Facebook est devenu un outil indispensable pour les professionnels. Entre les pages, les groupes et les profils, les moyens de communiquer sur le réseau social se sont développés et professionnalisés. S’il est impensable d’imaginer une agence immobilière sans sa page Facebook, les profils restent un levier encore trop peu (ou mal) utilisé par les agents. Pourtant, un profil Facebook offre de nombreuses possibilités de communication, autant du point de vue du « personal branding » que de la communication corporate. On vous propose donc aujourd’hui de redécouvrir nos conseils pour se créer un profil Facebook professionnel. [Article mis à jour le 04/08/2017]

DÉFINISSEZ VOS OBJECTIFS

Avant de vous lancer, vous devez vous questionner sur les objectifs de votre présence professionnelle sur Facebook. Qu’est-ce que ce profil doit vous apporter de plus que votre page entreprise ou votre profil personnel?

  • Est-ce pour de la veille?

Dans ce cas-là, votre profil va devoir se concentrer principalement sur des pages à suivre et sur les informations à relayer. Vous allez devoir mettre en place un process avec lequel vous allez pouvoir partager et publier du contenu tous les jours. Vous allez notamment automatiser certaines actions de votre profil en utilisant des outils de gestion des réseaux sociaux.

  • Allez-vous utiliser ce profil pour de la prospection client?

Dans ce cas-là, vous allez plutôt adopter une démarche locale, vous concentrer sur les informations de votre commune. Vous allez relayer les actualités des commerçants, partager les événements locaux, etc. Vous allez également mettre en avant votre travail et vos réussites avec vos publications. 

  • Votre profil va-t-il vous permettre de développer votre réseau pro?

Ce qui signifie que vous devrez vous concentrer sur les informations professionnelles de votre localité et aux alentours. Vous allez principalement ajouter des collaborateurs des agences aux alentours. Vous allez partager et lancer des débats sur l’avenir de la profession, réagir aux actualités. Vous pouvez également mettre en avant les réussites de vos confrères.

  • Est-ce que vous souhaitez utiliser ce profil pour un peu tous ces objectifs?

Si c’est le cas, demandez-vous si vous n’avez pas un élément que vous souhaitez prioriser. En effet, vous risquez d’éparpiller votre ligne éditoriale et ce sera plus complexe de trouver des contenus à partager de façon récurrente. D’autant plus que vous risquez de décevoir une partie de l’audience chaque fois, si vous vous adressez à un trop large public.  

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DÉFINISSEZ VOTRE IMAGE DE MARQUE

Après avoir défini vos objectifs, vous devez vous demander quelle est l’image que vous voulez renvoyer. Qui êtes-vous? Que doit-on retenir de vous lorsque l’on arrive sur ce profil?

Est-ce que vous voulez vous positionner comme étant l’agent immobilier de référence sur votre zone d’activité? Dans ce cas-là, vous allez mettre une photo de profil de vous dans un lieu reconnaissable de votre localité. Votre photo de couverture sera un beau paysage de votre commune (la vue de votre agence si cela vaut le coup, par exemple).

Souhaitez-vous vous positionner comme un professionnel à l’affût des dernières tendances et des innovations technologiques? Dans ce cas-là, vous allez privilégier une photo de profil avec des objets high-tech : un casque de réalité virtuelle sur la tête, devant un ordinateur ou bien en train de toucher une vitrine tactile.

Ou bien, est-ce que vous voulez renvoyer l’image d’un agent immobilier traditionnel, s’occupant de sa famille et toujours en mouvement pour satisfaire ses clients? Dans ce cas-là, vous allez plutôt privilégier des photographies de vous, de votre famille et de vos clients. 

Quelle que soit l’image de marque que vous souhaitez dégager, vous devez définir cet objectif en amont. Cela va impacter à la fois les contenus que vous publiez, mais également vos photographies de profil, de couverture, votre présentation, la sémantique que vous allez utiliser, etc.

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CRÉEZ UN PROFIL PROFESSIONNEL DIFFÉRENT DE VOTRE PROFIL PERSO 

Il sera peut-être intéressant de créer deux profils. De cette façon, vous conservez une sphère privée. C’est une pratique que l’on retrouve chez de plus en plus de professionnels faisant du personal branding : un compte professionnel, et un compte privé.

Utilisez votre vrai nom sur votre compte professionnel, et un surnom sur votre compte privé. Cela évitera que les utilisateurs qui vous recherchent tombent sur deux profils et ne sachent pas lequel ajouter.

