Les commerces sont enfin invités à rouvrir à compter de samedi 28 novembre. Ce qui veut dire d’une part que les agences immobilières vont pouvoir accueillir des clients. D’autre part, cela annonce également le retour des visites. Bien qu’il y ait eu un assouplissement des règles, le confinement et son lot de précautions demeurent. C’est justement en cela que Google My Business va se révéler très utile. Si cet annuaire digital peut grandement booster votre présence sur internet, il va aussi vous aider à valoriser votre protocole sanitaire et donc… l’image de votre agence. Seulement, en période de mi-confinement mi-déconfinement, il va vous falloir modifier et optimiser certains paramètres pour que l’usage de cet outil soit payant.

Google My Business : un atout de poids pour votre agence immobilière

Avant d’aborder les points à optimiser sur Google My Business, rappelons ses tenants et aboutissants. Comme nous l’avons dit, cet outil se présente comme l’annuaire d’une entreprise. On y retrouve toutes les informations de base que va chercher un internaute à propos d’une entreprise :

  • Le nom;
  • Des boutons CTA pour être redirigé vers : le site Internet de l’entreprise, l’itinéraire pour s’y rendre et les outils de prise de rendez-vous en ligne;
  • La notation de l’entreprise avec les avis clients;
  • L’adresse;
  • Les horaires;
  • Le numéro de téléphone;
  • Un aperçu des avis clients.

Enregistrer (si ce n’est pas déjà fait) et mettre à jour les informations de votre agence sur Google My Business est donc une nécessité pour votre structure.

Cela peut considérablement améliorer :

  • Votre référencement. Le service mis en place par Google permet en effet de favoriser l’apparition d’une fiche entreprise dans les résultats de recherche, mais aussi sur Google Maps.
  • La visibilité de votre agence. Publier une fiche Google My Business permet d’afficher toutes les informations indispensables à votre agence directement dans les résultats du moteur de recherche. Les internautes peuvent, d’une part, voir plus facilement votre agence et, d’autre part, mieux cerner votre structure.
  • Favoriser la prise de contact. En effet, les fiches Google My Business affichent les avis clients de votre agence, ce qui peut inciter à prendre contact avec vous. Enfin, toutes les informations de contact sont disponibles rapidement, y compris les rendez-vous en ligne. Les fonctionnalités des fiches Google My Business favorisent ainsi la prise de rendez-vous, et donc la captation de leads.

Maintenant que nous avons rappelé l’importance d’utiliser Google My Business pour votre activité immobilière, il est temps d’affirmer de plus belle votre présence, ainsi que la responsabilité de votre agence dans la lutte contre l’épidémie. Puisque vos prospects et vous-mêmes êtes tenus par le respect d’un protocole sanitaire, il est temps de le diffuser plus amplement grâce à Google Mu Business.

Adapter votre présentation à la situation actuelle

Après vous être connecté sur votre compte, rendez-vous sur l’interface Google My Business. Comme vous pouvez le voir, Google a adapté sa plateforme et ses fonctionnalités de COVID-19.

Communiquez sur l’ouverture de votre agence et votre protocole sanitaire

Comme Vincent a pu l’expliquer dans sa conférence pour les Proptech Digital Days, communiquer sur son protocole sanitaire est primordial pour votre agence. Cela prouve que vous vous êtes adaptés à la situation et que vous garantissez la sécurité de vos prospects.

Pour ce faire, créez un poste en cliquant sur « Info COVID-19 ,» puis cliquez sur « Créez votre premier post ».

Dans « Modifier votre statut », je vous invite tout d’abord à créer un poste simple dans lequel vous pourrez indiquer : « Nous sommes ouverts ». C’est la première façon d’illustrer votre disponibilité et de rassurer vos prospects. Rappelez ensuite sur d’autres postes les mesures sanitaires mises en place dans votre agence et pour les visites physiques. Que cela soit pour des biens à la vente ou des États des lieux. Toutefois, les solutions en ligne restent largement privilégiées malgré la reprise de l’activité immobilière. Communiquez donc sur vos outils de visioconférence et faites un rappel de ce que vous pouvez faire : visites, estimations, état des lieux. Retrouvez toutes les étapes pour mettre en place votre protocole dans cet article.

Modifier les horaires de votre agence

Pour faire suite à l’annonce du gouvernement, les commerces pourront rouvrir à compter du 28 novembre et ce, jusqu’à 21h. Pour ce faire, n’hésitez pas à indiquer vos horaires si vous prévoyez de les changer. Voici comment les modifier :

Sur la page d’accueil, cliquez sur « Mettre à jour vos horaires d’ouverture ».

