comme des suggestions biens similaires, des propositions de mots-clés pour affiner sa recherche ou une zone de recherche géolocalisée vous aideront à garder les visiteurs plus longtemps sur le site, et donc multiplier les chances de convertir la visite.

L’étude complète

Source : Converteo