MODIFIEZ VOS PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

La confidentialité est une question assez sensible sur Facebook, notamment concernant les informations personnelles relatives à la vie privée. Nous sommes ici dans une démarche de « personal branding » et nous cherchons à être visibleQuelqu’un qui trouve ce profil et qui n’est pas ami avec vous doit quand même pouvoir obtenir les informations qu’il souhaite (qui vous êtes, pourquoi il devrait vous ajouter et comment peut-il vous contacter). Vous allez devoir jouer avec vos paramètres de confidentialité pour en montrer un peu et pour pousser les plus curieux à vous demander en ami afin d’en savoir plus.

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Dans les paramètres de votre compte (accessibles en cliquant sur la petite flèche en haut à côté de l’icône en forme de point d’interrogation), vous pouvez choisir quelle confidentialité vous souhaitez appliquer par défaut à vos publications. Je vous recommande de laisser en public (vaut mieux donner trop d’information que pas assez). Vous pouvez ensuite modifier la confidentialité de chaque post un à un. Pour modifier les paramètres de confidentialité d’une publication, vous devez cliquer sur le bouton qui apparaît sur le côté gauche du bouton « Publier ». Vous avez plusieurs choix :

  • Public : tout le monde peut voir la publication;
  • Amis : seuls vos amis peuvent voir la publication;
  • Amis sauf… : tous vos amis peuvent voir la publication, sauf certains que vous aurez précisés;
  • Amis spécifiques : personne ne peut voir la publication, excepté certaines personnes;
  • Moi uniquement : il n’y a que vous qui puissiez voir la publication;
  • Personnalisé : vous créez des listes de contacts qui doivent voir vos publications; cela peut être intéressant si vous publiez un contenu à destination d’une catégorie spécifique de votre audience, mais cela signifie que vous avez été capable de qualifier précisément les besoins des personnes vous ayant ajouté.

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CHOISISSEZ UNE PHOTO DE PROFIL ADAPTÉE

Sur Facebook, les gens vous identifient grâce à votre photo de profil. C’est l’image qu’ils auront en tête lorsqu’ils mentionneront votre nom ou penseront à vous. Cette photo de profil doit mettre en avant vos qualités, votre expertise et les points qui composent votre image de marque.

Quelques conseils de base :

  • Choisissez une photo avec des tons qui ressortent de l’interface Facebook. Évitez donc les dominantes bleues et blanches. Privilégiez des tons chauds.
  • Montrez-vous sur la photographie; on doit voir et comprendre qui vous êtes au premier coup d’oeil.
  • Mettez-vous en scène sur votre photographie de profil. Ne soyez pas statique, prenez-vous sur le fait en pleine action. Cela renforcera le côté professionnel et dynamique.
  • Évitez la photo classique de face en costume cravate avec votre joli sourire de commercial. Vous êtes sur Facebook : un côté fun et personnel doit transparaître. Si les internautes ajoutent un professionnel sur le réseau social, ce n’est pas pour avoir un profil « corporate » dans leur liste d’amis, mais pour avoir une vraie personne.

UTILISEZ DES MOTS CLÉS CIBLÉS

Placez des mots clés dans votre description et sur le nom affiché sur votre profil, notamment les mots clés « immobilier » ou « professionnel » (à réduire en « immo » ou « pro »). C’est une indication pour que les utilisateurs puissent vous identifier. Soyez clairs sur le type de contenu qu’ils trouveront sur votre profil. Faites attention toutefois à conserver un lien avec votre vrai nom : Facebook pourrait vous demander des justificatifs et supprimer votre compte. Pour changer votre nom, il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de votre compte et de cliquer sur « Modifier » en face de « Nom » dans la rubrique « Général ». 

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METTEZ EN AVANT VOTRE PERSONNALITÉ SUR VOTRE PROFIL

Renseignez votre job et vos expériences passées, vos centres d’intérêt, vos passions, vos coups de cœur… Si vous cliquez sur votre nom, vous arrivez sur votre profil que Facebook vous propose de personnaliser.

  • Remplissez ce que Facebook appelle « l’intro » : c’est une description de votre profil.
  • Choisissez les photographies que vous souhaitez mettre en avant en cliquant sur « Ajoutez des photos à la une ». Sélectionnez des photographies qui expriment l’image que vous souhaitez renvoyer.   
  • Sélectionnez les albums de photographie que vous souhaitez mettre en avant avec la rubrique « Albums à la une ».

