web 2.0Temps de chargement, erreurs sur des liens, problème d'affichage ou de compatibilité avec les navigateurs. Toutes ces erreurs font fuir les internautes. C'est du trafic que l'on perd, donc de la visibilité ; plus concrètement, c'est du prospect que l'on ne transforme pas. Il y a donc plusieurs points important à vérifier pour optimiser son site Internet et conserver, voire transformer son audience. Je vais vous en faire un rapide résumé dans cet article.

 

 

Rapidité

Le temps de chargement conseillé pour une page Internet est de 4 secondes. De plus, il est important de noter qu’un internaute n’est pas prêt à attendre plus de 10 secondes sans quoi il a l’impression qu’il n’est plus en phase avec la machine. Le délai de réponse à une commande ne doit pas excéder 1 seconde. En effet la différence entre le temps réel et le temps perçu est très important, l’utilisateur est habitué à un certain niveau de performance sans lequel il peut sentir qu’il perd le contrôle.

Il convient donc :

  • D’utiliser les images avec parcimonie
  • De limiter le poids des images en terme de ko
  • De proposer des pages de maximum 100 ko
  • D’éviter des génériques de présentation trop lourd ou de proposer une alternative
  • De vérifier si le serveur peut supporter les pics de fréquentation

Cependant, il serait prêt à attendre un peu plus longtemps s’il y a une vraie valeur ajoutée pour lui. Il faut donc le préciser et mettre des animations d’attente momentanée avec la distance parcourue.

Vous trouverez un calculateur de temps de chargement sur la page suivante : analysez le temps de chargement de votre site web

De plus, le gouvernement wallon propose de voir les performances des sites de ses communes, accompagnées d'une explication plutôt claire des différents aspects techniques, sur cette page :

les sites wallons

 

Evitez les erreurs

Une des choses que déteste vraiment les internautes est l’erreur 404, en effet, ils ne font alors plus confiance au site.

web 2.0Pour éviter cela :

  • Vérifier les liens externes
  • Eviter de modifier l’URL d’une page existante
  • Prévoir des messages d’erreur conviviaux (simple, 2nde page d’accueil – ex : apple – ou drôle)
  • Permettre de contacter le webmaster facilement
  • Utiliser des vérificateurs de liens ou des outils d’alerte automatique

Vous trouverez un répertoire commenté d’erreur sur cette page : erreur 404 (en anglais)

Compatibilité

Il y a une réelle disparité dans les utilisations des outils par les internautes. En effet, il existe plusieurs systèmes de navigation sur internet et plusieurs système d’exploitation ; si on mélange les possibilités, cela donne beaucoup de probabilités de générer des problèmes différents.

En termes de navigateur :

  • 55% utilisent Internet explorer (attention il existe plusieurs versions d'IE ; la 6 est souvent problématique pour les nouveaux sites)
  • 32% firefox
  • 7% Google Chrome
  • 4% Safari

 

En termes de système d’exploitation :

  • 92% utilise Windows

    • 61% la versionXP
    • 21 % la version NT
    • 10 % la version 7
  • 6% Mac OSX
  • Linux n'est encore que très peu utilisé (moins de 1%)

(Chiffres Janvier 2010)

Il faut ajouter à cela le fait que les utilisateurs travaillent sous des résolutions différentes. Je vous laisse aussi deviner l'impact que cela aura d'avoir une version ergonomique sur un support mobile ; préparez vous y : c'est l'un des enjeux actuels.

La seule et unique façon d'avoir un site qui fonctionne sous tous les supports est donc de faire des tests, selon les différentes possibilités, pour ne pas léser une partie de la population. Vous pouvez faire des tests de simulation automatique pour différent navigateurs, résolution, système d’exploitation (gratuit 24h après payant) sur cette page : www.browsercam.com

NB : ne pariez pas sur les prochaines versions ; elles mettent environ 2 ans à s’implanter.

D’autre part, si vous souhaitez utiliser des nouvelles technologies, privilégiez celles sans plug-in et prévoyez des alternatives. Adiweb raconte l’histoire d’un site qui a perdu 90% de sa navigation en refondant son site avec la technologie Flash.

Maintenant, vous savez tout. Vous n'avez plus d'excuse pour ne pas proposer des sites non optimisés. En espérant que cela vous amène de plus en plus de clients!!

Récapitualtif des outils

Vérifiez l'affichage sous tous les supports (système d'exploitation, navigateur, résolution)

Analysez le temps de chargement de votre site web

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à propos

Vincent Lecamus

Article rédigé par Vincent Lecamus

Passionné par l'innovation, Vincent est en veille constante pour dénicher les technologies et tendances qui vont impacter le secteur immobilier. Quand Vincent n'est pas occupé comme journaliste sur Immobilier 2.0, il développe de nouveaux projets entrepreneuriaux et coach des ... Lire la suite

Débats et commentaires de la communauté

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  1. Avatar
    Exotux says:

    Juste un mot sur l’utilisation d’IE 6. IE 6 est en chute libre au niveau des stats en Europe (7% en France), certaines agences facturent désormais le support de cette version. Il existe deux versions supérieures aujourd’hui : la 7 et la 8. Demander le support d’IE 6 pour un site grand publique est une stupidité monumentale. Le propriétaire se prive de tout le progrès des nouveaux navigateurs ou paye le prix du support de ce navigateur obsolète. Quand les agences ne précisent pas le prix du support pour IE 6, elles l’intègrent bien souvent dans le prix du site (invisible au client). Concernant les nouvelles versions, sans rentrer dans l’excès, il y a fort à parier que tout va se développer plus vite. La concurrence entre les navigateurs est relancé, l’intégration des nouveautés va aller beaucoup plus vite.

  2. Avatar
    FlorianMas says:

    @Exotux – Merci pour ces précisions. IE6 est de toute façon la bête noir du web. Google a annoncé qu’un certain nombre de leurs outils ne seront plus compatibles IE6 (voir même Gmail). C’est pas trop tôt !

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