Internaute 2.0 – Le rendez vous avec l’agent immobilier

Les transports vont plus vite, la communication a des accès partout, les hommes mangent dans des fast food… ils n’ont plus le temps. S’ils veulent quelque chose tout de suite, ils n’ont qu’à se renseigner sur Internet, voire le commander. Cela change beaucoup de choses dans la relation qu’ils ont avec les vendeurs. Si on ajoute à cela le fait que, pour beaucoup, les agences immobilières en montrent le moins possible, que ce soit sur Internet, en vitrine ou dans leurs annonces papier pour obliger le client à se déplacer, les consommateurs ont peur d’être déçus et donc accordent de moins en moins de leur temps pour visiter un maximum. Cela était différent il y a quelques années et le sera encore d’ici quelques années…

Hier, les consommateurs arrivaient chez les agents immobiliers avec une idée vague de ce qu’ils voulaient. Ils écoutaient alors l’agent immobilier et leur faisaient confiance pour répondre à leurs besoins. Ils partaient ensuite visiter plusieurs appartements qui semblaient correspondre à leurs attentes. Au terme d’une après-midi de visite, ils revenaient chez eux pour se remémorer, parmi les deux ou trois appartements vsités, ceux qui leur avaient plu et prenaient une décision.

Aujourd’hui, ils viennent à l’agence à une heure précise, ne restent que quelques minutes en agence pour faire connaissance avec leur agent et partent rapidement faire la visite du bien sélectionné. Ils partent souvent du principe que cela prendra au maximum une heure et, pour la plupart, ont déjà un rendez–vous de prévu après pour visiter un autre appartement dans une autre agence. Dans quelques agences, après la visite, ils retournent au bureau pour savoir ce qui leur a plu et déplu dans l’appartement, faire un point sur la visite.

Demain, ils visiteront les appartements directement en ligne. C’est seulement après cette première visite qu’ils décideront ou non d’aller voir l’appartement sur place. Le rendez–vous se fera directement à l’appartement, puisqu’ils n’auront plus grand-chose à apprendre dessus, mis à part ce fameux coup de cœur avec le lieu, avec le quartier, la seule chose que la technologie ne pourra jamais changer…

Ce sera donc aux agents immobiliers de trouver des solutions pour proposer des valeurs ajoutées suffisamment intéressantes pour attirer le client derrière leur bureau et leur faire une vente en bonne et due forme.

Ce qui devient essentiel est donc l’information que l’internaute veut savoir, a besoin d’être rassuré et là, il prendra son temps, se déplacera par plaisir, par envie de découvrir le bien plutôt que la peur d’être déçu. C’est là l’un des points essentiels. Les agences ont un vrai savoir-faire et une connaissance souvent très accrue de leur bien, de la région; une vente devient facile quand le client a le temps de se laisser séduire…

{include_content_item 1979}