Congrès FNAIM – la location saisonnière pour doper la visibilité de votre agence

On revient avec un deuxième article dédié au Congrès de la FNAIM 2021. Aujourd’hui on s’intéresse à un levier particulièrement pour votre agence : mettre en place un service de location saisonnière qui vous rapporte. Pour ce faire, on a récolté les meilleurs conseils de 4 intervenants :

• Sylvain Lévy-Valensi, directeur associé de Radio Immo;
• Jean-Jacques Botta, président de la Commission Nationale FNAIM des Location de Vacances;
• Jean-François Hanot, président FNAIM Picardie/Pas-de-Calais;
• Sylvie Petit, gérante de l’agence Petit.

Depuis 10 ans, le secteur de l’immobilier assiste à un véritable engouement pour la location saisonnière. Ce type de location ne se borne plus à proposer un logement pendant les vacances, mais une expérience à part entière. Sans parler de l’impact de la plateforme Airbnb, qui propose des séjours sur mesure. À ce propos, Sylvain Lévy-Valensi ajoute : « d’ailleurs, on ne fait plus de la location saisonnière. On fait du Airbnb ». On vous donne les clés pour proposer une bien meilleure expérience à vos clients et créer un business qui rapportera à votre agence.

Externalisez vos annonces sur les portails en ligne 

Les experts de cette conférence recommandent unanimement de poster vos annonces sur des plateformes de voyage dédiées comme Abritel, trivago ou Booking. D’abord, parce que les particuliers consultent énormément ces sites Internet pour choisir leur destination. Enfin, pour améliorer la visibilité de votre agence sur les moteurs de recherche. En effet, Google blackliste les annonces Airbnb et fait remonter celles d’Abritel dans l’ordre d’apparition.

Selon les intervenants, il est important de multiplier les réseaux commerciaux pour ne pas dépendre d’un seul réseau. De fait, vous accroîtrez la visibilité de votre marque immobilière et générerez plus de contacts immobiliers. 

Néanmoins, ne délaissez pas la publication de ces annonces sur votre site Internet. Ces dernières doivent être directement accessibles et soignées. On explicite ce point dans la partie suivante.

Embellissez et professionnalisez vos annonces

Que cela soit sur votre site Internet ou sur des plateformes externes, vos mandats doivent faire rêver. 

Si ce n’est pas déjà fait pour vos résidences principales, faites appel à des photographes professionnels et/ou utilisez des outils de visite virtuelle. Ne perdez pas de vue que vos futurs clients ne pourront pas, pour la plupart, visiter le bien en amont. Sans oublier que votre but est de proposer mieux que votre concurrent Airbnb. Les photos de vos annonces doivent donc être impeccables et suggérer l’évasion.

Enfin, comme pour des résidences principales, prenez soin de bien écrire vos annonces. Mettez en valeur les atouts du bien et faites la part belle aux monuments et commerces emblématiques de votre zone de chalandise. 

Fidélisez vos clients en proposant de courts séjours 

Les courts séjours de moins d’une semaine ont le vent en poupe ! Il vous faut donc répondre à cette demande pour fidéliser votre base client et en acquérir une nouvelle. 

Comme nous l’avons conseillé en première partie, publiez ce type d’annonces sur votre site Internet et via des plateformes dédiées comme Booking ou Abritel. Cette prestation et sa mise en ligne offriront de prime abord une meilleure visibilité. 

Ce service offrira tout d’abord une meilleure visibilité à vos mandats sur les plateformes dédiées comme Booking ou Abritel. Les algorithmes de ces plateformes remontent les biens qui présentent le plus de disponibilités. 

Enfin, comme pour vos annonces de location saisonnière « normales », travaillez et embellissez bien vos annonces. Autant sur votre site Internet que sur les portails dédiés.

Complétez votre offre de location saisonnière avec un service de conciergerie

C’est une prestation que vous pouvez présenter en complément de votre offre de location saisonnière. D’ailleurs, il est plus que dans votre intérêt de développer ce service. La demande de votre clientèle évolue largement en ce sens, surtout depuis l’existence de la plateforme Airbnb. 

Développer une offre de conciergerie implique de vous différencier nettement de la concurrence. Rapprochez-vous de vos partenaires et des commerçants locaux pour proposer un maximum d’avantages et/ou d’activités à vos prospects. Par exemple, négociez une visite VIP dans un musée ou la livraison (gratuite pour vos clients) de petits déjeuners auprès d’un salon de thé.  

Pour les experts de cette conférence, la conciergerie ne doit pas se limiter à la remise des clés ou à une solution de dépannage. Ce service doit garantir une expérience unique pour vos clients… et vous permettre d’être recommandé par la suite.

Comment j’assure ces 3 types de services dans mon agence ?

On est bien conscient que la location saisonnière et la conciergerie représentent une organisation à part entière. 

Au sein de votre agence, vous pouvez d’ores et déjà sonder vos collaborateurs et formez ceux qui manifestent un intérêt pour superviser cette activité. Si les revenus générés vous le permettent, agrandissez vos équipes et recrutez des talents qui se chargeront de la location saisonnière. 

Pour les offres de conciergerie, vous pouvez déléguer ce service à des prestataires externes dédiés comme Luckey Homes ou WeHost. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée et éviter à vos collaborateurs des horaires trop décalés.

Vous connaissez maintenant 3 solutions pour générer de nouveaux revenus dans votre agence, accroître votre visibilité locale et fidéliser vos clients. J’insiste sur le fait qu’une activité de location saisonnière et de conciergerie ne doit en aucun cas représenter une charge supplémentaire. Cette dernière doit être vue comme un avantage concurrentiel et un point différenciant que vous pouvez optimiser via 3 éléments : superviser vos équipes, faire appel à des partenaires externes… et la technologie !