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À chaque réseau social son objectif. On pourrait légitimement croire le contraire maintenant que Facebook et Instagram se partagent de plus en plus de fonctionnalités, mais ne vous méprenez pas: les deux réseaux sont bien distincts et commandent donc 2 stratégies très différentes. Susciter de l’engagement, c’est ce qu’Instagram sait faire mieux que tout autre réseau. Plusieurs stratégies sont à votre portée pour maximiser votre engagement sur Instagram et éventuellement transformer cet engagement en business. On vous présente aujourd’hui 9 façons d’y arriver.

Instagram se démocratise et son taux d’utilisation ne cesse de grimper en flèche. Résultat : on voit aujourd’hui beaucoup trop d’agents se lancer sur Instagram en se contentant d’y publier les mêmes photos de propriétés que sur Facebook. Avec cette stratégie, pas surprenant que les résultats ne soient pas au rendez-vous.

En tant que professionnel de l’immobilier, vous avez déjà en main tous les éléments pour susciter de l’engagement et garantir le succès de votre promotion sur Instagram. Il vous suffit d’adopter la bonne stratégie. Évidemment, des photographies professionnelles de vos propriétés sont une arme redoutable sur le réseau social de l’image, mais pas que! Sur Instagram encore plus que nulle part ailleurs, il est primordial de garder un équilibre et de ne pas être orienté seulement vers la vente si vous voulez réussir. Comment alors susciter un maximum d’engagement sur Instagram autrement qu’en publiant des photos de propriétés? En utilisant le pouvoir de l’image pour raconter une histoire cohérente sur votre agence et ses activités. Voici plus concrètement 9 façons d’y arriver. 

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  • 9 stratégies pour créer les bons contenus qui susciteront un maximum d’engagement susceptible de se transformer en business.

1- (re)CONSTRUIRE VOTRE BRANDING

Il n’y a à ce jour pratiquement aucun moyen plus efficace de présenter votre agence de façon proche et humaine que via Instagram. Plusieurs grandes marques l’ont prouvé : Instagram est un excellent moyen de repositionner, de moderniser et de rajeunir votre image de marque. Quand on connaît l’idée que se font certains clients des métiers de l’immobilier, disons que c’est une opportunité à ne pas négliger.

Si vous ne devez avoir qu’un objectif sur Instagram, c’est celui de raconter visuellement l’histoire de qui vous êtes et de ce que vous faites réellement au jour le jour. Un peu de réflexion en amont s’impose, puisque vos contenus doivent évidemment appuyer l’image que vous voulez projeter.

Vous vous positionnez comme une professionnelle branchée et ultra performante comme cette agente de Phoenix en Arizona?

Une équipe qui a le cœur sur la main et prête à faire des pieds et des mains pour ensoleiller la journée de ses clients comme Sarah Johnston, l’agente canadienne qui a récolté 6 000 followers instagram en 10 mois grâce à une vidéo (et qui compte aujourd’hui plus de 20 000 followers)?

Des agents amis des animaux qui ont de l’humour comme chez l’agence lyonnaise César et Brutus

Ou peut-être avez-vous un petit côté geek comme cet agent Compass qui se prépare à sa prochaine visite libre en buvant un café dans sa tasse préférée (de Star Wars)?

Vous avez compris : à chaque positionnement sa stratégie de contenu et son approche. Instagram est un l’un des leviers les plus efficaces pour promouvoir votre image de marque immobilière. À vous de trouver et de construire la vôtre.

