Pourquoi Facebook ne fonctionne-t-il pas pour les agents immobiliers?

Ce sont des titres d’articles parus ces derniers mois et tout le monde semble s’accorder sur le fait que le vent commence à souffler de manière défavorable sur le géant des réseaux sociaux. Les professionnels ont assez rapidement passé du « C’est vraiment l’avenir de la communication » à « Je n’y ai jamais vraiment cru ». Le sentiment que le réseau devient inutile, pour les professionnels de l’immobilier qui ne font pas de publicité, gagne peu à peu du terrain. Et si je vous disais que, contrairement à ce que l’atmosphère globale tend à véhiculer, le moment est idéal pour inclure Facebook dans votre stratégie globale d’acquisition client?

Pourquoi est-ce le bon moment pour vous?

Loin de moi l’idée de faire des prévisions comme le ferait Nostradamus. Je m’appuie ici sur des chiffres officiels et concrets pour vous prouver que Facebook reste une excellente stratégie à adopter pour votre activité immobilière.

D’un point de vue global :

• Facebook reste le réseau social numéro 1 dans le monde avec une bonne longueur d’avance sur ses concurrents. Avec ses 2,234 milliards d’utilisateurs actifs par mois, il compte 334 millions d’utilisateurs de plus que YouTube et près de 2 milliards de plus que LinkedIn.
• Des ralentissements, mais jamais de baisse. Facebook n’a jamais connu de recul depuis son lancement et les estimations pour les prochaines années s’accordent sur le fait que la croissance va continuer pour atteindre les 3 milliards d’utilisateurs dans les prochaines années.

Pointons la loupe sur le marché français :

• Facebook est le deuxième réseau social le plus visité après YouTube. 44,9 millions de visites uniques par mois et 25,9 millions par jour.
• Perte de 4 millions d’utilisateurs (pour l’Europe) entre le 1er et le 3e trimestre 2018, mais gain de 4 millions d’utilisateurs au dernier trimestre de la même année, soit un match nul. Finalement, pas de baisse majeure, mais pas de croissance non plus, contrairement aux autres années.

Des chiffres prometteurs qui sont loin des spéculations actuelles annonçant la mort du réseau social suite à la prétendue désertion des utilisateurs. Vos concurrents ne font donc peut-être plus l’effort d’utiliser Facebook pour développer leur activité et c’est l’occasion pour vous de reprendre le dessus.

Comment utiliser Facebook pour développer votre activité?

Le réseau social numéro 1 dans le monde reste donc à privilégier dans votre stratégie globale de développement, mais aussi plus spécifiquement dans votre stratégie d’acquisition client vendeur.

3 secondes pour faire bonne impression

Tout commence avec votre profil, parce que oui, je vous recommande d’interagir avec un profil plutôt qu’une page. Profil personnel ou professionnel? À vous de choisir, tout dépendra de ce que vous souhaitez garder privé. Je recommande toutefois la création d’un profil pro pour bien faire la séparation avec votre vie personnelle.

Parmi les éléments à ne pas négliger, on retrouve la photo de profil et la photo de couverture. Je vois beaucoup trop de professionnels négliger cet aspect pourtant important, puisqu’il constitue votre vitrine.

Il est également nécessaire de porter une attention particulière à la section « À propos » de votre profil, qui doit être correctement renseignée. Voici une liste d’éléments qui doivent être remplis :

• Vue d’ensemble (parcours pro, parcours scolaire, lieu d’habitation, etc.);
• Informations générales et coordonnées (site web, liens sociaux, etc.);
• Détails sur vous (résumé de présentation, citation, pseudo, etc.).

Nous avons rédigé un article complet sur la création étape par étape de son compte Facebook. Allez y jeter un coup d’œil pour avoir la liste complète de toutes les sections à remplir et des conseils pour chacune d’entre elles. 

11 conseils pour créer un profil professionnel sur Facebook quand on est un professionnel de l’immobilier

Conseils opérationnels

Temps de lecture : 13 minutes Facebook est devenu un outil indispensable pour les professionnels. Entre les pages, les groupes et les profils, les moyens de communiquer sur le réseau social se […]

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Mobiliser, Engager, fédérer!

Sur Facebook comme sur l’ensemble des réseaux sociaux, le contenu est roi. Il va contribuer au développement de votre réseau, et ce, en trois étapes :

• Mobiliser : Votre contenu va permettre de vous découvrir, et ce, au-delà de votre réseau d’amis.
• Engager : Votre contenu va vous permettre de créer une véritable communauté autour de vous.
• Fédérer : Une communauté engagée sera plus encline à vous recommander, et donc à vous aider dans vos démarches de prospection.

Pour créer du contenu qui interpelle et séduit, vous devez communiquer de façon exceptionnelle. On vous donne une stratégie pour cela et nous l’avons sobrement appelée : la stratégie des propriétés STARS!

Difficile de l’expliquer en détail dans l’article (parce que c’est plus parlant en vidéo), mais pour résumer, on est parti de ce constat : 95 % des agents immobiliers font la même erreur sur Facebook. Ils publient toutes leurs annonces comme ils le feraient sur un portail immobilier. Ce n’est pas une bonne pratique et c’est pourquoi on vous recommande de ne communiquer QUE sur vos propriétés qui sortent du lot.

