Temps de lecture : 10 minutes
Le social listening est un outil qui vous aide à monitorer certains mots-clés pertinents pour votre business immobilier sur différentes plateformes (réseaux sociaux, sites d’avis, forums, actualités, etc.). Cela peut être, par exemple, votre nom, le nom de votre agence ou une combinaison de mots-clés directement liés à vos activités (ex. : « déménager + votre quartier »). Lorsqu’un mot-clé est cité, vous recevez une alerte qui vous permet d’agir immédiatement, que ce soit en interagissant avec la personne concernée, en fournissant du contenu approprié ou autre. Le social listening est une pratique marketing de plus en plus présente dans tous les secteurs, immobilier compris. Mais qu’est-ce que le social listening peut amener concrètement à votre stratégie de marketing immobilier? [Article mis à jour le 21 janvier 2025]
Dans cet article réservé aux membres premium, vous allez découvrir
- 5 façons de booster votre marketing immobilier avec le social listening;
- Nos 3 suggestions d’outils pour vous lancer dans le social listening;
- Une stratégie en 4 étapes pour mettre en place le social listening dans votre activité immobilière.
Qu’est-ce que le social listening peut apporter à votre marketing immobilier?
Générer des leads
Le social listening vous permet premièrement de générer des leads. En programmant des alertes spécifiques sur certains mots-clés (ex. : « à vendre + votre quartier » ou « déménager + votre quartier »), vous êtes automatiquement averti lorsqu’un prospect chaud est susceptible d’être activement à la recherche d’un expert de l’immobilier. À vous ensuite de savoir saisir l’opportunité (nous verrons comment dans la seconde partie de cet article).
Gérer votre réputation
Le social listening vous permet également de monitorer en continu toutes les mentions de votre nom ou de votre agence sur la quasi-totalité des plateformes (médias sociaux, sites web, articles, avis en ligne, etc.). Vous êtes donc automatiquement alerté lorsqu’un commentaire est publié sur vous et vos services, même si vous n’avez pas été formellement identifié par l’auteur.
Cela vous permet :
- D’augmenter le taux de satisfaction envers vos services immobiliers en répondant immédiatement aux commentaires, questions et avis qui vous concernent.
- De répondre immédiatement aux commentaires négatifs et de régler les problèmes à la source avant que la situation impacte négativement votre réputation.
Conseils opérationnels
Premium
Temps de lecture : 13 minutes Confiriez-vous la vente de votre propriété en exclusivité à quelqu’un que vous ne connaissez pas sans avoir de solides preuves sur son professionnalisme et sa capacité […]
Devenir la source la mieux informée sur votre zone
En monitorant des mots-clés relatifs à votre quartier, vous serez informé en temps réel des événements, actualités et autres nouveautés qui influencent directement votre voisinage. En utilisant ces informations pour créer les bons contenus (des publications sur les réseaux sociaux, par exemple), vous serez rapidement reconnu comme l’expert de votre quartier et LA source de référence à suivre pour ne rien manquer sur votre zone.
Espionner vos compétiteurs
Le social listening est également un outil précieux pour analyser comment les agents concurrents interagissent avec leurs clients et prospects, mais aussi les contenus qui créent le plus d’engagement chez vos compétiteurs. En monitorant des mots-clés spécifiques de votre industrie ainsi que le nom de vos principaux compétiteurs, vous pourrez suivre en temps réel leurs bons et moins bons coups et vous en inspirer pour ajuster votre stratégie et créer vos propres contenus.
Créer de meilleurs contenus et mieux les distribuer
Finalement, le social listening vous offre un canal direct pour savoir exactement ce qui intéresse vos prospects et quelles sont les informations qui ont le plus de valeur pour eux. Ces renseignements précieux doivent ensuite vous servir comme base pour créer du contenu hautement ciblé qui répond précisément à leurs préoccupations et leurs questionnements.
Encore mieux : au lieu de vous contenter de publier vos contenus sur le web et de croiser les doigts pour que vos clients potentiels tombent dessus au moment opportun, vous pouvez fournir personnellement une réponse précise au moment même où une question est posée.
Votre stratégie de social listening pour l’immobilier
1- Utilisez les bons outils
Votre stratégie de social listening commence avec les bons outils. Plusieurs excellents outils sont disponibles sur le marché. On vous en présente 3 parmi les plus connus.
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