Comment le portail Home’s s’est-il rapproché de la transaction?

« Se rapprocher de la transaction », c’est la marotte des portails immobiliers depuis maintenant plusieurs années. Leur but à atteindre. Cette année encore, ce fut l’un des principaux enjeux du Property Portal Watch. De nombreux conférenciers et experts sont passés sur scène pour s’interroger et montrer des pistes de solutions afin d’inspirer leurs confrères du monde des portails. Parmi tous ces intervenants : le représentant de Home’s, portail leader au Japon qui a opéré ces dernières années une profonde transformation afin d’atteindre cet objectif de rapprochement. On vous explique comment il a fait.

Se rapprocher de la transaction : étape par étape

La première transformation opérée par Home’s, c’est son passage à une tarification au coût par lead. Le portail avait, à la base, adopté un business model au coût par listing. Cependant, ce modèle n’était ni rationnel pour l’entreprise, qui pouvait difficilement augmenter ses prix, ni rationnel pour les clients, qui avaient besoin d’éléments plus concrets et tangibles pour faire leurs calculs de retour sur investissement.

Home’s est donc passé à une formule fonctionnant avec un abonnement fixe, et ensuite une facturation au lead généré par le portail. Le coût pouvait alors varier en fonction du prix de la propriété ou du loyer dans le cas d’une annonce de location.

D’après le conférencier, le changement ne s’est pas fait tout seul. De nombreux clients sont partis du portail et Home’s a dû travailler pendant trois longues années pour revenir à sa part de marché de base. Cependant, le pari semble avoir porté ses fruits plus rapidement, puisqu’il n’aura fallu que deux ans au chiffre d’affaires pour revenir à la normale. À ce moment-là, le portail faisait donc autant d’argent, mais avec moins de clients.

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