Écologie et immobilier : Utilisez votre engagement pour attirer de nouveaux clients dans votre agence

3e article dans la série Écologie et immobilier ! Après vous avoir trouvé 10 idées pour une communication écologique et recommandé 21 pratiques managériales pour mettre en place un fonctionnement écoresponsable dans votre agence, place aux stratégies que vous pouvez mettre de l’avant pour dénicher de nouveaux prospects. Objectif de cet article : faire de la protection de l’environnement un argument de vente et d’achat dans votre agence.

Un cap idéal à définir si vous vous êtes formé à la Loi Climat ou projetez de suivre un cursus dédié à cette législation. D’ailleurs, pour ceux qui souhaiteraient s’y mettre, les équipes du Campus ont créé la formation Comprendre, maitriser et utiliser efficacement le nouveau DPE. Cette formation sera particulièrement utile pour mettre en application les conseils délivrés dans cet article !

Créez une page spéciale et faites le storytelling « green » de votre agence sur votre site Internet

Si vous avez amorcé un virage écologique au sein de votre agence ou prévoyez de le faire, il va falloir le raconter à vos prospects. À commencer via la vitrine digitale principale de votre marque immobilière : votre site Internet.

Expliquez et racontez pourquoi vous souhaitez rendre votre agence écoresponsable

Sur le même modèle que le site Internet Résidence Principale, revenez sur ce qui a motivé votre agence à favoriser des projets immobiliers plus responsables : 

• Nécessité d’être plus en phase avec les aspirations de vos clients;
• Avoir un impact énergétique maîtrisé;
• Préparer l’avenir pour les enfants de vos clients.

Revenez sur les engagements pris par votre agence et valorisez leur impact sur l’environnement 

Toujours sur le même modèle que Résidence Principale, mettez en évidence les changements « physiques »  enclenchés dans votre agence : utilisation de lampes écologiques, éléments boisés, utilisation de machines à café en grain plutôt que des capsules café. 

Expliquez concrètement ce que cette transition apporte à l’environnement : recyclage des déchets, diminution des émissions de gaz à effet de serre…

Enfin, montrez ce qu’une transaction chez vous apporte à la planète. L’engagement de votre marque impliquera de fait vos prospects et les motivera à faire partie intégrante de ce projet. 

Par exemple, à chaque transaction, l’agence Résidence Principale plante 100 arbres.

Orientez vos campagnes publicitaires autour de vos services et de leur écoresponsabilité

Pour montrer que votre agence assure une transaction écoresponsable, faites le point sur les outils et les process que vous avez dématérialisés : prise de rendez-vous et déroulement du R1 en ligne, signature électronique…

Comment générer des contacts grâce à cette action ?

• Lancez une campagne mailing et mettez en place une publicité Facebook. 
• Utilisez ces campagnes pour mettre en valeur les services de votre agence qui « protègent la planète ». 
• Pensez à cibler des prospects abonnés à des magasins ou organisations écoresponsables comme Biocoop, La Ruche qui dit Oui !, AMAP… 

Proposez une catégorie « biens écoresponsables » dans vos annonces immobilières

Si vous souhaitez générer des leads grâce à vos mandats écoresponsables, il va tout simplement falloir les catégoriser et les marketer à ce nom.

Sur votre site Internet, créez une catégorie spéciale « biens écoresponsables ». Cette page pourra référencer les biens les moins énergivores avec un score DPE allant de A à C.

Vous pouvez mettre en avant cette catégorie sur la page d’accueil de votre site Internet. Par exemple, faites coulisser une sélection de ces biens écologiques sous forme de slides. Un clic sur ces slides pourra renvoyer vers la catégorie dédiée.

Faites valoir cette spécificité sur les portails immobiliers et d’autres plateformes externes

Vos compétences et vos offres en matière d’immobilier écologique doivent être visibles sur tous les canaux qui vous représentent. En ce sens, si vos prospects tombent sur votre agence sans passer par votre site Internet, ils doivent savoir que vous proposez des biens plus respectueux de l’environnement.

• Sur les portails immobiliers : mentionnez quand vos mandats appartiennent à la catégorie « Biens écoresponsables » sur votre site Internet.
• Vous pouvez valoriser ce « label » par écrit sur votre annonce et insérer un bouton CTA « Voir tous nos biens écologiques ».
• Insérez un label écologique (voir notre partie sur l’obtention d’un écolabel) sur une des photos de vos mandats.

Adoptez ce réflexe sur toutes les plateformes qui vous servent à valoriser ces mandats. Que cela soit via vos vitrines ou encore vos réseaux sociaux.

Créez une landing page spéciale « immobilier neuf et mandats peu énergivores » 

L’immobilier neuf et la rénovation vont occuper une place centrale pour promouvoir un logement plus responsable. On va donc créer une section spéciale : « Ces biens qui vont faire du bien à la planète », via une landing page. 

