Aujourd’hui, nous inaugurons un nouveau dossier consacré aux vitrines des agences immobilières et aux innovations dont elles font l’objet. L’objectif de ce dossier est de passer en revue les différents outils que les agences ont à leur disposition pour faire passer leur vitrine dans une nouvelle ère. En effet, les vitrines ne sont plus aussi attractives et efficaces qu’avant. La faute à la concurrence des sites Internet, aux smartphones des passants et à encore bien d’autres facteurs. La vitrine d’agence doit évoluer si elle veut pouvoir s’inscrire comme un outil efficace dans un marketing qui prend pied aussi bien sur Internet que dans la rue. Dans cet article, nous allons nous intéresser aux objectifs de la vitrine, ainsi qu’aux différentes raisons qui doivent vous amener à repenser la vôtre. 

les objectifs d’une vitrine d’agence immobilière

Revenons en premier lieu sur les objectifs d’une bonne vitrine d’agence immobilière. 

GÉNÉRER DES CLIENTS ACHETEURS ET VENDEURS

L’objectif premier de toute vitrine est de vous permettre de générer des leads. Elle doit attirer aussi bien les clients vendeurs qu’acheteurs. Vous devez mettre en place des systèmes permettant de récupérer des contacts, soit en mettant en place des systèmes comme les vitrines interactives, soit en incitant les passants à s’arrêter avec un design, une offre différente de la concurrence. 

METTRE EN AVANT SON PORTEFEUILLE

La vitrine permet de présenter une partie du portefeuille de l’agence de façon à donner envie aux acheteurs de voir les mandats et aux propriétaires de vous les confier. Le design de la vitrine doit être travaillé afin de magnifier les annonces. Celles-ci doivent également faire l’objet d’un soin particulier.

METTRE EN AVANT VOTRE OFFRE, VOTRE SAVOIR-FAIRE, VOTRE EXPERTISE

La vitrine doit refléter vos points forts; elle doit montrer que vous êtes un expert sur votre zone d’activité. Cela peut passer par l’invitation à aller consulter les avis sur Internet, l’affichage d’avis clients ou encore de vos chiffres de ventes.

DONNER ENVIE DE TRAVAILLER AVEC VOUS

Votre vitrine doit engager le client. Elle ne doit pas simplement l’interpeller, elle doit lui faire passer le pas de la porte, lui donner l’impression que vous êtes l’agence qu’il lui faut. Pour cela, la vitrine doit appuyer votre différenciation, se concentrer sur un message principal et attirer le regard. 

GÉNÉRER DE L’IMAGE DE MARQUE 

Votre vitrine doit permettre de vous inscrire dans l’esprit de vos clients. Elle doit faire arrêter les passants et les amener à retenir votre marque. C’est un travail sur le long terme que vous devez effectuer. Les passants vivent plusieurs années dans un quartier avant de confier un mandat ou d’acheter. La vitrine crée une bonne (ou une mauvaise) image de marque tout le long de ces années où l’habitant du quartier passe devant.

POSITIONNER VOTRE ENTREPRISE. CLAIREMENT.

Lorsque l’on passe devant votre vitrine, on doit comprendre instantanément le positionnement de votre entreprise. Si vous travaillez principalement sur certains types de  bien, on doit le comprendre. Si vous êtes spécialisé dans l’investissement, pareil. Quelle que soit votre approche marketing ou commerciale, votre vitrine doit en être le reflet.

 

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La vitrine Doit s’adapter à l’évolution de la concurrence

Alors pourquoi la vitrine est-elle moins performante aujourd’hui qu’avant? Tout d’abord, parce que la concurrence a changé et que la vitrine doit en faire de même pour remplir son objectif de différenciation.

