A mesures exceptionnelles réactions exceptionnelles, les récentes annonces nous ont amenées à revoir l’ensemble de notre planning éditorial et nos façons de travailler. Cependant nous ne sommes pas les seuls à avoir été impactés.. vous aussi ! Les agences sont fermées, les clients et les négos sont confinés… mais pourtant il faut encore faire tourner son activité. C’est dans cette optique que l’on s’est dit que notre mission chez Immo2 c’est d’accompagner les professionnels de l’immobilier.. quelle que soit la situation. Pendant cette période de confinement, de quarantaine ou de guerre, vous appelez ça comme vous voulez nous allons vous fournir nos meilleurs conseils pour travailler à distance. On commence dès aujourd’hui avec une sélection des outils de visio-conférence.

Alors pourquoi commencer par la visio-conférence me demanderez-vous ? Et bien parce que c’est peut-être l’un des outils central du travail à distance en équipe. La visioconférence permet d’avoir de véritables discussions, a contrario des mails, et donc de travailler réellement en collaboration… tout en donnant l’impression que les collègues sont à côté (important en période de confinement).

Les outils de visio-conférence pour continuer à échanger avec vos clients.

Si pour vous la situation est exceptionnelle, il en est de même pour vos clients. L’une des bases de la relation client dans cette période va être de garder le contact avec ces derniers. Dans un premier temps je vous invite à les contacter afin de leur expliquer comment cela va se passer maintenant pour leur projet immobilier (appelez les propriétaires dont vous avez le bien en gestion pour leur dire que vous avez pris des nouvelles des locataires, indiquez aux clients vendeurs l’ensembles des actions qu’ils peuvent réaliser tout en étant confinés…etc). La visio c’est également des outils qui vous permettent de continuer votre activité : vous aviez prévus un rendez-vous avec un client ? Proposez-lui de faire ça via un des outils que l’on vous présente ci-dessous.

Facebook Messenger

Facebook Messenger est peut-être l’outil de communication le plus répandu au monde. L’intérêt de ce dernier c’est que vous allez pouvoir envoyer des messages et prendre des nouvelles de tout le monde… même les personnes dont vous n’avez pas le numéro dans votre répertoire. Je vous invite à envoyer des messages de soutien à vos clients, et pourquoi pas des idées d’activités à réaliser pendant qu’ils sont chez eux..Etc.

Pour en savoir un peu plus sur Facebook Messenger

Facetime

C’est certainement l’outil de visio-conférence le plus connu une fois sorti du milieu professionnel. Intégré à iOS depuis maintenant plusieurs années, Facetime est devenu une habitude de communication pour de nombreuses personnes. Pendant cette période d’isolement passez un appel vidéo à vos meilleurs clients, les plus fidèles, et ceux avec qui vous êtes actuellement en relation. Rassurez-les, prenez de leur nouvelle… et utiliser la vidéo pour créer un peu plus de proximité.

WhatsApp

WhatsApp est l’une des applications de messagerie les plus utilisées au monde. L’outil permet d’échanger des messages textes, audio, vidéos et même des fichiers. Gros plus, l’outil permet de créer des groupes de discussion et ainsi de discuter avec des ensembles de prospects (un article sur la gestion de la relation client via WhatsApp arrive prochainement 😉 ) L’outil est parfait pour remplacer Facetime avec vos clients utilisant Android. N’hésitez pas à envoyer massivement à vos clients dont vous avez le numéro dans votre répertoire les recommandations du gouvernement, tenez les également au courant de l’avancée des prises de paroles, utilisez les fonctions de groupe pour les informer des actualités locales… (soulignons que

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Les outils de visio-conférence pour vos équipes.

Travailler à distance sur le papier cela peut paraître simple. Après tout, nous sommes tous des professionnels et chacun sait ce qu’il a à faire pour que tout se passe correctement. Cependant dans les faits, il est primordial de maintenir des échanges et une communication régulière entre les différents collaborateurs d’une équipe.

Whereby

Parfait si vous devez mettre en place des réunions pour 4 personnes ou moins. L’outil est très simple d’utilisation : il suffit de s’inscrire, de créer un salon de discussion et d’envoyer le liens aux intéressés (qui eux n’auront pas besoin de s’inscrire, simplement de donner l’accès à l’outil à leur caméra et à leur micro). Côté stabilité, nous avons eu l’occasion d’utiliser l’outil à plusieurs reprises et celui-ci s’est toujours montré fiable jusqu’à présent.