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Prenez le temps de remplir également les informations de la rubrique « À propos ». Le réseau social vous demande vos expériences professionnelles, vos lieux de scolarité ou encore les différents lieux où vous avez vécu. C’est un peu comme la partie « Centres d’intérêt » d’un CV : ça ne sert apparemment à rien, mais ça en dit long sur qui vous êtes.

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ÉVITEZ DE CRÉER UN PROFIL ASEPTISÉ

Certes, ce profil Facebook a un objectif professionnel et vous devez contrôler ce que vous publiez dessus. Néanmoins, vous devez trouver un juste milieu entre le côté corporate et le côté humain. Les utilisateurs n’ont pas ajouté une entreprise, mais une personne.

Postez des photographies de vous, de vos moments de joie, de vos clients… Les gens doivent mettre une image sur votre tête : parlez de vos hobbies en dehors de l’immobilier et expliquez en quoi ces passions font de vous un meilleur professionnel jour après jour.

SOYEZ ACTIF SUR VOTRE PROFIL

Vous devez partager du contenu de qualité avec votre audience. Cela passe par vos publications, mais pas seulement. Identifiez des pages et des profils qui publient des informations qui vous intéressent vous et votre audience. Partagez leurs publications sur votre profil et réagissez à celles-ci. En commentant ces contenus, vous allez gagner en visibilité et votre audience verra ces publications ainsi que vos réactions. Ce qui donnera l’impression aux personnes qui vous suivent que VOUS leur avez apporté ce contenu à valeur ajoutée.

CONTRÔLEZ VOTRE IMAGE

Vous devrez filtrer ce que vous publiez, mais également tout ce que vos amis publient sur vous! Facebook vous propose de mettre en place des filtres qui, une fois activés, vous permettront de valider tous les posts dans lesquels vous êtes mentionné. Vous pouvez même faire en sorte d’empêcher les personnes de vous mentionner. Pour activer cette fonctionnalité :

  • Cliquez sur la petite flèche en haut à droite, juste à côté de l’icône en forme de point d’interrogation.
  • Sélectionnez « Paramètres ».

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  • Allez dans « Journal et identification ».
  • À la rubrique « Qui peut ajouter du contenu sur mon journal? », vous avez deux questions. Elles vous permettent de sélectionner qui peut poster sur votre journal (je vous invite à choisir « Moi ») et de mettre en place la vérification des publications sur lesquelles vous êtes tagué.
  • La rubrique « Qui peut voir le contenu de mon journal? » est explicite. Elle vous permet de visualiser votre journal comme si vous étiez un de vos amis ou un utilisateur lambda de Facebook. Vous pouvez ici indiquer qui peut voir les publications dans lesquelles vous êtes identifié et qui peut voir les publications des autres utilisateurs sur votre journal. Pour ces deux-là, je vous conseille de choisir uniquement vos amis.
  • À la rubrique « Comment gérer les identifications que d’autres personnes ajoutent et les suggestions d’identification? », vous avez trois paramètres à régler. Le premier paramètre concerne les identifications qui sont faites sur vos publications. Je vous conseille de sélectionner « Oui ». Ensuite, vous pouvez choisir qui peut voir les posts où vous êtes identifié. J’aurais tendance à vous conseiller de mettre tout le monde, puisqu’on cherche à être visible. La troisième fonctionnalité concerne la reconnaissance automatique des photographies dans lesquelles vous apparaissez, une fonctionnalité qui n’est pas encore disponible.

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Gardez à l’esprit que vos amis peuvent devenir les pires ennemis de votre e-réputation!

ÉVITEZ LA PUB SAUVAGE À OUTRANCE SUR LES WALLS, SUR LES GROUPES, OU SUR LES PAGES

Si vous voulez que l’on vous suive, que l’on soit votre « ami » et que l’on vous écoute, il n’y a qu’une seule solution : proposez du contenu de qualité à votre auditoire. Partagez des informations, donnez votre avis et aidez votre réseau dès que vous le pouvez.

Plus vous proposerez de l’information de qualité, plus les gens vous suivront, vous feront confiance et seront prêts à travailler avec vous. Voici quelques pistes pour débuter :

  • Les pages des collectivités de votre zone d’activité;
  • Les pages de la presse régionale;
  • Les influenceurs immobiliers qui officient dans votre zone (est-ce que vous n’avez pas un confrère qui adopte la même démarche que vous?);
  • Les grands médias en rapport avec votre ligne éditoriale (technologique/immobilier/urbanisme/décoration…);
  • La page de votre agence immobilière.