2- PROSPECTER COMME EN 2020

Instagram vous offre également de toutes nouvelles façons de prospecter sur le web. Faites une recherche par lieu avec l’option de géolocalisation ou avec le hashtag correspondant à votre quartier. Vous pourrez alors cibler les résidents de votre zone qui ont un profil public. S’ils semblent appartenir à la clientèle que vous visez, commentez ou aimez une publication récente et pertinente ou abonnez-vous à leur profil. Voici quelques conseils additionnels pour en faire moins, mais mieux :

  • Évitez la pratique de plus en plus courante chez certaines marques qui consiste à s’abonner à un profil pour tout de suite se désabonner simplement pour attirer l’attention. Rien ne témoigne plus du fait que vous cherchez à servir vos propres intérêts.
  • Au lieu de vous contenter d’aimer les 3 dernières publications d’un profil pour attirer l’attention de la personne, prenez plutôt la peine d’écrire un commentaire pertinent (par exemple, sous la photo d’un événement qui s’est tenu dans votre quartier, sur la décoration particulièrement réussie d’une pièce ou sur un intérêt commun que vous partagez). 

3- METTRE EN VALEUR VOS ÉQUIPES ET RECRUTER

Instagram peut également devenir un puissant outil pour mettre en valeur vos équipes et recruter. Utilisez-le pour présenter la vie quotidienne à l’agence, l’ambiance de travail, vos collègues… Bref, faire rayonner la personnalité de l’agence et des gens qui la composent. Vous créez ainsi non seulement un profil attractif pour vos clients, mais travaillez votre stratégie de recrutement sur le long terme en vous positionnant comme une agence qui s’occupe aussi bien de ses équipes que de ses clients. Meetings, fêtes, succès et performance de vos agents… N’oubliez pas le point #1 : ces contenus doivent eux aussi être cohérents avec les valeurs que vous voulez véhiculer.

4- VOUS POSITIONNER COMME L’EXPERT LOCAL

Pour vous positionner comme l’Expert local (avec un grand E) sur votre zone via Instagram, il est temps de quitter les projecteurs et de les diriger plutôt sur les locaux, ceux qui habitent votre zone. Mettez en scène votre quartier et utilisez Instagram pour mettre en valeur ses attraits, ses meilleures adresses, ses charmes méconnus… Géolocalisez vos publications, identifiez les entreprises et entrepreneurs locaux concernés et utilisez des hashtags locaux pour un maximum de visibilité.  

Le bénéfice est double ici, puisque :

  1. Vous intéressez les futurs acheteurs qui sont avides de tout connaître de leur futur quartier;
  2. Vous créez des liens avec votre communauté locale (entrepreneurs, organisateurs d’événements, résidents de votre quartier) en les mettant en scène. 

5- RENFORCER LA LOYAUTÉ ET GÉNÉRER DES RÉFÉRENCES

Si vous prenez l’habitude de poster régulièrement des trucs chouettes sur votre quartier (et pas seulement de nouvelles propriétés), vous donnez à vos anciens clients une bonne raison de continuer de vous suivre sur Instagram, même après la transaction. C’est votre occasion de garder le contact et de favoriser les références.

Ne négligez pas de connecter également avec d’autres agents et d’échanger sur votre quotidien. Instagram peut devenir votre porte d’entrée vers un mandat si un client d’un autre agent cherche une propriété dans votre quartier. Après s’être mise à interagir avec d’autres agents sur Instagram et à donner des encouragements à ses collègues suite à la publication de sa vidéo virale, Sarah Johnson a reçu un coup de fil d’une agente de Toronto, qui souhaitait lui confier 2 de ses clients qui déménageaient dans son secteur. Depuis, elle ne cesse de recevoir d’autres références d’agents pour des clients qu’elle n’aurait jamais pu rejoindre autrement.

6- MISER SUR LES CONTENUS GÉNÉRÉS PAR LES UTILISATEURS POUR ACCROÎTRE VOTRE NOTORIÉTÉ

La création de contenus en lien avec votre agence ne repose pas uniquement sur vos épaules. Créez un ou plusieurs hashtags pour votre agence et encouragez vos clients et vos équipes à utiliser ces hashtags sur leurs propres publications vous concernant (que ce soit lors d’une visite, de la signature, de la remise des clés…). Une stratégie très simple qui vous permet d’élargir votre portée et de vous faire connaître dans le réseau de vos agents et de vos clients (d’autres audiences que vous n’auriez peut-être pas pu rejoindre autrement).

