Mot de passe perdu?


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Citima

Outil de gestion de leads

Application de gestion de contacts entrants pour les professionnels de l'immobilier

Elevator Pitch : vous avez 1 minute pour vous pitcher votre entreprise

Citima c’est le CRM immobilier nouvelle génération spécialement conçu pour faciliter le quotidien des services de location. Citima automatise la réception et prise en charge des leads entrants, la qualification des candidats locataires et la réception des dossiers de location.

A quelle problématique répondez-vous?

L’activité de location, ce sont des dizaines de mails reçus quotidiennement par les agences immobilières en provenance des portails d’annonces. Le problème relevé par l’équipe de Citima en réalisant un sondage est que 85% des professionnels de l’immobilier déclarent ne pas être suffisamment outillés pour assurer la qualification et la gestion de leurs candidats locataires.

Pour gérer leurs candidats, la majorité des agences immobilières utilisent aujourd’hui leur boîte mail et leur téléphone, des outils pratiques mais qui montrent des faiblesses et limites lorsque le flux de contacts devient important.

Résultats :

  • Des temps de réponses longs à l’heure où les particuliers sont habitués à l’instantanéité.
  • Des standards téléphoniques saturés par les appels de candidats souhaitant connaître l’avancement de leur demande.
  • Du temps perdu à rappeler les candidats un à un pour retenir ceux dont le profil correspond aux critères d’accès au logement.
  • Des dossiers de location à monter manuellement, avec parfois plus de 10 échanges de mails avant d’obtenir un dossier complet.

C’est pourquoi Citima propose aux professionnels de l’immobilier un outil spécialement conçu pour gérer la réception des leads entrants depuis les portails d’annonces et leur site Internet, pré-qualifier automatiquement les candidats locataires et faciliter la collecte et la gestion des dossiers de location.

Complémentaire au logiciel immobilier de l’agence et à l’outil de gestion locative, Citima permet aux professionnels de l’immobilier de gagner du temps, d’augmenter le productivité des équipes et de délivrer une meilleure expérience client.

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Quel combat livrez-vous au jour le jour ? Pour quoi vous levez-vous le matin?

Nous souhaitons libérer les agents immobiliers et administrateurs de biens des tâches chronophages et sans valeur ajoutée, afin qu’ils puissent consacrer plus de temps au contact humain, plus que jamais au coeur de leur métier.

Comment accompagnez-vous le professionnel de l’immobilier? Pourquoi il doit travailler avec vous?
Au delà de fournir un logiciel très simple à prendre en main, nous accompagnons les professionnels de l’immobilier afin de les guider dans la mise en place de Citima au sein de leur organisation, tant d’un point de vue technique que d’un point de vue opérationnel. L’objectif est qu’ils adoptent la bonne organisation en interne pour économiser du temps et de l’énergie tout en augmentant la qualité de leurs services.

Quelle est votre vision du marché immobilier?

Il s’agit d’un sujet assez vaste. Si nous nous concentrons sur notre coeur de métier, qui est la transformation numérique des métiers d’agent immobilier et d’administrateur de biens, il me semble que nous allons dans le bon sens. Le secteur est très en retard sur la technologie et les attentes des clients sont très fortes. Nous observons une résistance très forte au changement dans de nombreuses organisations, par peur de ne pas réussir à maîtriser la technologie, de se sentir dépassé. La plus grande crainte qui est remontée, c’est le rupture du lien humain : l’écoute, le conseil, l’échange avec le client. Nous avons bien intégré cette dimension chez Citima et construisons un produit qui crée du lien et augmente les performances des collaborateurs afin qu’ils puissent consacrer plus de temps à leur métier de conseil



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