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Zoom

Zoom est un outil de visioconférence professionnel. Il est arrivé sur le marché en se présentant comme le principal concurrent de Skype qui était alors dominant sur un marché de part sa position d’entreprise historique.

En réaction aux récentes mesures prises un peu partout dans le monde les équipes de Zoom ont décidés d’augmenter la capacité de leur offre gratuite, permettant ainsi à chacun de gérer des réunions jusqu’à une dizaine de collaborateurs. Ils méritaient donc d’être dans la liste ne serait-ce que pour ce beau geste.

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Slack

Slack c’est notre outil de prédilection chez Immobilier 2.0 ! Pour les réunions en visio conférence, les échanges de fichiers, les messages textes, les to-do lists, les reportings hebdomadaires automatisés, les gifs de chats…. bref tous nos échanges passent par cet outil. Il était donc évident qu’on vous le partage.

Pour en savoir plus sur Slack.

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Les outils de Webinar pour vous exprimer auprès d’une audience plus large

Parceque pour diverses raisons vous allez peut-être avoir besoin de communiquer auprès d’une audience plus large (pourquoi pas profiter du confinement pour organiser des réunions d’informations en ligne sur le marché immobilier ? ou bien des sessions de questions/réponses avec votre communauté). On vous propose donc des outils qui vont correspondre à ces besoins.

Facebook Live:

C’est l’outil le plus répandu et connu. Facebook live vous permet de rapidement mettre en place des sessions avec vos prospects et clients. L’avantage étant que l’on peut demander à Facebook de sauvegarder la vidéo pour la diffuser ensuite sur la page de la société. Je vous invite donc à faire un léger live pour informer votre communauté des mesures que vous avez prises pour vous et vos collaborateurs (télétravail, agence fermée, déplacement des rendez-vous en visio..).

Livestorm

LiveStorm est un outil de webinar s’adressant à une cible professionnelle. L’idée est de pouvoir gérer des conférences devant plus de 100 personnes. Si vous gérez un réseau, que vous souhaitez vous adressez à plusieurs équipes à la fois ou encore que vous avez simplement une prise de parole devant plusieurs personnes à réaliser, c’est un des outils qui devrait correspondre à vos besoins.

 GotoWebinar:

Ici tout comme Livestorm, GotoWebinar s’adresse aux professionnels qui ont besoin de gérer des prises de paroles devant un large panel de spectateurs. Je ne saurais vous recommander une solution plutôt qu’une autre, ici cela dépend de vos attentes et de votre réaction face à l’interface de chaque outil. Je ne saurais que trop vous conseiller de tester les différents outils, surtout si vous devez faire une prise de parole devant plus de 100 collaborateurs.

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Voilà, je pense que nous avons là fait un tour d’horizon assez général des différentes solutions de visioconférences que les professionnels de l’immobilier vont pouvoir utiliser pendant cette période d’enfermement. N’hésitez pas à nous dire en commentaires quels outils vous utilisez, ou encore quelles sont les problématiques auxquelles vous souhaiteriez que l’on apporte des réponses.

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Florian Mas

Article rédigé par Florian Mas

Le marketing et la communication immobilière n'ont plus de secrets pour Florian. Sa vision est simple, le succès de votre entreprise immobilière ne tient qu’à une chose : une bonne stratégie de génération de prospects vendeurs et acheteurs pour alimenter une base de donn ... Lire la suite

Débats et commentaires de la communauté

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  1. Helene Ferrari
    Helene Ferrari says:

    Tu as 100 % raison Florian !
    La vision conférence est un outil très adapté pour partager avec ses clients.
    D’ailleurs jeudi soir (demain 19 mars) à 20h30 j’organise avec mes élites (les professionnels que j’ai formés) une Réunion Débat en ligne pour TOUS, professionnels et particuliers !
    L’idée est de montrer comment on peut travailler en ligne pendant cette période de confinement.
    Les inscriptions, gratuites bien entendu, se font depuis la page « webinaires » de mon site : https://heleneferrari.fr/webinaires/
    A jeudi pour ceux et celles qui veulent apprendre en voyant comment ça marche en live !
    Bizzz à tous et belle journée 😉