• Proposez une landing page qui recense une sélection de biens peu énergivores.
• Valorisez les éléments qui viennent apporter de la réassurance sur la consommation énergétique des mandats présentés (mise en avant des scores DPE sur les photographies, valorisation dans le texte de l’annonce des matériaux et des travaux effectués…).
• Dans vos photos d’annonces et/ou via votre visite virtuelle, valorisez les installations écoresponsables (objets connectés, récupérateurs de pluie…).
• Si les mandats ont été rénovés, valorisez les professionnels qui ont contribué à rendre ces logements plus écologiques : artisans, décorateurs, experts en home staging. 

Obtenez et valorisez votre écolabel

Obtenir un écolabel prend du temps, car il faut remplir de nombreux critères pour être éligible. À défaut de l’obtenir tout de suite, l’obtention de ce label peut être vue comme un objectif différenciant et comme un engagement crédible auprès de votre clientèle. Vous pourrez notamment insérer ce label dans vos annonces et sur les photos de vos mandats. 

L’obtention de ce label ne vous apportera pas directement des contacts. Néanmoins, ce levier constitue un argument commercial, puisqu’il certifie l’engagement écoresponsable de votre marque. 

Je vous invite à vous rapprocher du site Internet Ecolabels pour lancer ces démarches.

Donnez bonne conscience à vos prospects et à vos clients s’ils passent par votre agence

Pour les acquéreurs et les locataires : indiquez dans vos annonces toutes les bonnes actions qu’ils vont réaliser en sélectionnant un bien écologique : réduction chiffrée des émissions de gaz à effet de serre, meilleure qualité de l’air, encourager le « mieux-vivre », soit l’accès à des logements moins chers et de meilleure qualité.

Pour les propriétaires souhaitant vendre un bien rénové : sur la page Internet dédiée, montrez que leur démarche permettra à de futurs propriétaires ou investisseurs d’investir dans un projet immobilier plus rentable (car moins de travaux). Soulignez également l’amélioration du cadre de vie pour les futurs occupants. 

Pour valoriser ces prospects et clients, élaborez un mail de remerciement automatique. Par exemple, lorsqu’un contact a cliqué sur un mandat ou après une transaction. 

Mobilisez toutes vos communautés pour répondre aux enjeux écologiques

La meilleure façon d’être en phase avec les critères écologiques de vos prospects et de vos clients, c’est de savoir ce qu’ils attendent de vous. Plusieurs initiatives et outils vont vous permettre de les sonder… et surtout, de capter de nouveaux leads.

• Organisez une rencontre à l’agence pour échanger de visu avec ces prospects. Faites également intervenir des professionnels spécialisés dans l’urbanisme, l’habitat ou des responsables de collectivités.
• Publiez des sondages et des questions ouvertes sur les réseaux sociaux.
• Mettez en place une campagne mailing et insérez un questionnaire.

Utilisez l’advocacy marketing pour créer du contenu autour de projets immobiliers écoresponsables 

Plutôt que de créer du contenu inbound marketing, on va plutôt miser sur une création de contenus qui mobilise toutes vos communautés : vos clients ambassadeurs, vos ambassadeurs de marque et vos collaborateurs. C’est ce qu’on appelle : l’advocacy marketing.

• Vous avez pris l’habitude de fêter les victoires de vos clients, on va cette fois-ci fêter leur victoire et celle de la planète. Immortalisez cette victoire avec vos clients, publiez-la sur les réseaux sociaux et demandez à vos clients de la repartager sur leurs profils personnels. Profitez de ce genre d’action pour insérer un lien vers votre landing page dédiée. 

• Formez vos collaborateurs aux enjeux écologiques (notamment à la Loi Climat et Résilience) pour avoir plus de résonance dans vos actions. Faites-les réagir à ce sujet sur leur profil personnel et prévoyez un budget publicitaire sur Facebook. On pourra envisager des pubs à formulaire en contrepartie d’un livre blanc de l’agence. Par ailleurs, valorisez les collaborateurs qui ont des compétences dans l’habitat et/ou la rénovation au moyen de tutoriels vidéo ou d’articles spécialisés.

• Quand des clients ont fait appel à votre agence pour vendre un bien rénové et écologique, invitez-les à laisser un avis client sur votre site Internet. Pensez par exemple à glisser un CTA « En savoir plus », qui redirigera vers un formulaire ou une landing page dédiée. 

Vous disposez désormais d’une multitude d’actions à mettre en œuvre pour générer de nouveaux contacts immobiliers grâce à votre engagement écoresponsable. Prenez un maximum d’avance sur ces enjeux et faites de votre agence une agence de prédilection en ce qui concerne l’immobilier et l’écologie. En somme, imposez-vous comme un expert si vous souhaitez dénicher de futurs clients.