Travailler votre image de marque est essentielle pour vous différencier localement. En amont de leur choix, cela permet à vos prospects de se dire « dans cette agence, je vais trouver ceci et pas dans une autre ». Néanmoins, tout se joue également dans votre manière de travailler et de conduire le client jusqu’à la vente. Donc, par l’expérience client. Spécialisée dans la photographie immobilière, la startup Nodalview nous donne les clés majeures pour rehausser votre image de marque et enclencher les leviers qui vont avec. Pour ce faire, on a retenu 5 pratiques soulevées par le CEO de Nodalview, Thomas Lepelaars.

1- Devenez le Netflix de votre zone de chalandise

Ce n’est pas un hasard si Thomas Lepelaars introduit son propos avec Netflix. La marque proposait initialement (en 1997) de livrer des DVD avant de devenir la plateforme de séries et de films que nous connaissons tous. Son concurrent de l’époque, Blockbuster, persévère dans la location de DVD. (Fun fact : Blockbuster avait refusé à l’époque de racheter Netflix pour un montant de 50 millions de dollars; l’histoire nous montre qu’ils auraient dû.)

Comme Netflix, vous devez être dans cette logique de réinvention de l’immobilier. À commencer par mettre l’immobilier à disposition de vos prospects. Concrètement, ils ne doivent pas identifier et trouver par eux-mêmes comment réaliser leur projet immobilier. C’est à vous de le distribuer.

De plus, l’immobilier fait rêver. Notamment sur Netflix avec des programmes dédiés à l’habitat et aux maisons de rêve. Faites donc rêver dans votre zone de chalandise.

2- Reconsidérez le parcours client de façon digitale

« La prise de mandat ne fait pas tout », affirme le CEO de Nodalview. Il faut comprendre et améliorer le parcours client pour vendre son mandat exclusif.

De fait, vous devez passer par un parcours client multicanal. Soit multiplier et sélectionner les meilleures plateformes de diffusion pour communiquer sur votre présence locale. Deux plateformes ont été soulignées.

Demandez-vous si vous êtes bien référencé sur Google. Être bien référencé vous permet de gagner en visibilité. Les fiches Google My Business sont devenues un must have pour renforcer son référencement local et valoriser ses services. Optimisez cette étape pour générer des contacts plus qualifiés.  

Exploitez Facebook  et ses 40 millions d’utilisateurs français sur Facebook. Travaillez votre présence pour mettre en avant l’expertise de votre agence, vos réussites et nouer des partenariats locaux.

3- Digitalisez la consommation de l’immobilier avec la visite virtuelle

En 2020, 8 % des agences immobilières proposaient des visites virtuelles, quand 85 % des futurs acquéreurs déclaraient vouloir effectuer une visite virtuelle guidée avant une première visite physique. Vous avez donc une carte à jouer avec cet outil.

Proposez une alternative avec la visite virtuelle privée et accompagnée. Envoyez un lien dédié à vos prospects pour créer un sentiment d’exclusivité. Ensuite, mettez-vous en scène dans la visite et faites en sorte de comprendre le besoin de l’acheteur. La visite virtuelle ne remplace pas une visite physique, mais il est possible de créer un rêve grâce à un mandat.

Si le recours à la visite virtuelle est largement recommandé, c’est aussi parce que cet outil dope les ventes. « Les annonces avec une visite virtuelle se vendent en moyenne 10 % plus rapidement que celles qui n’en ont pas », appuie Thomas Lepelaars.

4- Misez sur des plateformes et des formats originaux

Passé la visite virtuelle, il faut exploiter d’autres formats pour vous différencier et hisser votre image de marque. En ce sens, la vidéo répond à cet enjeu. « Ce format permet de générer 2,5 fois plus de vues sur les réseaux sociaux », relève le CEO de Nodalview.

Différenciez-vous avec des clips très courts de vos mandats sur TikTok ou les Reels d’Instagram. Faites un zoom sur un point fort de la propriété, mettez-vous en scène avec des filtres et de façon humoristique. De cette façon, on sort de l’annonce classique et on se distingue naturellement d’un concurrent.

N’oubliez pas d’utiliser YouTube pour améliorer votre référencement local… sur Google. Vous avez là aussi la possibilité de vendre votre mandat autrement. Présentez des plans travaillés, détaillez des points clés de la propriété ou faites intervenir un décorateur intérieur.

5- Faites une analyse digitale du marché

Restez à jour et faites une analyse digitale du marché pour vous positionner face à la concurrence.

Faites un état des lieux de la stratégie digitale de vos concurrents. Quels sont leurs outils ? Sur quelles plateformes sont-ils performants ? Est-ce qu’ils sont présents sur tous les portails ? Proposent-ils une newsletter ? Quelle est leur stratégie sur les réseaux sociaux ? Dressez un panorama de la présence digitale de vos concurrents et établissez ensuite vos points forts et les espaces laissés libres par vos concurrents.

Puisque c’est son atelier, il convient de citer Nodalview Analytics, qui permet de réaliser des études comparatives via la thématique de l’image. (En somme, est-ce qu’une annonce avec une vidéo se vend plus rapidement dans votre zone de chalandise ? Ou devriez-vous préférer les photographies ou la visite virtuelle ?)

Analysez, comparez et testez plusieurs formats d’annonce pour vous positionner. Cela vous permettra d’investir dans les meilleurs leviers.

En 2021, en raison de la crise sanitaire, vous devez plus que jamais mettre le paquet sur l’expérience client. Soit utiliser des canaux digitaux qui vous différencient sans oublier de vendre du rêve à vos prospects. C’est de cette façon que vous pérenniserez votre image de marque !

Cet article concerne Nodalview (Photographie immobilière, Visites 3D).

à propos

Vincent Lecamus

Article rédigé par Vincent Lecamus

Passionné par l'innovation, Vincent est en veille constante pour dénicher les technologies et tendances qui vont impacter le secteur immobilier. Quand Vincent n'est pas occupé comme journaliste sur Immobilier 2.0, il développe de nouveaux projets entrepreneuriaux et coach des ... Lire la suite

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