7- RACONTER DES HISTOIRES AVEC VOS LISTINGS

Les stories Instagram sont un outil particulièrement efficace pour présenter vos nouvelles propriétés, puisqu’elles permettent de lier ensemble chaque pièce en un tout cohérent. Trouvez un thème pour chaque propriété. Celle-ci présente plusieurs éléments particulièrement luxueux? Présentez-les dans votre story. Celle-là conviendrait particulièrement bien à une famille nombreuse? Faites ressortir pourquoi alors que vous vous baladez de pièce en pièce. 

Utilisez votre voix et les éléments visuels mis à votre disposition dans les stories (stickers, outil de dessin, texte, etc.) pour mettre l’accent sur les éléments clés de chaque propriété de manière intéressante. Bref, utilisez les codes d’Instagram que vos audiences ont déjà l’habitude de voir et d’utiliser et tournez-les à votre avantage.

8- MISER SUR LE BEAU POUR VENDRE… DE FAÇON INDIRECTE!

Design d’intérieur et immobilier sont étroitement liés. Publier des photos d’intérieur qui font rêver accompagnées des bons hashtags est une excellente façon de susciter de l’intérêt pour vos propriétés et vos services chez des gens qui ne vous auraient pas trouvé autrement. Bumper France est l’une de ces agences qui utilisent cette stratégie de façon particulièrement réussie. 

9- CRÉER DE LA PROXIMITÉ EN OFFRANT UN ACCÈS PRIVILÉGIÉ À L’envers DU DÉCOR

Le fameux envers du décor, c’est ce qui pique la curiosité. C’est ce que les gens veulent voir. (Il suffit de compter le nombre de shows de téléréalité dédiés à l’immobilier pour s’en convaincre). Process d’home staging, visite, remise des clés sont autant d’occasions de présenter des moments aussi intéressants qu’humains.

N’hésitez pas à vous montrer vulnérable et à mettre en scène autant vos succès que les obstacles et les revirements de situation. (Ils sont légion dans votre quotidien de professionnel de l’immobilier). Utilisé de façon parcimonieuse et sincère ou avec une touche d’humour, ce genre de publication est particulièrement efficace pour créer un sentiment de proximité et de confiance avec votre audience.

Les stories sont toutes indiquées pour ce genre de contenus. Le nouveau format IGTV vous permet même de créer en quelque sorte votre propre téléréalité en faisant passer le format maximal de quelques secondes à une heure. Pour un maximum de portée, pourquoi ne pas combiner votre publication éphémère avec une superbe image sur votre profil des résultats de l’home staging ou de votre couple d’acheteurs tout sourire devant leur nouvelle propriété?

En conclusion, même si l’objectif reste de promouvoir votre agence immobilière, il est primordial de maintenir le bon équilibre entre promotion (de vos propriétés et de vos services) et contenus à saveur humaine. Avec ces 9 stratégies, auxquelles vous ajouterez bien sûr votre touche personnelle, vous vous assurez de publier des contenus à la fois variés et pertinents qui susciteront un maximum d’engagement auprès de cibles qualifiées qui sont susceptibles de faire appel à vous pour concrétiser leurs projets immobiliers.

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Stéphanie G. Caron

Article rédigé par Stéphanie G. Caron

Experte du marketing web, Stéphanie chapeaute la team de rédaction. C'est, en quelque sorte, notre rédactrice en chef, mais pas que! Au-delà de l'aspect rédaction et gestion de la ligne éditoriale, Stéphanie est aussi responsable du marketing de chaque article. Vous voyez ... Lire la suite

Débats et commentaires de la communauté

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  1. Emilie VIALA
    Emilie VIALA says:

    Toujours de très bons conseils pour optimiser notre communication. La lecture de vos articles est toujours facile, agréable et à la portée de tous. Bonne continuation et merci.