Avec plus de 90 % des recherches immobilières qui démarrent sur Internet, les portails d’annonces sont devenus des outils incontournables pour les agents immobiliers. Ces plateformes ont pour vocation de faire rencontrer l’offre et la demande du marché immobilier en un même lieu. Seulement, voilà : des portails, il en existe beaucoup, et chacun comporte ses particularités. D’un autre côté, annoncer sur le mauvais portail, c’est une perte de temps et d’argent pour le professionnel de l’immobilier. Alors, forcément se pose la question : sur quel portail dois-je communiquer? Comment faire le bon choix pour mon business et pour mes clients? Le professionnel doit faire un choix parmi une pléthore de prestataires; une sélection complexe, mais indispensable. On s’est donc interrogé sur les éléments qui distinguent un bon portail immobilier d’un mauvais. On s’est rapproché de certains de nos portails partenaires et de certains de nos lecteurs pour répondre enfin à la question : comment choisir sur quel portail immobilier diffuser ses annonces? La réponse tout de suite!

L’analyse technique du portail

Prenez votre stock et regardez quel portail est le mieux positionné en SEO

Dans tous nos articles sur le référencement, on vous invite à vous positionner sur des requêtes dites de « longue traîne ». C’est-à-dire des requêtes un peu plus complexes que « achat appartement paris » ou « vente maison Bordeaux ».  Et pour cause : ces places sont bien souvent trustées par les portails, qui ont un contenu gigantesque et rafraîchi continuellement. Chercher à les concurrencer là-dessus serait une perte de temps. Par contre, cela va être un de nos critères de sélection. 

Observez votre portefeuille de mandat et déterminez quels sont les éléments récurrents : le type de propriété, les quartiers, etc. Vous allez ainsi dresser une liste de mots-clefs. Vous savez mieux que quiconque le type de mandats que vous avez en stock le plus régulièrement. Ensuite, vérifiez quels sont les portails les mieux placés sur ces mots-clefs. N’hésitez pas à détailler (un peu) votre liste de mots-clefs et vos requêtes. Mettez-vous à la place d’un internaute et imaginez quelles seraient vos requêtes. Prenez le temps de bien réfléchir et confirmez vos conclusions en utilisant un outil tel que Google Keywords Planner. Listez les portails les mieux positionnés sur les requêtes qui correspondent à vos besoins et aux requêtes des internautes. Si vous souhaitez aller plus loin, nous avons un article dédié à la sélection des mots-clefs dont vous pouvez vous inspirer.

Voici ce que nos partenaires constatent et remarquent concernant l’importance du référencement. Ces retours sont très intéressants, car ils proviennent d’acteurs avec un positionnement différent. Ce qui nous permet de pondérer notre vision et de nous rappeler qu’il faut prendre en compte les caractéristiques spécifiques de chaque plateforme lorsqu’on la compare. 

François Di Dio, responsable du pôle immobilier chez leboncoin

« Je ne suis pas sûr que ce soit le premier conseil à donner. Aujourd’hui, moins d’un quart du trafic vient de la part des moteurs de recherche, les personnes font leur recherche en allant directement sur le portail en question. Deux facteurs peuvent l’expliquer et l’illustrer : la recherche immo se fait plutôt sous forme de critères que de mots-clefs (tous les portails permettent de recherche par ville/nombre de pièces/surface…); l’usage du mobile et des applications est de plus en plus fort, les utilisateurs ne passent donc plus par le moteur, mais enregistrent des alertes sur les différentes applications.
Il me semblerait plus pertinent de les diriger vers des panels qui permettent de mesurer l’audience des portails : audience des portails selon Médiamétrie. »

Valérie Lautret, responsable du développement BtoB chez Ouestfrance-immo

« Le référencement naturel représentant près de 47 % de l’audience globale de notre portail immobilier, il est normal que cela soit un critère évident de sélection par les professionnels. Ouestfrance-immo.com a une position différente des autres portails en SEO. Leader régional de par l’assise du quotidien, plus de 26 % de l’audience est générée par la marque.

