Tutoriel : ajouter gratuitement des QR codes dans ma com’ et booster l’engagement des prospects

Aujourd’hui, je vous propose un petit tutoriel qui va utiliser de nouvelles fonctionnalités du navigateur Chrome. En effet, depuis quelques jours (semaines ?), le navigateur permet de créer à la volée des QR codes. Soit des sigles à prendre en photo pour être redirigé vers une page Web. Une aubaine pour les professionnels de l’immobilier, qui vont pouvoir gratuitement utiliser ce levier de communication. On va voir qu’avec un peu d’inventivité, il est même possible de créer des campagnes marketing qui sortent de l’ordinaire. 

Le QR code n’est pas mort, vive le QR code ! 

Les QR codes, vous en avez certainement déjà vu. Ces sigles, qui ressemblent à des codes-barres carrés, permettent de « créer des liens à photographier ». En résumé, si vous photographiez avec votre smartphone un QR code, vous serez automatiquement redirigé vers une page Web. 

Il y a quelques années les QR codes ont connu leurs heures de gloire… avant de voir la frénésie se calmer. Mais au final, ces derniers n’ont pas disparu et se sont même discrètement démocratisés. En effet, de nombreux réseaux sociaux utilisent désormais des systèmes similaires pour s’ajouter entre utilisateurs (c’est le cas de Messenger et de Snapchat par exemple). 

Le QR code, ça sert à quoi ?

Comme je le disais dans la définition, le QR code est un lien à photographier. Pour le marketeur, c’est l’occasion de générer une interaction chez le passant et de l’envoyer rapidement vers une page Web définie. On est dans une approche « phygitale » de la communication et du marketing. Et cela va particulièrement nous intéresser, puisque cette tendance tend à devenir de plus en plus importante. Tout comme la tendance du « digital out-of-home », qui nous amène à repenser la communication immobilière comme un parcours mêlant à la fois les écrans du foyer et les écrans que l’on retrouve dans la rue.

On peut imaginer compléter l’affiche vitrine d’un mandat avec un QR code renvoyant vers l’annonce Web, ou la visite virtuelle de cette dernière. On peut également imaginer des photographies présentant les négociateurs de votre agence et un QR code permettant de prendre directement rendez-vous avec ces derniers… Mais on reviendra sur des cas d’utilisation un peu plus tard dans l’article. 

La création d’interactions avec le passant est un premier argument « marketing » du QR code. En effet, il est important d’engager rapidement le prospect avec votre marque. Mais ce n’est pas le seul intérêt. 

Le QR code faisant le lien entre physique et numérique permet de lier le meilleur des deux mondes. Les clients ont un support tangible, à prendre en main ou devant lequel s’arrêter. L’entreprise, quant à elle, peut, grâce au QR code, mieux tracker les retours de ses campagnes. Et même pratiquer du retargeting pour ensuite pouvoir cibler à nouveau les personnes ayant scanné le QR code. 

Pour cela, il suffit de renvoyer le prospect sur une page avec un système de tracking, comme un cookie ou un pixel Facebook. Ensuite, vous pouvez le retargeter. Il vous suffit donc d’une accroche bien sentie pour transformer les passants en prospects qualifiés. 

Pour creuser la question du retargeting, je vous enjoins à prendre connaissance de notre article sur le pixel Facebook, qui vous explique comment mettre en place cet outil sur votre site Web et revient sur les opportunités du retargeting. 

En résumé, les QR codes :

• Permettent de créer une interaction et un engagement avec le passant/prospect;
• Facilitent le calcul du ROI des supports de communication physique;
• Permettent d’apposer des éléments de tracking sur des supports de communication physique;
• S’intègrent dans les tendances marketing actuelles (phygital, DOOH…);
• Permettent de créer des campagnes marketing plus originales et liant instantanément physique et numérique;
• Permettent de gagner en réactivité en renvoyant le prospect vers la page désirée sans plus d’effort que la photographie du code.

