Interview Netty : « Comment on s’attaque aux freins des sites immobiliers traditionnels avec nos nouveaux sites Boost ? »

Le logiciel immobilier Netty a récemment annoncé le lancement de sa nouvelle offre de création de sites Internet. De nouvelles vitrines pour les clients de la solution, censée booster leur génération de leads. Intéressé par ces déclarations, j’ai voulu revenir sur ces dernières avec son expert, Antoine Bloch. Concrètement, en 2021, comment rend-on un site immobilier plus performant ? Quels sont les leviers que l’entreprise est allée chercher, alors que cela fait maintenant 20 ans que les professionnels du marketing, les designers et les professionnels de l’immobilier planchent sur la question ?

1. Quel est le défaut principal des sites immo que vous avez voulu résoudre ? 

« En amont du développement des nouveaux sites Netty, nous avons analysé des centaines de sites immobiliers. Cela nous a permis de remarquer que plus de 90 % d’entre eux n’étaient pas construits pour générer des contacts (ou leads) de potentiels mandants, mais uniquement pour présenter des biens. »

Netty s’est donc attaqué à l’aspect « site vitrine » de certains sites immobiliers. Une forme qui remplit certains objectifs de « présentation », mais qui ne mise pas assez sur l’interactivité et les fonctionnalités marketing.

L’idée n’est plus de seulement dire aux internautes « venez en agence pour en savoir plus » ou « venez visiter notre bien », mais plutôt « réalisez une estimation dès maintenant » ou « contactez-nous pour vendre votre bien aux meilleures conditions ». L’objectif principal du site Internet est désormais de générer des contacts.

2. Comment optimise-t-on la génération de leads sur un site immo en 2021 ? 

« Améliorer sa génération de leads passe par de nombreux aspects marketing, commerciaux, mais aussi techniques. Il y a tellement d’éléments à prendre en compte pour être performant à ce niveau, qu’il est impossible de tous les citer ici. » Néanmoins, en creusant auprès de notre expert, on peut trouver 5 items sur lesquels les équipes de Netty ont travaillé :

• L’aspect esthétique des modèles disponibles;
• L’ergonomie et la rapidité de chargement;
• La pertinence des arguments (des accroches sont prérédigées);
• L’intégration d’éléments visuels impactants (pictogrammes, photos…);
• L’ergonomie des formulaires (ceux relatifs à l’estimation entre autres).

Que peut-on donc retenir de ces observations ? Eh bien, que la génération de leads via un site immobilier passe par un savant mélange entre pratiques marketing et techniques de référencement. La vitesse de chargement va optimiser le confort de l’internaute et satisfaire Google, tandis que l’optimisation des formulaires et des accroches peut être vue comme la phrase de closing que l’on utilise pour convaincre le client, mais sur le Web.

3. C’est quoi l’avenir de la génération de leads via des sites immobiliers ? 

« La génération de leads via un site immobilier s’articule en 2 temps. La première partie consiste à mettre en ligne un site qui est persuasif et qui donne envie à votre audience cible de vous contacter. La seconde partie consiste à amener sur votre site les internautes les plus à même de devenir des prospects avec des méthodes d’acquisition de trafic telles que :

• Le référencement naturel;
  
• L’achat de mots-clés;
• La diffusion de bannières;
  
• Le partage de liens et la pub sur les réseaux sociaux…

Le futur de la génération de leads se situe donc dans la maîtrise de ces disciplines. Mais permettez-moi d’insister sur un point : pour que ces investissements soient rentables, il est absolument nécessaire que la partie 1 soit effectuée parfaitement (ce qui est malheureusement encore trop rarement le cas). »

Un site Internet qui est donc conçu pour transformer plutôt que pour présenter. La nuance est fine, mais elle est déterminante. Et ensuite, ce sont donc les leviers de visibilité qu’il faut travailler. Les exemples cités par l’expert de chez Netty sont intéressants, car ils ne nécessitent pas forcément de budgets conséquents. Avec un peu de malice et de connaissances des critères de ciblage, on peut réaliser une publicité sur les réseaux sociaux pour un budget dérisoire. Pareil pour les publicités Google Ads : si on se positionne sur les bonnes requêtes, on peut aller chercher une première page pour pas grand-chose. Mais il faut s’assurer que l’on renvoie les internautes sur une plateforme qui va déclencher le contact chez eux.