Si vous êtes toujours en manque d’inspiration, nous avons plusieurs articles qui vous permettront de trouver de l’inspiration.

BONUS : FACEBOOK ÉVOLUE VITE, SOYEZ RÉACTIF

Depuis que cet article a été écrit, Facebook a beaucoup évolué. Désormais, on fait des vidéos live, les images de profil et de couverture peuvent être animées, on a des publicités à formulaire, etc.  Le réseau social ne ressemble plus du tout à ce qu’il était il y a deux ans, ni même l’année dernière.

Et en même temps que le réseau social ajoute des fonctionnalités, les habitudes des utilisateurs évoluent. Aujourd’hui, on parle en utilisant des émoticônes, on partage plus de vidéos que de statuts texte et les selfies sont déjà passés de mode. Vous devez être en veille sur ces évolutions, car le plus important avec un profil professionnel est de vous mettre en concordance avec votre audience. Le premier conseil que je peux vous donner pour cela, c’est de rester connecté sur Immo2. Le second, c’est d’aller (re)découvrir nos articles sur l’utilisation de Facebook lorsque l’on est un professionnel de l’immobilier :

Nous avons fait le tour des principes de base pour créer et gérer un profil Facebook professionnel. Gardez en tête que vous devez trouver l’équilibre entre sérieux, professionnalisme et spontanéité. Les personnes deviennent amis avec un être humain, pas avec une entreprise. Pour cela, vous devez trouver une ligne éditoriale, régler correctement vos paramètres et trouver du contenu de qualité à partager. 

à propos

Florian Mas

Article rédigé par Florian Mas

Le marketing et la communication immobilière n'ont plus de secrets pour Florian. Sa vision est simple, le succès de votre entreprise immobilière ne tient qu’à une chose : une bonne stratégie de génération de prospects vendeurs et acheteurs pour alimenter une base de donn ... Lire la suite

Débats et commentaires de la communauté

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  1. @JulienNICOLAS says:

    C’est là, ma pire erreur de départ !

    Ne pas créer un facebook pro au départ…Plusieurs mois déjà que j’y pense et n’y prend pas suffisamment le temps !!

    Allez, c’est décidé, j’y vais !!

    Bravo pour ces infos qui sont capitales et en aideront surement plus d’un !

  2. meilleur-diagnostic says:

    Bonjour,
    Merci pour ces conseils. Audiez-vous des idées sur la prospection de partenaires sur Facebook. J’y travaille depuis quelques semaines et je trouve que c’est un champs à exploiter très intéressant.

  3. valoriz'immo says:

    J’ai fait mon profil face avant de lire vos recommandations et aie! je suis envahie par mes gentils amis, les « vrais » qui effectivement brouillent un peu le contenu!
    Home stager depuis peu, j’apprends plein de chose grace à votre page et suis plus performante pour mes clients.
    A quand un article sur le Home staging?
    En tous cas merci pour votre travail!

  4. bruno says:

    bonjour
    j ai utilisé facebook pour le pro mais a prioris j ai ete « eliminé » car c etait une page pro!!!
    je ne comprend pas ,faut til payer quelque chose pour y avoir le droit sans mettre en danger des mois de travail et de fidelisation de mes clients?
    bien a vous
    Bruno

  5. Florian Mas says:

    Bonjour Bruno,

    La politique de Facebook est claire sur le sujet :

    – Les comptes utilisateurs sont réservés aux personnes physiques. Si vous mettez le nom de votre entreprise, ou un nom bidon. Facebook peut supprimer ce compte sans sommation

    – Les groupes Facebook : pas de règles spécifiques.

    – Les pages Facebook sont réservées aux entreprises, et aux marques.

    Ainsi pour ne pas risquer de voir son compte supprimer, une entreprise ou une marque doit utiliser exclusivement les pages Facebook.

    A vous ensuite de mettre en place une stratégie pour attirer des gens sur votre page. Exemple : utiliser un compte utilisateur pour vous faire des amis et inviter vos amis sur votre page pro.

  6. bruno says:

    merci de cette reponse rapide Florian !
    par contre vous parlez de « page facebook » il sagit des pages fans? car en fait j aimerais retenter l experience sansd prendre le risque de voir mon travail s evaporer en un clic!lol
    merci a vous
    cordialement
    Bruno

  7. Alain LE CLERE says:

    C’est interdit d’avoir plusieurs profils sur facebook, donc on ne peut avoir un compte privé et un compte pro avec les mêmes éléments d’identification

    Pour avoir un compte PRO il faut fermer son compte privé

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