Les internautes de l’ouest choisissent notre portail par réassurance et certitude d’avoir la plus grande offre locale. Le local, donc la longue traîne, est la porte d’entrée historique de Ouestfrance-immo. De plus, la longue traîne est prépondérante dans la stratégie d’acquisition de notre portail, permettant justement de ne pas dépendre uniquement de la visibilité de notre marque mère sur Google. »

Illustration google Keyword Planner pour le référencement immobilier

Lequel est connecté à votre logiciel, lequel vous permet de diffuser le plus rapidement les offres

Un autre point que l’on va observer du point de vue de la « technique », c’est la connectivité du portail aux outils que vous utilisez dans votre agence. La connexion avec votre logiciel est-elle optimisée? Devez-vous repasser sur les annonces pour corriger des erreurs lors de la diffusion? Alors oui, pour répondre à cette question, il faut que vous ayez déjà utilisé le portail, mais de toute façon, pour choisir le meilleur, il faut avoir jeté un coup d’œil à l’ensemble de l’offre.

Au-delà des erreurs lors de la publication, vous pouvez également analyser le délai entre l’enregistrement de l’annonce sur votre logiciel et la mise en ligne effective sur le portail. Après avoir mandaté une agence, les clients s’attendent aujourd’hui à ce que leur propriété soit en ligne sous 45 minutes. On sait que cette statistique est irréalisable (le temps de faire venir des photographes professionnels, les diagnostiqueurs…), mais elle montre que la rapidité de diffusion est un point important pour les clients. 

Si le problème ne vient pas du portail, mais du logiciel? Hé bien, je vous invite à retrouver notre article « Comment choisir son logiciel de transaction immobilière » pour vous ouvrir à de nouvelles opportunités. 

Les habitudes de consommation du marché 

Demandez à vos clients quels portails ils ont l’habitude d’utiliser

Le meilleur moyen de savoir sur quel portail d’annonce immobilière se trouvent vos clients reste encore de leur demander. Lors du process de découverte client, demandez à ces derniers comment ils vont ont découvert, quels sont les portails qu’ils ont utilisés jusqu’à présent. Au bout d’un certain nombre de rendez-vous, vous devriez avoir assez d’informations pour établir des statistiques. Donc, au même titre que vous demandez aujourd’hui à vos clients quel est leur projet, à quelle échelle de temps ils souhaitent réaliser celui-ci, demandez-leur quels portails ils utilisent. 

Analysez sur quels portails vos concurrents communiquent (et ceux sur lesquels ils ne communiquent pas)

Après avoir observé vos clients, intéressez-vous à vos concurrents. En effet, comme pour tout benchmark, il faut observer le marché d’un point de vue global. Et savoir sur quels portails vos concurrents communiquent et sur lesquels ils ne communiquent pas va vous permettre d’affiner votre stratégie. Listez donc vos concurrents et allez sur chaque portail voir le nombre d’annonces qu’ils ont en ligne et comment ils procèdent : postent-ils plusieurs fois la même annonce sur différents portails? Ont-ils des plateformes de prédilection? Est-ce qu’ils diffusent sur un type de bien précis sur un portail en particulier? Bref, faites un panorama complet de leur utilisation de ces outils. D’ailleurs, notre expert chez leboncoin nous rappelle que plusieurs portails contiennent des annuaires, « ce qui permet aux professionnels de gagner du temps dans leur recherche et leur navigation ».

Ce n’est pas parce que vos concurrents ne sont pas sur un portail que vous devez le bouder. Au contraire, s’ils n’y sont pas, cela veut dire qu’il y a de l’espace pour vous. Donc, allez-y tester et voyez par vous-même. 

Comment Choisir Portail Immobilier Seloger Annuaire

Est-ce que vous avez assez d’information dans votre tableau de bord pour piloter votre activité?

