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Le magazine Entrepreneur a réalisé une étude qui revient sur les publications Facebook de plus de 3 900 commerces, sur une période de trois mois. Cette étude a permis d’observer certains éléments récurrents chez les posts Facebook les plus performants. Un de ces points a notamment retenu notre attention : l’utilisation des émoticônes (ou émojis). En effet, les publications (sponsorisées ou non) qui utilisent ces symboles sont les plus efficaces. Nous avons donc décidé de vous rédiger un article sur les bonnes pratiques concernant l’utilisation de ces symboles lorsque l’on est un professionnel de l’immobilier.
Dans cet article réservé aux membres premium, vous allez découvrir
- Que, malgré ce que l’on pense, ces symboles sont utilisés par tous les types d’internautes;
- Que les émoticônes peuvent vous permettre de booster votre engagement et votre taux de transformation;
- Comment utiliser les émoticônes sans perdre en crédibilité lorsque l’on est un professionnel de l’immobilier;
- Les bases de ce nouveau langage pour converser avec vos clients.
LES ÉMOTICÔNES : un levier d’engagement
Des symboles utilisés par tous les types d’utilisateurs des réseaux sociaux
L’étude révèle que 90 % des campagnes les plus efficaces ont utilisé les émojis (ou émoticônes) dans leurs publicités. L’Entrepreneur explique que depuis 2014, les annonceurs ont pris ces symboles au sérieux et que depuis, l’expérience leur a donné raison.
Vous pensez peut-être que les émojis sont un mode de communication uniquement utilisé par les « millennials »? L’étude indique tout le contraire. Au total, ce sont presque 92 % des internautes qui utilisent ces symboles à une fréquence plus ou moins élevée. Voici le pourcentage d’utilisateurs qui communiquent avec des émoticônes, en fonction de chaque génération :
- 72,2 % des utilisateurs de Facebook de moins de 25 ans communiquent grâce aux émoticônes;
- 75,9 % des utilisateurs ayant entre 25 et 29 ans;
- 68,3 % des utilisateurs âgés de 30 à 35 ans;
- 62,3 % des utilisateurs de 35 ans et plus.
Les émoticônes permettent de plus facilement retranscrire des émotions
L’une des explications à ce succès est que les émojis permettent de plus facilement communiquer des émotions. Pour les annonceurs, c’est un gain d’espace et d’efficacité; pour les clients, c’est de la simplicité dans la communication et la compréhension du message. L’Entrepreneur cite une autre étude réalisée par Emogi (une plateforme qui permet d’optimiser l’utilisation de ces symboles), qui a observé que 84 % des répondants féminins et 75 % des répondants masculins exprimaient plus facilement leurs émotions via des émoticônes que via texte. Concrètement, ces éléments permettent plus facilement de vous exprimer et à vos clients de vous comprendre.
utiliser les émoticônes lorsque l’on est un professionnel
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