Lorsque l’on établit une stratégie de campagne emailing, avoir une bonne base de données est primordial. Indispensable même! Cependant, il semble que la définition d’une bonne base de données ne soit pas perçue de la même manière par tous. Souvent, on s’aperçoit que les gens préfèrent la quantité à la qualité. On se dit qu’en envoyant son mailing à 5000 personnes un tant soit peu qualifiées, on sera forcément plus efficaces qu’en l’envoyant à 2000 personnes qualifiées. Penser de cette façon peut paraître logique. Cependant, cette stratégie n’est pas bonne; elle peut même au final handicaper l’ensemble des campagnes emailing que vous menez. On s’intéresse aujourd’hui à l’entretien et au maintien d’une base de données saine, pertinente et efficace.  [mis à jour le 20/03/2018]

Dans cet article réservé aux membres premium, vous allez découvrir

  • Les raisons pour lesquelles vous devez mettre à jour et entretenir votre base;
  • Les process à mettre en place pour entretenir votre base de données clients;
  • 3 type d’emailing à mettre en place pour qualifier vos contacts.

3 RAISONS DE CLEANER ET MAINTENIR SA BASE DE DONNÉES À JOUR

LA RÉPUTATION DE VOTRE BASE DE DONNÉES ET LA DÉLIVRABILITÉ

Le taux de délivrabilité, c’est l’enjeu majeur de vos campagnes d’emailing. En résumé, c’est ce qui va déterminer l’arrivée de votre campagne dans les spams ou dans la messagerie de votre prospect. Chaque « entreprise » et chaque liste de contacts mail se voient attribuer une sorte de note auprès de fournisseurs de messagerie mail. Plus les performances de l’entreprise et de ses listes de contacts sont bonnes, plus la note s’améliore et l’entreprise va donc être avantagée en termes de délivrabilité. Au contraire, les spammeurs, eux, sont pénalisés.

La note va être constituée de plusieurs facteurs : taux d’ouverture, taux de clics, taux de personnes qui se désinscrivent, taux de personnes qui vous signalent comme spammeur, taux de réponse, qualité des emailings (du code HTML…). Tout autant d’éléments à surveiller et que l’on va vous aider à monitorer dans la suite de l’article. 

LA QUALIFICATION DE NOS CONTACTS ET LA VALORISATION DE NOTRE BASE

La seconde chose qui va nous intéresser dans le maintien de notre base de données, c’est la qualification des contacts que l’on possède. En effet, les différentes actions que l’on va mettre en place vont nous permettre de préciser notre qualification jour après jour.  

Une base de données entretenue est une base qui a de la valeur. Pour vous, pour vos clients, pour vos collaborateurs… Pour tout le monde, en somme. Que vous cherchiez à vendre votre agence ou bien à argumenter face à un vendeur, une base de données à jour est une corde de plus à votre arc. 

Imaginez un client qui recherche une maison à Bordeaux; il ne comprendra pas pourquoi vous lui faites parvenir une sélection de propriétés basées à Paris. Un locataire n’aura que faire d’une communication adressée aux vendeurs. Cela va jouer sur les différents éléments que l’on a vus plus haut (taux d’ouverture, taux de clics, et forcément score de délivrabilité), mais aussi sur l’image de votre entreprise, un point que l’on aborde ci-dessous. 

L’IMAGE DE VOTRE ENTREPRISE

C’est également une question d’image. Envoyer des mails à des prospects qui ne sont pas intéressés est, à force, quelque chose qui va dégrader votre image de maque. Toutes ces adresses mails sont de potentiels futurs clients et vous ne voulez pas que votre nom s’inscrive dans leur esprit comme étant « l’agence qui n’arrête pas de nous envoyer des mails pour rien ».  

Emailing Immobilier Illustration

QUELQUES BONNES PRATIQUES À METTRE EN PLACE

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Florian Mas

Article rédigé par Florian Mas

Le marketing et la communication immobilière n'ont plus de secrets pour Florian. Sa vision est simple, le succès de votre entreprise immobilière ne tient qu’à une chose : une bonne stratégie de génération de prospects vendeurs et acheteurs pour alimenter une base de donn ... Lire la suite

Débats et commentaires de la communauté

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  1. louise9.dub@gmail.com says:

    Excellentes recommandations !

    J’ai l’occasion de prendre des mandats de coaching pour aider les courtiers d’expérience à faire briller la mine d’or (banque de clients) dans leur business…

    Ça demande des efforts au début, surtout si on ne l’a jamais fait.
    Je recommande de combiner les approches online et directe (appels de courtoisie)
    Important de bien maitriser le CRM avec le service d’email marketing.

    C’est garanti que les efforts mis en place apporteront des résultats productifs et payants !