4. Quels sont les outils facilement accessibles pour améliorer et garantir la visibilité de mon site immobilier ? 

« Le premier outil à prendre en main pour améliorer la visibilité de son site immobilier est le CMS du site (soit l’interface de modification). » Cela paraît très simple dit comme ça, mais de nombreux professionnels de l’immobilier n’ont pas la main réellement sur leur site. Pour savoir si vous en faites partie, c’est très simple : est-ce que vous pouvez rajouter une page à votre site Internet, là maintenant, tout de suite ? Si ce n’est pas le cas… il y a un problème sur l’appropriation de votre site immobilier.

« D’autres outils sont également nécessaires à maîtriser afin d’accentuer la présence de votre site sur le Web. Les réseaux sociaux sont ainsi d’excellents canaux pour offrir plus de visibilité à son site immobilier. Pour générer du trafic susceptible de se transformer en prospects vendeurs, c’est clairement Facebook qu’il faut prioriser, et notamment sa régie publicitaire. » Un constat très intéressant de la part d’Antoine. À l’heure où Instagram est sur toutes les lèvres, on voit que Facebook demeure LE réseau pour générer des leads. Soulignons toutefois qu’il parle de la régie publicitaire de Facebook, qui est commune à celle d’Instagram.

« Pour aller plus loin dans cette démarche de visibilité, nous conseillons aussi d’utiliser la régie publicitaire de Google (Google Ads). Par contre, cet outil est plus complexe à maîtriser. C’est pourquoi il est pertinent de se faire accompagner par des professionnels de la publicité en ligne. »

5. Widgets, sites multilingues… comment ces fonctionnalités peuvent-elles générer des leads que je n’attendais pas ? 

Les nouveaux sites de Netty mettent en avant plusieurs widgets, à comprendre des fonctionnalités sous forme de « blocs » que l’on peut ajouter et retirer très simplement. J’ai donc voulu poser une question simple : à quoi ça sert et comment cela permet-il aux agents d’être plus performants ? Les widgets étant à la carte, notre interviewé prend le temps de répondre pour chacun d’eux.

1. Le module d’estimation immobilière automatique : « Très demandé par nos clients, il indique une fourchette de prix à l’internaute. En conséquence, vous pouvez promettre « une préestimation en 2 minutes seulement ». Cet argument est très efficace pour générer plus de prospects propriétaires grâce à son site. »
2. Le blog immobilier préconstruit : « C’est un outil très puissant pour valoriser votre expertise métier au travers d’articles. Un blog permet aussi d’amener du trafic sur votre site. Que ce soit via le référencement des articles sur Google, mais aussi via le partage des articles sur les réseaux sociaux. (Exemple ici) »
3. Le chat en ligne : « Cette fonctionnalité offre la possibilité de discuter avec les internautes de votre site. C’est extrêmement puissant pour transformer de simples visiteurs en prospects qualifiés. (Exemple ici) »
4. L’ajout de widgets : « Bien que les sites Netty soient hautement personnalisables, certains agents sont adeptes de la personnalisation à l’extrême. Avec les sites Netty Boost, vous pouvez utiliser tous types de modules externes. Par exemple, les modules d’avis clients (Trustpilot, immodvisor, Opinion System, etc.). »
5. Le multilingue : « Expliquer au propriétaire qu’une agence internationale peut toucher un autre type de clientèle s’avère persuasif. C’est particulièrement efficace dans certains cas, notamment pour les agences frontalières et celles présentes dans des villes attirant des investisseurs étrangers. (N.-B. – Cette fonctionnalité est en cours de développement. Elle sera proposée gratuitement à tous les utilisateurs d’un site Netty Boost.) »

« Enfin, pour conclure, j’aimerais évoquer le coût de création d’un site immo. Les frais de conception sont traditionnellement facturés plusieurs centaines, voire des milliers d’euros. Chez Netty, la création est 100 % offerte, ce qui permet à l’agent d’investir rapidement dans la publicité en ligne. Ainsi, grâce à son site Web, il peut obtenir des demandes d’estimation dans les heures suivant la mise en ligne ! »