Troisième élément relatif à « l’utilisation » du portail que vous devez analyser : les informations et conseils que ce dernier vous fournit. La plateforme vous partage-t-elle assez d’information pour pouvoir piloter votre activité? Le tableau de bord est-il complet et avez-vous toutes les données que vous estimez nécessaires pour vous accompagner dans votre prise de décision? La restitution de ces informations est-elle claire? Est-ce un tableau de bord joliment fourni ou bien une masse de données informes que vous devez remettre en forme? Toutes ces questions sont importantes, car elles vont induire une masse de travail supplémentaire si vous répondez par la négation. 

Pareillement, aujourd’hui, les portails endossent de plus en plus le rôle d’assistant, de conseiller. La plateforme que vous auditez propose-t-elle ces services? Une des questions que vous devez vous poser, c’est : est-ce que je peux facilement réaliser des rapports vendeurs? Ces documents vont vous permettre d’argumenter face aux propriétaires, que cela soit pour leur démontrer votre expertise et justifier un prix ou bien pour les convaincre que vous êtes le professionnel qu’il leur faut. 

Est-ce que le portail m’accompagne pour seulement les acheteurs ou est-ce qu’il est également un levier de captation de vendeurs? Ai-je de quoi être visible auprès de cette cible? C’est primordial. Cela passe par des rapports vendeurs, mais aussi des pages vitrine, l’apparition des logos sur le côté des annonces… Il faut bien se dire que les vendeurs qui ont un projet vont se rendre sur les portails et voir quelles sont les agences qui reviennent le plus dans leur zone pour en choisir une. 

« Le tableau de bord Ouestfrance-immo.pro contient une manne d’informations pour nos clients, c’est un vrai tableau de bord avec des analyses de performance pour chacune des annonces. Affichage en page liste et page détail, taux d’attractivité, contacts téléphoniques et contacts mails en temps réel concernant les leads acheteurs et vendeurs. Annonces non performantes, celles qui ne génèrent pas de contacts, et sur lesquelles nos clients peuvent mener des actions pour les rendre plus attrayantes. »

Comparaison Portails Immobilier Agent Choisir Ouestfrance Tableau Bord
Un exemple de tableau de bord

La facette commerciale et les offres du portail

Testez différents portails en souscrivant au pack le plus petit et observez les retombées

Pour choisir le portail le plus adapté à vos besoins (celui qui vous ramènera le plus de leads), il va falloir utiliser, au moins un peu, ceux que vous auditez. Dans la première partie de l’article, on vous a dit comment faire une présélection. Maintenant, on va tester notre shortlist. 

Pour savoir si un portail va vous générer du retour sur investissement, rien de mieux qu’un test grandeur nature. On va donc aller sur chaque portail sélectionné et souscrire à l’offre la plus basse. On va ensuite se laisser une période d’environ deux à trois semaines (pour que cela soit réellement pertinent) pour observer les résultats. Quelles sont les plateformes qui ont généré le plus de leads? Le plus de leads qualifiés? Le plus de prise de rendez-vous avec réellement un projet derrière? 

Cela va nous permettre de piloter nos investissements. Un portail qui génère de nombreux leads qualifiés et beaucoup de vues, mais pas de rendez-vous a un intérêt d’un point de vue notoriété… Seulement, on ne va pas allouer les mêmes budgets que pour un portail qui génère effectivement des rendez-vous qui se concrétisent sur des opportunités de business.

François Di Dio, leboncoin : «  Un moyen de tester l’efficacité des portails peut également d’être d’utiliser leur solution de dépôt d’annonce à l’unité sur le site. Plusieurs d’entre eux le propose. C’est le cas du boncoin, mais aussi d’autres portails. Cela peut être un bon moyen de tester/comparer l’efficacité des portails sur un groupe d’annonces. Durant ce type de test, il est nécessaire d’être rigoureux sur le suivi de la provenance des emails et appels. L’idéal serai même d’utiliser une solution de call-tracking durant cette période pour bien mesurer l’efficacité également en termes d’appels générés (il s’agirait de louer un numéro tracké pour chaque plateforme pendant le temps du test). Certains solutions existent sur le marché »

Les fonctionnalités proposées dans chaque offre

Si on paie les portails immobiliers, c’est pour les fonctionnalités qu’ils proposent. Dans notre sélection, on va s’intéresser aux différentes fonctionnalités que ceux-ci proposent : remontées des annonces, géolocalisation de celles-ci (Précise? Imprécise?), page vitrine pour votre agence… et à quels prix ces fonctionnalités sont proposées.  