Comment utiliser la nouvelle fonctionnalité de Google Chrome et créer des QR codes à la volée 

Alors, passons à la partie « tutoriel » de l’article. Vous allez voir, c’est très simple d’utiliser cette nouvelle fonctionnalité de Google Chrome. 

1. Il vous suffit de vous rendre sur la page désirée (via le navigateur Google Chrome) et de faire un clic droit sur cette dernière. Dans le menu qui apparaît, vous allez voir l’option « Créer un code QR pour cette page ». En cliquant dessus, Google vous génère automatiquement le QR code en question. 

2. Il vous suffit ensuite de télécharger l’image en question. Google vous permet de récupérer le QR code au format PNG (avec un fond transparent, donc utilisable directement sur une affiche vitrine ou n’importe quel visuel). Il ne vous reste plus qu’à apposer cette image sur vos différents contenus.

Et voilà pour la partie tutoriel ! Comme je vous avais dit, c’est très simple à mettre en place, c’est gratuit et cela vous ouvre des opportunités pour différencier vos campagnes marketing de la concurrence. 

12 exemples d’utilisation des QR codes dans ma communication immobilière

Je vous propose de compléter cet article avec quelques idées de ce qu’il est possible de faire avec les QR codes en tant qu’agence immobilière. 

• Prise de rendez-vous avec les négociateurs
  Mettez un QR code qui redirige vers une page permettant la prise de rendez-vous en ligne. Pour faire le point sur la prise de rendez-vous en ligne, je vous invite à aller consulter notre article sur les outils pour intégrer cela gratuitement à votre site Web et vos réseaux sociaux.
• Sur les cartes de visite de l’agence et des négos
  C’est une des utilisations les plus connues des QR codes. Intégrez ces éléments à vos cartes de visite. Soit vous pouvez renvoyer à la page de présentation du conseiller, soit directement vers ses réseaux sociaux.

• Renvoyer vers une annonce spécifique 
  C’est certainement le premier cas d’utilisation qui vient en tête. Intégrez un QR code sur une de vos affiches vitrines qui renvoie vers l’annonce en ligne présentée dans l’affiche.
• Renvoyer vers une visite virtuelle / vidéo
  Plus rapide et impactant que de renvoyer vers l’annonce en ligne, renvoyez directement vers une visite virtuelle de la propriété ou bien une vidéo de présentation.
• Renvoyer vers une page spécifique liée à une campagne marketing
  Comme je vous l’ai dit dans le tutoriel, vous pouvez renvoyer vers n’importe quelle page Internet. Vous pouvez donc créer des campagnes affichées en vitrine qui demandent de se rendre sur une page spécifique (intéressant pour traquer le ROI de certaines campagnes et les supports qui fonctionnent le mieux).
• S’en servir pour promouvoir les services des commerçants du coin 
  Dans la même idée que l’exemple précédent, vous pouvez mettre en place des campagnes pour valoriser le travail des commerçants qui font vivre votre zone de chalandise. En renvoyant vers une vidéo présentant leur métier, vers leur site Web, vers une page de l’association des commerçants… tout dépend de la campagne marketing que vous mettez en place en partenariat avec eux.
• Créer une campagne originale et différenciante en affichant les QR codes plutôt que les mandats
  Si votre agence affiche clairement son positionnement « tech », vous pouvez tenter une stratégie plutôt osée. Plutôt que d’afficher des affiches vitrines traditionnelles, affichez des QR codes. En somme, remplacez toutes les affiches de votre vitrine par ces QR codes pendant quelques jours/semaines. L’idée ici va être d’interpeller les passants et de vous différencier via des visuels « inattendus » dans une vitrine d’agence immobilière.

