Internaute 2.0 – la mise en vente de son bien immobilier

Hier, si Mme Michu souhaitait vendre son appartement, rien n’était plus simple pour elle, soit elle faisait paraitre son annonce dans le journal local, ou dans celui des petites annonces, soit elle allait simplement voir l’agence immobilière de son quartier, ou de sa ville, et elle la chargeait de vendre sa propriété. Elle n’avait plus qu’à attendre et tout se passait très vite…

C’est impressionnant comme les choses ont changées. Aujourd’hui, même si le principe reste plus ou moins le même, les canaux de distribution se sont énormément développés et la concurrence fait rage dans le secteur de la vente de biens immobiliers.

Le premier constat est la séparation forte entre le marché du particulier à particulier et le marché professionnel. Selon différentes études, la part serait à 50/50. Cependant, il ne faut pas oublier que les notaires commencent aussi à prendre leur part du gâteau et que cela fait partie du processus de beaucoup d’agences que de recruter leurs biens sur le marché du particulier à particulier.

De plus, dans le cas où le propriétaire souhaite passer par une agence, souvent, il déposera son bien dans plusieurs agences sachant que cela ne lui coute pas plus cher. C’est donc à l’agence qui vend le plus vite que reviendra le bénéfice. Toutefois, beaucoup d’agences arrivent encore à décrocher des mandats exclusifs en anticipant les ventes de bien dans leur quartier.

Et demain alors ?

On voit de plus en plus de sites Internet ou d’agences totalement basées online proposant des business innovants et totalement différents. On retrouve, parmi eux, les agences low-cost qui proposent des tarifs avantageux pour récupérer le maximum de clients. Mais aussi des agences d’intermédiation comme Drimki (lire Drimki, l’innovation qui valorise les agences immobilières…) ou Mis-en-contact.com (lire Mis-en-contact : le premier comparateur d’agents immobilier sur internet ). Le créneau qu’ils utilisent est de proposer des outils innovants pour, par exemple, estimer son bien gratuitement grâce à des algorithmes poussés, voir la potentielle réaction du marché ou encore trouver la meilleure proposition faite par les professionnels si le bien est mis en vente. L’idée est bonne mais cela rajoute un intermédiaire ; cependant, cet intermédiaire propose une vraie valeur ajoutée pour les acteurs avec qui elle travaille (leads pour les professionnels, services et informations pour les particuliers).

Dans tous les cas, si vous souhaitez mon avis, je pense que l’avenir pour décrocher des mandats exclusifs et faire renaitre la confiance avec les consommateurs actuels se basera sur plusieurs points :

– Donner le maximum d’informations aux clients potentiels

– Leur permettre de partager avec des professionnels du métier, voire avec des particuliers convaincus, la sacro-sainte création de communauté sera votre meilleure vendeuse.

– Le service. Plus vous proposerez de valeur ajoutée, plus vous aurez de clients. Je pense notamment à la comparaison, à l’estimation et au conseil. On ne vend pas sa maison tous les quatre matins, c’est donc une activité ou les propriétaires ont besoin d’être accompagnés, d’être rassurés…

Aujourd’hui, Internet permet de délivrer un maximum d’informations à ceux qui l’utilisent, tout le monde a donc la capacité de savoir ce qu’il veut savoir. Cependant, vu que tout va plus vite, la plupart des gens veulent l’information et l’aide tout de suite, il faut donc leur en proposer le maximum… Je crois à un retour à un marché simple où Internet et les nouvelles technologies seront les outils indispensables pour convaincre ses prospects et pour décrocher des mandats exclusifs.

Et vous ? Comment envisagez-vous l’avenir ?

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