Horaires Douverture Google My Business

Vous atterrissez sur une page indiquant les horaires d’ouverture dans la semaine. Cliquez sur le petit stylo, comme indiqué ci-dessous :

Horaires Douverture 2 Google My Business 2

Maintenant il ne vous reste plus qu’à changer les informations qui vous intéressent directement . Pour ce faire, cliquez sur « ajoutez des horaires » et indiquez les nouvelles heures d’ouverture et de fermeture de votre agence puis « Appliquer ».

Horaires Ouverture 3

Générer des prises de rendez-vous en ligne

Communiquez sur vos services de prise de rendez-vous en ligne

Voici une autre fonctionnalité utile pour valoriser votre protocole sanitaire et valoriser la prise de rendez-vous en ligne : l’ajout d’attributs. Concrètement, cela vous permet d’informer vos prospects sur les mesures sanitaires prises par votre agence et les services développés en conséquence. Notamment les rendez-vous en ligne.

Cliquez sur « Infos », dirigez-vous vers le bas de la page et cliquez sur le petit stylo de « Points forts : Ajouter des attributs ».

Ajout Dattributs Google My Business

Une fois arrivé dans les Attributs, dirigez-vous vers « Services disponibles », cliquez sur « Rendez-vous en ligne », puis achevez l’opération sur le bouton « Appliquer ».

Maintenez la prise de rendez-vous en ligne

Les rendez-vous doivent se faire à distance dès que cela est permis. La visioconférence est une excellente alternative pour aborder les projets de vos prospects. Pour ce faire, vous devez utiliser votre fiche Google My Business pour valoriser ce service.

Sur l’interface, cliquez sur « Actualiser les rendez-vous en ligne ».

Cochez sur la case « Rendez-vous en ligne ». Juste en dessous, je vous recommande vivement d’ajouter une URL pour prendre un rendez-vous.

Concernant cette URL, plusieurs choix s’offrent à vous. Le lien peut rediriger vers une landing page dans laquelle vos prospects peuvent renseigner leurs informations dans un formulaire et prendre directement rendez-vous. Vous pouvez sinon utiliser une page dédiée à la prise de rendez-vous sur votre site Internet et ajouter l’URL dans Google My Business. L’URL peut également rediriger vers votre page Facebook. Ce réseau social est en effet un très bon outil pour faciliter la prise de rendez-vous.

Google My Business peut considérablement faciliter la prise de rendez-vous en ligne, et ainsi, la génération de contacts. Plus vous rendrez votre parcours simple d’utilisation et accessible, plus vous générerez des leads et des projets.

Mettez en valeur vos services

Voici une autre façon de communiquer sur votre activité immobilière à l’heure du déconfinement et de valoriser l’image de votre agence : la valorisation de vos services… et pourquoi pas certains mandats stars de votre portefeuille (même si je vous invite à privilégier les services).

Il serait dommage de limiter la fonctionnalité « Produits » à vos mandats. Pourquoi ne pas intégrer des services qui vous différencient dans cette période de crise? Vous pouvez tout à fait mettre en valeur vos services de visites virtuelles, votre service d’estimation à distance, vos webinaires, etc. L’idée est de mettre en avant les différentes actions que vous avez mises en place pour maintenir votre activité durant le confinement.

Ajoutez des produits

C’est le moment de mettre en valeur les services que vous proposez grâce à la fonctionnalité « Produits ». Pour ce faire, cliquez sur « Produits ». Une page de présentation s’affiche. Allez sur « Commencer ».

Une page dédiée va s’ouvrir. Sélectionnez une illustration et saisissez les informations relatives au service que vous proposez. Je vous invite à penser votre nom comme un call to action et à vous montrer incitatif.

Allez ensuite sur « Ajouter un bouton (facultatif) » et sélectionnez la proposition qui correspond le mieux à votre offre. Intégrez ensuite l’URL de votre page dédiée à ce service. Vous pouvez par exemple renvoyer vers votre page proposant la prise de rendez-vous en ligne pour des pré-estimations en visio.

Les conseils donnés sont plutôt simples à appliquer et représentent une réelle valeur ajoutée pour booster la visibilité de votre agence sur Internet. Les enjeux sont d’ailleurs sensiblement les mêmes que pour un site Internet : optimiser vos points de contact afin de générer des rendez-vous, et donc, de nouveaux prospects. Ce n’est d’ailleurs pas pour rien si nous vous avons joint l’article juste au-dessus.

Cet article concerne Google My Business (Avis clients immobiliers).

Découvrez les Avis clients immobiliers de La Réserve

à propos

Florian Mas

Article rédigé par Florian Mas

Le marketing et la communication immobilière n'ont plus de secrets pour Florian. Sa vision est simple, le succès de votre entreprise immobilière ne tient qu’à une chose : une bonne stratégie de génération de prospects vendeurs et acheteurs pour alimenter une base de donn ... Lire la suite