• Créer une campagne marketing qui demande de scanner plusieurs QR codes
  Vous pouvez créer une campagne marketing demandant aux prospects de retrouver plusieurs éléments sur différentes pages accessibles via vos QR codes. Un peu comme le principe d’une chasse au trésor. Ce type d’opération s’intègre très bien à ces festivités telles que Pâques, Noël, etc.
• Permettre le téléchargement de contenus 
  Si vous lancez une campagne de marketing de contenu, les QR codes vous permettent de proposer vos contenus en téléchargement via une interaction dans la « vraie vie ».
• Sur les panneaux à vendre / à louer 
  Si vous adoptez les QR codes dans votre stratégie marketing, je vous invite à les déployer sur votre affiche vitrine, sur vos cartes de visite… mais également sur vos panneaux. En effet, ces supports sont comme des cartes de visite attestant de l’étendue de vos services, vos succès et votre présence.
• Créer de l’engouement autour d’un nouveau service qui arrive au sein de l’agence 
  Si les QR codes sont quelque peu « originaux », ils peuvent justement servir pour marquer le coup. Dans le cadre du lancement d’un nouveau service au sein de l’agence (réalité virtuelle, conciergerie, rendez-vous en visio…), vous pouvez agrémenter votre campagne marketing de QR codes. Par exemple, en proposant, dans un premier temps, un accès exclusif aux services à ceux qui arrivent via un lien que vous n’aurez diffusé que via les QR codes.
• Utiliser le QR code dans le cadre d’une campagne print
  Si les prospects sont habitués à voir des publicités dans la presse, ils n’ont pas l’habitude par contre de voir des QR codes. On a déjà vu des exemples d’agences immobilières qui ont remplacé les visuels de la publicité par ce type de lien. C’est différenciant, ça attire l’œil et suscite l’intérêt chez le lecteur. Ici, dans le cas de Sotheby’s, on peut voir qu’il a notamment joué sur le côté « techno » pour susciter l’intérêt chez le lecteur.

Quelques prérequis pour correctement utiliser les QR codes dans mon marketing immobilier

1. Pensez à indiquer à vos prospects qu’ils doivent utiliser leur téléphone pour scanner le code. Même si aujourd’hui, c’est ancré dans les esprits de tout le monde, indiquer ce qu’il faut faire permet d’engager le passant.

2. Dites aux prospects ce qu’ils retrouveront en suivant votre lien. Par exemple, pour de la prise de rendez-vous, indiquez clairement « Scannez avec votre téléphone pour prendre rendez-vous avec un conseiller ». Pour une visite virtuelle, « Scannez le code pour faire une visite virtuelle ». Comme pour un call-to-action normal, le prospect doit savoir ce que vous lui proposez.

3. Soyez homogène dans votre communication. Si vous commencez à utiliser les QR codes sur vos supports de communication, vous devez intégrer ces derniers à un maximum d’entre eux. Je ne vous dis pas qu’il faut ABSOLUMENT que tous vos supports de communication aient des QR codes, mais il faut une certaine cohérence. Par exemple, vous pouvez commencer avec vos flyers immobiliers et vos cartes de visite. Ensuite, vos affiches vitrines, etc.

4. Pensez à tracker systématiquement les prospects qui passent par vos liens en QR code. L’idée derrière ces liens est de bénéficier des avantages de la communication physique et ceux de la communication en ligne. Ce serait bête de vous priver de la possibilité de tracker les interactions réalisées avec vos supports physiques. Utilisez les cookies, le pixel Facebook, les solutions de retargeting de Google Ads, etc.

Quelles limitations pour cette technique ? 

Eh bien, vu que cette fonctionnalité est disponible sur Google Chrome, il faut absolument que les passants qui utilisent leur smartphone pour scanner vos QR codes aient le navigateur en question. Soyons clairs, Google Chrome est de très loin le navigateur le plus utilisé à travers le monde (plus de 60 % de part de marché, sur desktop et sur mobile). Mais cela représente quand même une limitation. Toutefois, vous pouvez vous rapprocher d’autres solutions gratuites pour mettre en place des QR codes sur vos supports de communication.