Comment construire une marque exceptionnelle? Leçons d’un bagagiste et application à l’immobilier #ICNY17

Mayur Bhatnagar est le CEO d’Arlo Skye, une marque de bagage haut de gamme reconnue pour son service client, fait notable, puisque c’est très rare sur ce marché. La marque connaît un grand succès actuellement. Mais que vient faire ce bagagiste au Inman Connect? Et surtout, que compte-t-il nous apprendre sur l’immobilier? Mayur Bhatnagar partage avec nous son expérience lors du Inman Connect New York et nous livre des conseils précieux et inspirants pour que vous puissiez vous aussi construire une marque et une expérience client exceptionnelles. Si un bagagiste peut faire rêver, imaginez les possibilités dans l’immobilier en appliquant ses conseils!

« Généralement, acheter une valise en magasin n’est pas une super expérience… En plus, les bonnes valises coûtent cher, notamment à cause des nombreux intermédiaires », commence le CEO d’Arlo Skye. C’est devant ce constat que ce dernier a tout fait pour créer quelque chose de différent par rapport à ce qui se faisait jusqu’à présent : une excellente qualité des valises, un prix moins cher et surtout, une expérience extraordinaire!

Aujourd’hui, un certain nombre de marques arrive à vendre des produits du quotidien tout en créant une expérience spéciale autour d’un achat considéré comme banal. On pense par exemple à Dyson et ses aspirateurs. Et si créer une expérience de marque est possible pour des objets comme les aspirateurs ou les valises, imaginez un peu ce que vous pouvez faire avec un bien immobilier, qui est un produit qui vend du rêve! En tant que professionnel de l’immobilier, vous devez absolument créer une expérience de marque capable de transporter vos clients. Et pour cela, les conseils d’Arlo Skye vont vous être d’une grande aide. 

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