5 scripts téléphoniques pour transformer les vendeurs particuliers en clients

On ne va pas vous l’apprendre : pour un agent immobilier, les ventes PAP, c’est le nerf de la guerre. Si la formation du Campus vous donne les clés pour convaincre un vendeur PAP de ne pas vendre tout seul, cet article va répondre à un autre enjeu : vous aider à réussir vos appels téléphoniques et à dérouler un discours commercial impeccable. Ceci pour décrocher un rendez-vous avec ce prospect et l’amener à vous confier son mandat. Comment appeler un propriétaire sans craindre qu’il ne vous raccroche au nez ? Quel discours et quelles attitudes adopter pour éviter qu’il ne se braque ? On répond à toutes ces questions avec 5 modèles de script, tirés des leaders de l’immobilier.

Avant de vous lancer, vous devez bien garder en tête que les particuliers savent très bien pourquoi ils ne veulent pas vendre. Ils s’en croient capables et veulent éviter les commissions de l’agence. Conséquemment, attendez-vous à des réticences au téléphone. Pour éviter une très courte conversation téléphonique, on va privilégier des questions ouvertes dans nos 5 scripts.

Script 1 – Misez sur l’empathie, puis challengez votre propriétaire 

Avec ce premier script, on va chercher à connaître le parcours de votre vendeur. Le but : identifier les principales faiblesses qui retardent la vente et commencer à lui dresser une première piste d’amélioration. On pourra ensuite le mettre au défi.

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Vous disposez désormais de 5 méthodes téléphoniques pour transformer vos appels vendeur PAP en levier pour décrocher un mandat exclusif. J’espère que ces modèles vous auront rassuré et motivé à transformer un obstacle en opportunité commerciale. N’oubliez pas que 30 % des ventes sont réalisées entre particuliers. Vous avez donc tout intérêt à perfectionner votre discours au téléphone !