La base de données dans l’immobilier est le cœur du business d’un agent immobilier. La base de données est le réseau de l’agence ou de l’agent tissé au fil des années. Un actif durable de l’entreprise qu’il faut savoir constituer, gérer, exploiter afin d’en tirer un avantage concurrentiel fort! Mais à l’heure du numérique, ce réseau, cette base de données devient tellement vaste qu’il faut des outils pour la stocker, des stratégies pour la faire gonfler et des méthodes pour la gérer! Focus sur les enjeux de la base de données dans l’immobilier!

La base de données est la solution anticrise de l’agent immo

Votre base de contacts est un actif durable de votre entreprise. La créer, la faire grossir et l’exploiter doit être une de vos priorités business. Quand l’activité est au ralenti, c’est l’occasion idéale de réexaminer votre réseau, de l’exploiter, de le cibler selon la catégorie de vos contacts et de l’agrandir. La base de données reste bien évidemment un outil imparable pour booster et rentabiliser votre travail de prospection, même en temps normal

Vous êtes une entreprise, vous constituez au fil des années un actif durable.

En plus de votre réputation, votre marque, ou votre emplacement, la clé de votre business réside dans votre base de données que vous vous constituez au fil des années.

Une base de données solide vous permet d’être indépendant!

Indépendant des fluctuations du marché et indépendant de vos investissements publicitaires. Quand le marché ralentit ou quand vous diminuez la voilure de votre budget communication, vous avez toujours un actif en or à exploiter pour générer du business : votre base de données.

Son exploitation peut vous permettre d’obtenir plus de clients à moindres frais.

En ciblant intelligemment, les offres que vous proposez sont plus susceptibles de trouver preneurs et d’alimenter constamment votre business. Sans elle, vous êtes dépendant du marché et de vos investissements publicitaires pour rentrer des mandats et générer des contacts acheteurs.

Ça vous différencie de vos concurrents et des nouveaux entrants.

Une base de données de 5 000 contacts dans votre zone de chalandise fait la différence pour vos clients et vos collaborateurs!

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Ce que vous allez pouvoir accomplir avec une bonne base de données

Les applications de votre base de données sont nombreuses… voici quelques exemples :

1 – Vous allez pouvoir classer vos contacts en différents segments

Et ceci afin de mettre en place des actions de communication précises en fonction du profil des prospects et de leurs projets immobiliers.
En segmentant vous vous donnez les moyens d’avoir plus de retours puisque votre client constatera que vous le connaissez bien. Vous n’allez pas vous adresser de la même façon à un auto-entrepreneur qui cherche un local qu’à un ancien propriétaire résidentiel. Plus vous segmenterez, plus votre ciblage et logiquement votre taux de transformation sera bon.

Notez que cette segmentation peut se faire par un suivi régulier des tendances et des études. À titre d’exemple, pendant la crise sanitaire liée au Covid-19, OpinionWay a révélé que les 25-34 désiraient investir dans un logement plus grand avec extérieur. Grâce à cette étude, la segmentation par l’âge de vos contacts vous permet de cibler cette catégorie, d’identifier de futurs projets immobiliers et donc de potentiels vendeurs.

2 – Vous allez pouvoir mettre en place une relation durable (et automatisée)

Et ce avec vos anciens clients et prospects afin qu’ils se souviennent de vous.
En temps normal, vous allez avoir tendance à privilégier vos clients actifs et à mettre de côté d’autres contacts bien plus anciens qui s’entassent dans votre base de données. La crise pouvant mettre à mal ou tout du moins décaler les projets de clients que vous considérez comme étant acquis, c’est le moment de vous intéresser à des cibles mises de côté. Le fait d’automatiser la relation avec eux (mails, sms) vous permettra d’identifier les prospects qui recherchent à ce moment-là. Vous pourrez donc travailler au bon moment !
Exemple : Ce primo-accédant que vous aviez rencontré il y a 5 ans peut avoir un autre projet d’achat ou d’investissement. C’est là que vous intervenez. En vous intéressant à sa situation actuelle, vous démontrez que vous êtes toujours proches de ce client et que vous êtes LE professionnel qui saura le conseiller. Imaginez un peu si vous étendez cette démarche auprès de tous les contacts de votre base de données.

