Nous vous proposons aujourd’hui une toute nouvelle série d’articles consacrés aux agences immobilières nouvelle génération. Méthodes marketing innovantes, business models jamais vus, expérience utilisateur qui révolutionne tous les standards : vous saurez tout sur ces agences susceptibles de révolutionner l’immobilier comme on le connaît actuellement. Pour ce premier article de cette toute nouvelle série, nous nous sommes entretenus avec les équipes de l’agence immobilière lyonnaise Bumper, une agence pour qui la vente dans l’immobilier passe avant tout par une mise en scène et une valorisation du produit par le design et l’image.

 

L’objectif de cette série d’articles est de mettre en avant de jeunes agences immobilières et des entrepreneurs qui innovent et dépoussièrent certains codes de l’immobilier. Si vous aussi vous avez une agence immobilière « cool qui disrupte l’immobilier », n’hésitez pas à contacter notre team de rédaction.

BUMPER FRANCE : présentation de l’agence

L’agence Bumper a été créée à l’été 2013. À l’époque, l’équipe était composée de 4 personnes : Lydia Viallon, gérante et chargée de développement, Aurélien Aumond, expert en immobilier et photographe, Alexandra Beau, responsable artistique, et Héloïse Daltier, responsable de la transaction. Aujourd’hui, l’agence a grandi et compte six collaborateurs, répartis à 50/50 entre la force de vente et les équipes qui s’occupent des activités de communication, de gestion et de développement.

La vision de Bumper est simple : l’entreprise se perçoit comme une agence sympathique et en adéquation avec son temps. Pour Bumper, une agence contemporaine doit être transparente et connectée, autant en interne que vis-à-vis de ses clients. Son approche architecturale et design lui permet de se différencier de la concurrence tout en apportant sa vision de l’immobilier. 

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L’agence Bumper en quelques chiffres

Bumper est une agence dont la zone d’activité est principalement concentrée sur la commune lyonnaise. Côté activités, l’agence a signé sur ces six derniers mois 21 mandats, dont 15 en exclusivité. Au moment où nous nous sommes entretenus avec eux, ils n’avaient plus que 5 mandats dans leur portefeuille.

L’agence travaille beaucoup en exclusivité, puisque ce sont environ 75 % de ses mandats qui sont signés avec cette clause, pour un délai de vente moyen de 1 mois et demi. Bumper applique une commission de 4,6 %, soit très proche des standards du marché. 

  • 21 mandats, dont 15 en exclusivité signés sur les 6 derniers mois;
  • 75 % d’exclusivité pour Bumper;
  • Délai moyen de vente : 1 mois et demi;
  • Taux de commission moyenne : 4,6 %.

Dans les six prochains mois, l’agence compte s’agrandir pour pouvoir accueillir de nouveaux collaborateurs. D’ici 5 ans, l’agence espère être la première agence lyonnaise et pouvoir s’attaquer au marché national, voire international. 

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QUEL EST LE CONCEPT DE BUMPER FRANCE?

Alors, pourquoi vous parle-t-on de Bumper? Tout d’abord, parce que les chiffres de l’agence sont loin d’être mauvais et également parce que son concept attire. En effet, Bumper se veut être une agence immobilière avec une fibre artistique très marquée, que cela soit dans sa communication et ses méthodes de vente. Ajoutez à cela le fait que l’entreprise ait complètement intégré les réseaux sociaux et outils numériques à son mode de fonctionnement et il n’en fallait pas plus pour nous convaincre. 

Le beau fait vendre

« Photos floues ou minuscules, décoration vieillotte… On a tous soupiré, au moins une fois, en consultant des annonces de biens immobiliers peu flatteuses, voire carrément déprimantes. » Voilà le constat dressé par l’équipe fondatrice de l’agence Bumper lorsqu’elle décide de s’attaquer au marché immobilier avec sa vision. Une vision qui mêle les approches architecturales et design au sein du métier d’agence immobilière. 

