Réseaux sociaux et immobilier : 5 tendances phares à retenir pour 2022

On va éviter de vous faire débuter 2022 avec un refrain que vous connaissez déjà. Les réseaux sociaux sont essentiels à la construction de votre image de marque et à votre business. Néanmoins, il semblerait que ces plateformes aient dépassé leur promesse initiale : vous montrer tel que vous êtes. Elles sont devenues un levier à part entière dans votre stratégie de captation de leads. Sur la base d’une étude réalisée par HubSpot et Talkwalker, on a répertorié 5 tendances qui vous aideront à stimuler votre génération de contacts immobiliers via les réseaux sociaux.

1 – TikTok domine et change ses codes

2 – Les social ads vont devenir indispensables à votre stratégie de pub

Selon l’étude, il faut s’attendre à un avenir sans cookie d’ici à 2023. Suite aux changements initiés, notamment, par le RGPD, Google a pris la décision d’abandonner petit à petit le ciblage publicitaire via les cookies. L’entreprise planche sur des systèmes de cohortes et de personas pour conserver les possibilités de suivi.

Mais il y a un autre type de publicité qui permet de cibler précisément les personnes à qui on affiche une publicité : ce sont les publicités sur les réseaux sociaux. Et il y a fort à parier que, pour cette année 2022, celles-ci vont continuer à être efficaces et très utilisées.

Comment exploiter cette tendance en tant que pro de l’immobilier ?

• Définissez un budget récurrent pour la publicité sur les réseaux sociaux. Ces plateformes doivent faire partie intégrante de vos budgets de diffusion et de votre stratégie de génération de leads.
• Testez de nouvelles plateformes (Instagram, TikTok, Twitter…) et adaptez-vous aux codes actuels des réseaux sociaux, notamment en adoptant le format vidéo.
• Analysez les données et les interactions générées par ces pubs pour voir ce qui marche et proposer des pubs encore plus efficaces.

3 – Le social selling va driver le parcours client

Les réseaux sociaux font en sorte que vous ne quittiez pas leur plateforme. C’est pour cela qu’elles ont développé des solutions de vente et d’achat comme la marketplace de Facebook ou la fonctionnalité shopping d’Instagram. De leur côté, les utilisateurs ont pris l’habitude d’interagir avec des marques via leurs profils sur ces plateformes. L’idée va donc être d’intégrer les réseaux sociaux à votre gestion de la relation client.

Comment exploiter cette tendance en tant que pro de l’immobilier ?

• Mettez en place des systèmes tels que des chatbots ou des systèmes de FAQ pour répondre aux questions des clients.
• Développez un véritable tunnel d’accueil, de conseil et de découverte client. En formant vos négos aux échanges sur ces plateformes, mais aussi en vous équipant d’outils permettant de gérer ces activités sur les réseaux.
• Utilisez les fonctionnalités de messagerie pour échanger avec vos prospects et vos clients.
• Développez la présence de votre « entreprise » sur les réseaux sociaux. Par exemple, en valorisant les avis clients reçus, en diffusant des contenus sur la dynamique des prix, etc. L’idée est de ne plus seulement communiquer sur votre portefeuille de mandat, mais de faire des réseaux sociaux de véritables plateformes de gestion de la relation client.

4 – Le format audio va encore monter en puissance

On a pu le voir avec l’application Clubhouse ou l’adhésion quasi unanime pour le podcast, le format audio a le vent en poupe. Pourquoi ? Parce que ces formats sont intimistes et racontent des histoires qui séduisent les utilisateurs. 

Le rapport de HubSpot et Talkwalker souligne un attrait croissant pour l’audio et la vidéo et, avec eux, une hausse des  interactions et de l’engagement.

Vous avez donc tout intérêt à étendre vos activités à l’audio et à la création de podcasts pour mettre en avant les conversations en live avec votre public. Autre information utile : concevez des contenus « rapides ». Les utilisateurs (en général) sont devenus plus exigeants en termes de contenu et ne veulent pas perdre de temps à regarder des contenus sans intérêt. 

Comment exploiter cette tendance en tant que pro de l’immobilier ?

• Créez des live courts en story Instagram, sur Facebook, YouTube ou encore Twitch. Développez du contenu éducatif sur les prix de l’immobilier, des conseils pour investir ou prévoyez des questions-réponses à vos prospects…
• Privilégiez la vidéo (qui pourra être écoutée) pour vos publicités sur les réseaux sociaux. Les plateformes les préfèrent, ainsi que les utilisateurs.
• N’hésitez pas à communiquer via les notes vocales avec vos prospects. Cela crée de la proximité et c’est beaucoup plus engageant qu’un simple texte (et moins intrusif qu’un appel).
• Créez un format de podcast mensuel ou trimestriel pour présenter des bilans sur les tendances de l’immobilier.

5 – La réalité virtuelle et le métavers vont s’imposer 

C’est une tendance que nous avons déjà abordée avec le changement de nom de Facebook – Meta – et le lancement du métavers. La réalité virtuelle prend et va prendre de la valeur, ne serait-ce qu’avec les visites virtuelles, les modélisations 3D ou encore, de façon plus générale, les cabines d’essayage virtuelles ou des filtres et fonctionnalités basés sur la réalité augmentée sur les réseaux sociaux.

Il y a donc de fortes chances pour que l’espace virtuel devienne un outil et un espace de travail à part entière.

Comment exploiter cette tendance en tant que pro de l’immobilier ?

Pour l’instant, nous sommes nous-mêmes dans l’expectative quant aux fonctionnalités virtuelles à prévoir sur le métavers. Rendez-vous clients dans des salles de travail virtuelles, nouvelles opportunités publicitaires ? Il ne s’agit là que de suppositions.

Néanmoins, Arnaud a déjà rédigé quelques articles sur le sujet, que je vous invite à aller consulter. Je sais qu’il travaille d’ores et déjà sur un article dédié à la question… je lui laisse donc la primeur sur ce point. Mais ce que je peux vous assurer aujourd’hui, c’est qu’en 2022, vous n’avez pas fini d’entendre parler de métavers, de cryptomonnaies et de NFT dans l’immobilier.

Vous connaissez désormais les 5 tendances qui animeront les réseaux sociaux en 2022. Si nous devions en faire un résumé : élargissez les plateformes pour accroître votre notoriété digitale et concevez des contenus qui ont du sens. Aussi bien pour vos clients/prospects que pour vos collaborateurs.