Pareillement, le portail propose-t-il des fonctionnalités pour capter des leads vendeurs? Cela peut être de la vente de leads, mais également des fonctionnalités, comme on le mentionnait plus haut, qui permettent de communiquer et séduire cette cible.  

Valerie Lautret de Ouestfrance-immo : « Nous avons exploité notre propre data, mais également des jeux de données disponibles en open data (Insee) afin de mesurer, pour chacun de nos clients, leur pression concurrentielle et leur part de marché dans leur zone de chalandise. Ceci nous permet de faire des recommandations personnalisées. Notre ancrage nous permet de notamment valoriser l’image de l’agence et son expertise locale. On peut également citer les solutions de display programmatique pour aller chercher une cible utile, et les sites d’estimation qui génèrent des leads vendeurs. »

Pour faire le point sur les fonctionnalités qui importent et comment pondérer ces derniers, je vous invite à retrouver notre article « Portails immobiliers : 5 conseils pour des annonces immobilières qui surpassent celles de vos concurrents! »

Le maintien de la qualité dans le temps

Alors, voilà : on a sélectionné des portails que l’on a identifiés comme étant performants. Encore faut-il s’assurer que les bénéfices que l’on a observés demeurent dans le temps. 

qualité et quantité des leads fournis mois après mois

Le premier élément qui va vous permettre d’observer si vous avez fait le bon choix, c’est la qualité et la quantité des leads fournis mois après mois. En effet, peut-être que pendant votre phase de test, un élément extérieur (saisonnalité, campagne publicitaire du portail…) a faussé les retours que vous aviez. Vous ne pouvez pas vous dire « C’est bon, j’ai fait ma sélection, je suis tranquille pour au moins une année ». Vous devez, mois après mois, consigner les leads et la qualité de ceux-ci. Demandez régulièrement à vos collaborateurs ce qu’ils pensent de telle ou telle plateforme. 

Vous devez pondérer ces observations avec votre stratégie d’entreprise. Est-ce que vous cherchez à développer votre notoriété? Consolider votre image de marque sur la zone? Ce n’est qu’en ayant défini clairement ces objectifs que vous pourrez réaliser cette analyse. (C’est d’ailleurs une tâche que vous devez avoir réalisée au moment de la comparaison des différentes offres 😉 ) 

Les Pics de trafic en fonction de la saisonnalité

J’ai mentionné la saisonnalité ci-dessus et ce n’est pas pour rien. En fonction de la période de l’année, le portail va recevoir différents types de visites. On peut tendre à penser qu’entre février et avril, période de rentrée de mandats, on va avoir de nombreux vendeurs qui vont venir observer le marché. Tandis que sur des périodes plus estivales (mai, juin, juillet…), on va plus être sur une population d’acheteurs et de personnes peut-être éloignées. Et à ce moment-là, il va y avoir des distinctions entre des portails locaux et des portails généralistes. Les portails qui ciblent un territoire précis vont peut-être générer plus de visites durant une période parce que la zone génère plus d’attractivité à ce moment-là de l’année. 

Portails Immobilier Comparaison Pics Visiteurs

Nous avons ici réalisé un tour d’horizon des différents points à prendre en compte au moment de choisir un portail immobilier sur lequel communiquer. Cependant, ce qu’il faut bien intégrer, c’est que ces résultats ne sont pas figés dans le temps. Vous devez être dans une démarche de test continue. Fixez-vous des échéances au bout desquelles vous recommencerez ces tests. Cela peut être tous les trimestres, tous les semestres ou encore une fois par an, mais engagez-vous dans cette démarche d’amélioration continue!

Cet article concerne Leboncoin (Portails immobiliers, Portails immobilier d'entreprise), OuestFrance-Immo (Portails immobiliers) et SeLoger (Portails immobiliers).

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