Voici des exemples concrets de contenus qui vont mobiliser, engager et fédérer :

Des photos de qualité professionnelle qui mettent en avant ce qui rend exceptionnelle la propriété (la vue, la structure, la décoration, etc.). Ici, l’objectif était de montrer la cuisine ouverte ainsi que le charme de la propriété. Sans pour autant montrer toute la pièce, l’accent est mis sur un point précis. 

Montrez à votre audience que vous mettez des moyens conséquents dans la mise en avant de leur bien. Notamment en les faisant passer derrière les coulisses, ce qui aura en plus comme conséquence de créer un sentiment de proximité. 

Vous pouvez également communiquer sur vous et votre agence plutôt que directement sur vos biens. Cela permet d’humaniser votre marque et d’illustrer vos valeurs et votre combat. 

L’objectif de cette méthode :

• Sortir du lot, se différencier de la masse;
• Être reconnu pour son professionnalisme (qualité du mandat, qualité des photos);
• Être identifié par les vendeurs de votre réseau pour la qualité de votre communication. Vos publications doivent les impressionner et mener à : « Moi aussi je veux ça pour la vente de mon futur bien ».

Quels autres types de contenus immobiliers pour sortir du lot?

On ne devient pas une référence de son secteur en faisant la même chose que tout le monde. Si vous souhaitez sortir du lot sur Facebook, il faut proposer de nouvelles choses et innover. Outre la publication classique, Facebook vous propose plusieurs autres types de contenu à exploiter :

• Les sondages. Ces derniers favorisent les interactions et engagent directement votre audience. Posez des questions sur les actualités locales, sur le marché immobilier, sur la vie de votre agence… Engagez-les en les faisant rentrer chez vous et en vous positionnant comme un influenceur local. 
• Les listes. Ce type de contenu vous permet de… dresser des listes. Vous pouvez dresser la liste des lieux à voir près de votre agence, des films que vous conseillez… des choses à absolument avoir faites si l’on habite dans votre quartier. Jouez entre le personnel, qui vous êtes et qui est votre agence, et le local. 
• Les événements marquants. Vous pouvez retrouver notre calendrier de la communication pour vous inspirer et trouver sur quels événements communiquer. N’hésitez pas à sortir du cadre et à nous dire quelles occasions vous avez mises en avant de votre côté. 
• Les lives. Que ce soit des visites lives, des sessions de questions/réponses, des retransmissions d’événements… Utilisez ce format de contenu pour intéresser votre cible et vous rapprocher d’elle. Sachez que nous avions rédigé un article sur les possibilités offertes par cette fonctionnalité au moment de sa sortie.
• Les stories. Sur Facebook, elles fonctionnent relativement de la même manière que sur Instagram. Je vous invite donc à retrouver l’article complet sur l’utilisation des stories dans l’immobilier.

Autre élément : pour alimenter votre profil, vous devez penser comme un journal, qui a plusieurs rubriques permettant de toucher une audience plus large. Certaines personnes seront intéressées par les statistiques de prix immobiliers du quartier alors que d’autres apprécieront le quotidien de l’agence (voir les hommes et femmes derrière le travail).

Votre mission, c’est de devenir la GAZETTE LOCALE en fournissant de l’INFORMATION LOCALE.

La création d’un réseau au service de votre activité

L’immobilier est un métier de réseau! Le succès de votre entreprise immobilière est étroitement lié à votre capacité à construire un réseau de qualité et à maintenir une base de données à jour!

La bonne nouvelle, c’est que Facebook est un allié de taille pour cela. Sa force, c’est tout simplement son nombre d’utilisateurs. Une aubaine pour vous constituer un réseau hyper qualifié. Alors, comment construire un réseau de qualité qui vous permettra de favoriser la rentrée de mandats (éventuellement exclusifs) et la vente rapide de vos biens?

Cela passe par plusieurs étapes, qui s’articulent autour d’une méthode qu’on a appelée « la méthode des cercles ». Vous allez donc construire et développer votre réseau en segmentant vos contacts. Qui inviter? Anciens collègues, anciens camarades d’études, clients actuels, anciens clients et prospects chauds en cours, commerçants locaux, assos, influenceurs locaux, etc.

Avoir des amis, c’est une bonne chose, mais faut-il encore faire du business avec eux. Il va donc falloir rentrer en contact et favoriser la collaboration avec son réseau. De la même manière, vous voudrez certainement entrer en contact avec des personnes avec qui vous n’êtes pas assez proches pour faire une demande d’ami. Pour cela, Messenger est votre allié. Vous allez devoir mettre en place un processus pour contacter et maintenir le lien avec les différents segments de réseau. Voir l’article complet sur le sujet Facebook Messenger pour l’immobilier.

Pour conclure, Facebook reste un allié de taille pour votre activité et vous ne devez pas le mettre au second plan. Vous devez profiter du désintérêt de vos concurrents pour le réseau social pour placer vos pions. Il est également important que vos équipes soient formées à l’utilisation adéquate de la plateforme pour permettre à toute l’agence de profiter de ce levier pour dégager davantage de business.

Pour aller plus loin : cet article reprend les éléments essentiels et basiques pour mettre en place les premières pierres d’une stratégie à long terme. Si vous souhaitez aller plus loin dans la compréhension et la mise en pratique de ces conseils et techniques, je vous recommande de suivre la formation complète « Démarrer et optimiser sa présence sur Facebook », disponible sur Le Campus.