Interview d’expert : zoom sur la technologie de la réalité augmentée – cas CBRE

En effet, Jean-François Kitchiguine est le vice-président de Merchlar, une agence de créativité numérique basée à Montréal, à New York et à Paris. Jean-François va nous parler de la réalité augmentée appliquée à l’immobilier et nous présenter un projet qu’il a mené pour le compte de CBRE pour l’America’s Summit Conference.

 

 

Florian Mas : Bonjour, Jean-François. Vous êtes le vice-président France de Merchlar, une agence de créativité numérique basée à Montréal, à New York et à Paris spécialisée dans la réalité augmentée. Peux-tu nous présenter rapidement Merchlar et ses spécificités?

 

Jean-François Kitchiguine : Bonjour Florian et aux lecteurs (trices).

Oui, bien sûr. Merchlar est une agence numérique composée d’artistes spécialisés dans l’ingénierie. Nous répondons aux challenges de nos clients par la solution technologique et artistique la plus adaptée. En ce moment, nous travaillons principalement sur le mobile et y intégrons de la réalité augmentée, des modules de photos et vidéos à 360° ou encore des photomatons. Nous sommes présents sur Montréal, New York et Paris.

 

FM : Peux-tu nous présenter la réalité augmentée et les enjeux de cette technologie?

 

JFK : La réalité augmentée est la superposition d’informations digitales grâce à une analyse de la réalité, et tout ceci en temps réel. Cette technologie est utilisée dans les domaines du tourisme, de l’immobilier, du retail, de la santé, de la formation ou encore de l’industrie. Aujourd’hui, le secteur de la réalité augmentée représente un marché de 712 M$. En 2018, ce secteur atteindra 1,08 G$.

 

 

FM : Aurais-tu des exemples de projets de réalité augmentée que vous auriez réalisés?

 

JFK : Vous pouvez rapidement vous faire une idée en visionnant l’ensemble de nos réalisations dans cette vidéo de 2 minutes.
Il y 3 projets qui illustrent bien ce que nous faisons, et ce, dans 3 secteurs différents : l’immobilier, la formation et le marketing sportif.

 

1. Nous avons développé pour CBRE un outil qui a pour but d’augmenter le temps de présence des prospects sur leur stand lors de salons professionnels avec pour second objectif de réutiliser ce même outil lors de RDV commerciaux :

 

 

2. Dans le but de réduire les dépenses du support informatique d’une grande banque, nous avons développé un outil extrêmement intuitif permettant d’accéder à une formation interactive rien qu’en pointant son iPad en direction de son téléphone de bureau :

 

3. Afin de capter l’attention des futures recrues de l’équipe de football américain du Maryland, nous avons développé une application permettant de visualiser les actualités du club en réalité augmentée. Cette application offre aussi aux utilisateurs la possibilité de se plonger dans des lieux physiques clefs du club grâce aux photos et aux vidéos à 360° :

 

 

FM : Concernant le projet CBRE, peux-tu nous en dire plus? Quels étaient les objectifs de ce projet? Comment fonctionne l’application?

 

JFK : CBRE avait pour objectifs :

 

• D’augmenter le temps de présence des prospects sur son stand lors d’un salon professionnel;
• De booster les demandes de prise d’informations;
• De réutiliser cet outil lors de RDV clientèles;
• D’envoyer un message innovant à ses prospects ainsi qu’à la concurrence.

On utilise l’application en 3 étapes intuitives :

 

1. L’utilisateur lance l’application sur l’iPad et pointe son appareil en direction d’une immense carte de la ville de Manhattan;
2. L’iPad reconnaît l’image et des buildings se mettent à jaillir de l’imprimé;
3. L’utilisateur sélectionne le building qui l’intéresse et accède à des informations complémentaires sur le bien sélectionné (photos, statistiques, station de métro autour du building…).

 

 

 

FM : Comment ont réagi les visiteurs du salon face à cette application?

 

JFK : Les visiteurs étaient bluffés. Ils voulaient à tout prix essayer cette nouveauté et surtout comprendre comment cela fonctionnait. Mes collègues américains me disaient qu’il y avait une file d’attente afin de vivre cette toute nouvelle expérience. La technologie a permis de créer un climat détendu entre le commercial et le prospect.

 

 

 

FM : Je vois très bien l’utilité des technologies de réalité augmentée pour faire le buzz pour des événements, mais peux-tu nous indiquer d’autres cas d’utilisation où la réalité augmentée est pertinente?

 

JFK : Un de nos clients dans l’industrie de la musique utilise la réalité augmentée pour cacher du contenu exclusif dans les pochettes d’albums de ses artistes. En plus de légèrement booster les ventes physiques, l’utilisation de cette technologie permet de générer de la relation presse.

 

C’est aussi un excellent outil de « drive to store ». En mettant à disposition du contenu exclusif uniquement disponible en magasin, vous obligez vos clients à se déplacer sur vos points de vente. De cette manière, les gérants de magasins ont une possibilité supplémentaire d’augmenter le panier moyen de leurs clients.

 

FM : Mettez-vous maintenant à la place d’un acheteur immobilier. Qu’attendriez-vous de la réalité augmentée pour vous aider à acheter une propriété?

 

JFK : Vu l’importance de l’achat immobilier, j’attendrai de cette technologie qu’elle puisse me permettre de me projeter dans mon futur achat. Quand je vais chez un promoteur immobilier, j’aimerai ressortir avec une brochure qui me permette de continuer mon expérience d’achat chez moi, avec ma famille. J’aimerai qu’on me propose de voir ma future construction en 3D sur la table et de pouvoir visiter virtuellement mon futur bien et tout ceci de la façon la plus immersive possible.

 

FM : Quels sont les coûts pour une telle technologie?

 

JFK : Pour une solution qui inclue de la 3D et de la réalité augmentée, il faut compter au minimum 10 000 euros.

 

 

FM : Le mot de la fin?

 

JFK : Merci, Florian, de nous avoir donné l’opportunité de présenter ce projet ainsi que d’en dire plus sur ce que nous faisons chez Merchlar. N’hésitez pas à nous faire part de vos avis dans les commentaires, nous serions ravis de vous entendre.

 

Merci à Jean-François d’avoir approfondi avec nous le sujet de la réalité augmentée. Et vous, qu’en pensez-vous? Comment cette technologie pourrait-elle être utilisée pour l’immobilier?