3 – Vous allez pouvoir « shooter » tous vos acheteurs potentiels intéressés par le mandat tout chaud que vous venez de rentrer.

Pourquoi être tributaire de cibles que vous ne connaissez pas en diffusant et en payant l’annonce du bien sur des plate-formes externes, quand vous avez déjà sous la main des clients ou prospects en recherche active ? Non seulement vous gagnerez du temps, mais en plus de l’argent. Vous économiserez votre budget publicitaire et optimiserez vos chances de vendre le bien. Attention toutefois ! Certains biens à fort potentiel comme une maison avec piscine nécessiteront une communication plus élargie avec un budget plus conséquent. Ces derniers constituant une réelle vitrine pour votre activité !

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4 – Vous allez pouvoir mettre en place des campagnes de « leads nuturing »

Et ce afin d’éduquer vos prospects et faire mûrir leurs projets immobiliers.
Une bonne connaissance et exploitation de votre base de données vous amènera à élaborer des contenus plus adaptés, plus qualitatifs et donc plus percutants. Ce prospect froid qui a eu le temps de se renseigner sur des sites concurrents va donc se rappeler de vous grâce à vos campagnes automatisées. Grâce à cette action, vous avez donc plus de chance de convertir vos prospects en clients.

5 – Vous allez utiliser votre base de données pour générer du trafic sur votre site Internet

Ou sur votre blog. Comment ? En élaborant des campagnes marketing grâce à des outils comme Mailchimp, Mailjet ou encore SendinBlue. Ces plate-formes de marketing automatisées permettent d’envoyer des newsletters ciblées avec des biens qui vous permettront d’identifier les prospects chauds. L’intérêt de ces newsletters ? Automatiser la relation et renvoyer fréquemment vers votre site tout en maintenant le lien avec prospects et clients.
Exemple : Vous avez fait une étude sur un quartier attractif où il ferait bon d’investir. Vos acheteurs potentiels mais aussi les vendeurs vont vouloir en savoir plus et possiblement partager cette information sur les réseaux sociaux. À la clé, vous obtenez plus de trafic et augmentez votre notoriété. Conséquemment, votre portefeuille s’agrandit.

6 – Vous allez pouvoir utiliser votre base de données pour acheter de la publicité ciblée

(Google, Facebook…) uniquement sur des gens de votre quartier… Eh oui, grâce à une liste e-mail, vous pouvez « targetter » précisément vos pubs. . Là aussi, l’enjeu est de ne pas perdre de vue vos prospects ou clients.
L’un de vos prospects est intéressé par l’achat d’une maison avec jardin dans un quartier précis ? La publicité ciblée va le rediriger vers toutes les annonces en lien avec sa recherche proposées par votre agence.Il se souviendra de vous et votre marque restera dans un coin de sa tête.

Voir l’article suivant : Retargetter sa base de données acheteurs et vendeurs grâce aux publicités Facebook.

Base De Données Immobilier

Dans les grandes lignes, utiliser votre base de données en temps de crise va vous aider à :

  • Renforcer ou créer plus de proximité auprès de vos clients et de vos prospects
  • Éviter des pertes de clients actifs ou potentiels
  • Préparer de nouveaux projets, faute de pouvoir traiter ceux qui ont été mis en pause.
  • Automatiser l’identification de vos prospects chauds et booster votre travail de prospection quotidien

à propos

Florian Mas

Article rédigé par Florian Mas

Le marketing et la communication immobilière n'ont plus de secrets pour Florian. Sa vision est simple, le succès de votre entreprise immobilière ne tient qu’à une chose : une bonne stratégie de génération de prospects vendeurs et acheteurs pour alimenter une base de donn ... Lire la suite

Débats et commentaires de la communauté

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  1. prince.immobilier1
    prince.immobilier1 says:

    bonjour,

    vous parlez en fin d’article de la rédaction future d’un dossier sur la création de base de données immobilière. Où est il?