Bumper s’emploie à travailler soigneusement les présentations de ses annonces : homestaging et photographies professionnelles. Les logements sont mis en scène et le rendu donne l’impression d’être en face d’un magazine de design. Les annonces sont titrées, un peu comme pourraient l’être des séries de photographie d’art, de design ou de mode. L’agence a fait le choix de traiter le logement comme un véritable objet d’art dans son marketing. On peut également souligner le design du site Internet, qui est épuré afin de laisser la place aux photographies. 

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Les réseaux sociaux et le « lifestyle » au service de la vente

L’agence immobilière utilise beaucoup les réseaux sociaux : elle est présente sur Facebook, Instagram et même Snapchat. Bumper utilise ces outils dans un but de communication, mais également dans un objectif commercial. Ce qui d’ailleurs dénote avec les résultats de l’étude sur l’usage des réseaux dans l’immobilier que nous vous avions retranscrite il y a peu. 

Les réseaux sociaux de Bumper France

  • Page Facebook : 1311 fans;
  • Instagram : 3092 abonnés;
  • Twitter : 288 abonnés;
  • Pinterest : 153 abonnés;
  • Snapchat : environ 100 followers.

 

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Sur son site Internet, l’agence immobilière présente les membres de son équipe en renvoyant les internautes sur les comptes Instagram de ceux-ci. Un moyen astucieux qui permet d’humaniser les présentations et de préparer la relation client/agence. Avec ce type d’attention, le client a l’impression de connaître personnellement les personnes avec qui il est en relation.

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Pour l’agence, il est très important de partager des morceaux de vie avec ses clients.  Sur ces réseaux, les membres de l’équipe ne partagent pas des annonces immobilières, mais leurs passions. « Nous misons beaucoup sur les nouveaux canaux comme les réseaux sociaux en diffusant notre lifestyle, notre quotidien et les membres de notre équipe; les gens adorent voir l’envers du décor! » Cette stratégie est en totale adéquation avec les attentes des clients d’aujourd’hui. C’est d’ailleurs un point que nous vous soulignions lors de notre article retranscrivant une conférence du RENT sur les attentes des clients de la génération Y. 

Toujours dans le lifestyle, les annonces ne se contentent pas d’afficher des éléments factuels. On retrouve en dessous de chacune d’entre elles les adresses conseillées par les membres de l’équipe. Le style de rédaction des annonces joue son rôle aussi et donne l’impression à l’internaute que l’on s’adresse directement à lui.  

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Des événements pour rencontrer les prospects.

Toujours dans l’idée de créer une relation personnelle et privilégiée avec ses clients, l’agence Bumper n’hésite pas à passer du discours virtuel à la rencontre réelle en organisant des événements ponctuels qui s’adressent aux clients. Ces événements, que l’agence appelle des « classes », sont des rendez-vous auxquels l’agence donne la parole à des experts (notaire, avocat, courtier en prêt, banquier, architecte d’intérieur, etc.). Pour l’agence, c’est un bon moyen de rencontrer ses prospects tout en leur proposant une expérience qui se soucie de leurs besoins.

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Bumper est une agence qui a choisi d’allier modernité et authenticité dans son marketing. Vous ne rencontrez pas que des professionnels : vous rencontrez Héloise, Lydia, Alexandra ou Aurélien. Pareil pour les réseaux sociaux : vous suivez des personnes qui vous partagent leurs passions, leurs coups de coeur avec authenticité. Et ce type d’approche marketing, c’est quelque chose qui marche : vos clients veulent des relations, pas des contrats. D’autant plus que cette présence sur les réseaux sociaux rentre en synergie avec l’autre facette de leur communication : le design. Pour Bumper, un logement doit être beau, bien présenté et c’est l’un des points sur lequel intervient l’agence. 

Si vous aussi vous avez une agence immobilière « cool qui disrupte l’immobilier », n’hésitez pas à contacter notre team de rédaction.

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Florian Mas

Article rédigé par Florian Mas

Le marketing et la communication immobilière n'ont plus de secrets pour Florian. Sa vision est simple, le succès de votre entreprise immobilière ne tient qu’à une chose : une bonne stratégie de génération de prospects vendeurs et acheteurs pour alimenter une base de donn ... Lire la suite

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