Face à la concurrence du web, les vitrines doivent repenser leur proposition

On dit que le site d’une agence immobilière est une vitrine, et ce n’est pas pour rien.  Le principal concurrent de la vitrine physique, c’est certainement Internet. En effet, sur un site Internet, le prospect peut prendre son temps et voir l’ensemble des annonces. Alors que sur une vitrine réelle, il n’y a qu’une partie de l’offre de l’agence, et bien souvent, le prospect est pressé lorsqu’il passe devant. L’arrivée d’Internet force les vitrines à se transformer. 

un élément de différenciation vis-à-vis de l’agence voisine

Cependant, Internet n’est pas le seul facteur concurrentiel qui force les agences à revoir leur vitrine. On peut simplement parler de la concurrence directe, celle qui se trouve dans votre rue. Les centres-villes comptent de plus en plus d’agences immobilières et les passants ont de plus en plus de mal à en retenir une. Les vitrines doivent changer pour de nouveau remplir cet objectif. 

quelles questions se poser pour transformer sa vitrine?

Devant cette concurrence, les vitrines doivent donc se redéfinir. Elles doivent évoluer pour favoriser la différenciation. En tant que professionnel, voici les questions que l’on peut se poser et que nous soulèverons durant ce dossier :

  • Les vitrines doivent-elles encore afficher des annonces?
  • La vitrine ne devrait-elle pas plutôt valoriser l’offre de service?
  • Doit-elle présenter les collaborateurs de l’agence ou afficher des avis clients?
  • Peut-elle servir un tout autre message? Votre engagement pour de bonnes œuvres? Votre taux de satisfaction? 
  • Quelle place doit-elle laisser à la visibilité de l’intérieur de votre agence?

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la vitrine doit être plus impactante 

Des prospects de moins en moins enclins à rentrer dans une agence

Les passants rentrent de moins en moins dans les agences immobilières. La vitrine doit innover pour redonner envie aux prospects de s’arrêter. Elle doit proposer plus que de simples annonces. Les prospects doivent se souvenir de la vitrine, être intrigués, avoir envie de revenir. Cela passe par le design, par la rédaction des annonces, mais pas seulement. Vous pouvez vous servir de votre vitrine pour mettre en avant une offre limitée dans le temps, par exemple. 

La vitrine doit être la première étape de l’expérience utilisateur en agence

Le concept même de l’agence immobilière est en train d’être revu. En effet, l’agence de demain devra proposer une nouvelle expérience client de façon à se différencier et à donner un intérêt aux prospects de pousser la porte du local. La vitrine doit être le premier contact de cette nouvelle proposition. Si vous faites visiter des propriétés grâce à la réalité virtuelle, affichez un casque dans votre vitrine. Si vous avez installé dans votre agence des fauteuils et des coins « cozy » pour la négociation avec les clients, votre vitrine doit refléter cette expérience. 

LA vitrine doit créer de l’engagement

Alors voilà, la vitrine doit être plus engageante, impactante, pour être plus efficace. Voici quelques débuts de pistes de réflexion, pistes sur lesquelles nous reviendrons tout au long de notre dossier. 

  • Elle peut devenir interactive, et proposer aux clients d’envoyer la fiche du bien directement sur leur smartphone.
  • Les annonces doivent être rédigées de façon concise afin d’inciter le passant à entrer.
  • Le design doit être différenciant : n’affichez que des photographies, modifiez la disposition des annonces, mettez des portes-affiches rétroéclairées.

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Nous avons vu dans cet article pourquoi la vitrine avait besoin d’évoluer. Que cela soit pour s’adapter à la concurrence ou pour redonner envie aux passants de rentrer au sein de l’agence, la vitrine doit travailler son impact. Tout au long de ce dossier, nous allons voir comment la vitrine peut changer : de forme, d’objectif, de message. Comment la vitrine peut être optimisée et, finalement, être utilisée à son plein potentiel. 

à propos

Vincent Lecamus

Article rédigé par Vincent Lecamus

Passionné par l'innovation, Vincent est en veille constante pour dénicher les technologies et tendances qui vont impacter le secteur immobilier. Quand Vincent n'est pas occupé sur Immobilier 2.0, il développe de nouveaux projets entrepreneuriaux et coach des startups dans leu ... Lire la suite

Débats et commentaires de la communauté

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  1. romain.dugardier says:

    Bonjour,

    L’article est intéressant mais il fait référence à un « dossier » – où se trouve -t’il?

    Cdlmt.
    Romain du Gardier

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