Temps de lecture : 7 minutes
Nous nous retrouvons aujourd’hui pour le premier article de notre série consacrée à l’emailing. Moins cher que le papier, une visibilité sur les actions de la cible après réception, instantanéité, l’emailing est un moyen de communication cumulant les qualités. Toutefois, suite à l’explosion des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou encore TikTok et à l’avènement du social selling; on en vient à se demander si l’emailing n’a pas pris un coup de vieux. On va éclaircir ce point dès maintenant : non, l’emailing n’est pas mort. L’emailing a simplement évolué pour s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs. En tant que marketeur, vous devez donc vous adapter à ces nouvelles façons de consommer l’e-mail. Dans ce premier article, nous allons nous attarder sur les chiffres et les objectifs de l’emailing.
Cet article fait partie du dossier : Emailing et immobilier.
Dans cet article réservé aux membres premium, vous allez découvrir
- Quels sont les objectifs d’un emailing;
- Quels sont les différents types de mails qui fonctionnent;
- Les chiffres à connaître pour se lancer dans une stratégie d’emailing.
L’EMAILING ENCORE ET TOUJOURS
Avec l’explosion des réseaux sociaux, beaucoup prédisaient la mort de l’emailing, jugé obsolète. Une question se pose : à une heure où Facebook totalise 2,91 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, Instagram et YouTube 2 milliards d’utilisateurs, doit-on continuer à investir dans l’emailing? Oui, car il ne constitue ni plus ni moins qu’un outil de marketing complémentaire….bien plus engageant que les réseaux sociaux !
LES CHIFFRES DE L’EMAILING
Un outil de communication qui reste encore en forte croissance et qui paye
Si on s’appuie sur les données des médias Oberlo, Digitz et Le P’tit Digital, l’attrait pour les emails ne faiblit pas. Voici quelques chiffres éclairants à ce sujet :
- En 2022, 4,3 milliards de personnes utilisent les mails dans le monde contre 3,9 milliards en 2017.
- 81 % des PME considèrent l’emailing comme leur premier canal d’acquisition de clients
- 70 % des abonnés à une newsletter ont déjà acheté un produit ou un service après réception d’un email.
- Pour 1€ dépensé, l’email marketing rapporte 35€
- Les inscriptions aux newsletters ont connu une croissance de 34,9% depuis mars 2020
- Le taux de clic est 5x plus élevé pour les emails que pour les réseaux sociaux.
- 59% des consommateurs affirment que l’emailing influence leur décisions d’achat
- Les internautes passent au moins 2 heures par jour à vérifier leurs e-mails personnels au travail
- Le taux de désabonnement moyen des campagnes emailing est de 0.1%
L’emailing reste mobile
En 2016, 67% des internautes consultaient leur mail via un device mobile. Soit 52% sur smartphone et 15% sur tablette. En 2022, on observe une certaine décrue
- 53% des emails sont ouverts sur les mobiles
- 23% des lecteurs qui ont ouvert un email sur mobile, l’ouvriront plus tard dans la journée
Difficile de vous fournir une explication complète sur le sujet, mais ces chiffres démontrent que vous devez adapter vos mails à une lecture sur smartphone.
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Temps de lecture : 8 minutes De nos jours il est clairement acquis que la navigation sur internet passe notamment par les appareils mobiles. Il n’est plus possible d’occulter ces écrans lorsque […]
Les meilleurs moments d’envoi « MOMENTS » DE L’EMAILING
Vos prospects sont ultra-sollicités. Ne serait-ce que par les notifications sur les réseaux sociaux ou encore leurs propres mails professionnels. Quel est ou quels sont les meilleurs jours pour envoyer vos mails ?
- 85% des emails marketing ouverts sont envoyés en semaine (hors week-end)
- Les jours les plus efficaces pour envoyer vos campagnes mailing seraient entre le mardi et le jeudi
- Les emails générant le plus d’engagement sont souvent envoyés vers 10h ou vers 14h
Les meilleurs jours
- Mardi
- Jeudi
- Mercredi
Les meilleures heures
- 10h
- 20h
- 14h
- 6h du matin
On vous joint ci-dessous les meilleurs tests de jour et d’horaire pour mesurer la performances de vos mails.
En conclusion, il vaut mieux privilégier le milieu de semaine entre 10h et 14h si vous voulez maximiser le taux d’ouverture et le taux d’engagement de vos mails. Cependant, ne perdez pas de vue que les utilisateurs peuvent avoir plusieurs occasions dans la journée pour consulter leurs mails. Un seul mot d’ordre : testez plusieurs envois de mails (à partir de la synthèse partagée en image juste au-dessus) et ajustez-les à terme en fonction des jours et des horaires les plus performants.
LES OBJECTIFS DE L’EMAILING
On va d’abord s’intéresser aux objectifs remplis par ce moyen de communication. Qu’il s’agisse de fidéliser un lectorat, de relancer des clients ou bien d’en acquérir de nouveaux, l’emailing est un des moyens d’y arriver. Pour cela, il existe deux types d’emailing, chacun ayant ses spécificités et remplissant un objectif précis.
- La newsletter : Utilisée pour fidéliser son audience, la newsletter n’a pas un but proprement commercial. Elle ne se concentre pas sur une offre, mais sur du contenu que vous diffusez auprès d’une cible intéressée. Cette pratique de rétention des utilisateurs s’intègre parfaitement à une stratégie de contenu. Vous pouvez proposer aux internautes de retrouver, de façon périodique, l’actualité immobilière de leur zone d’activité, l’index des prix, etc. L’important est de proposer un contenu qui soit intéressant pour l’internaute et qui puisse être renouvelé régulièrement.
- L’emailing commercial/promotionnel : Ici, c’est clairement le produit, le service ou l’événement qui est mis en avant. Un design alléchant et une phrase d’accroche sont les principaux composants de ces campagnes. On va se servir de ce type d’emailing pour proposer une offre spéciale, communiquer sur un événement… L’objectif ici est d’activer le prospect, qu’il effectue une action qui vous permette d’aller plus loin que ce que vous pouvez faire juste avec son e-mail.
Voici deux exemples d’emailing :
Exemple d’emailing commercial/promotionnel_par Com’Augmentée
Exemple de newsletter_Immo2
Observons la différence entre ces 2 types de mail :
- L’emailing promotionnel est beaucoup plus focalisé sur la volonté de déclencher une action chez le lecteur. On va retrouver un call-to-action très visible autour duquel tourne l’ensemble de l’habillage de l’emailing. C’est le point central de l’e-mail
- Sur la newsletter, on peut voir que c’est un format qui fait la belle part au contenu. Il y a principalement du texte, les titres sont mis en avant au lieu de visuels et les seuls call-to-action que l’on peut voir sont destinés à amener l’internaute sur la suite des articles.
L’emailing reste également un moyen simple de contacter un maximum de prospects pour le coût le plus faible, et le suivi possible est tout simplement énorme. Taux de clics, taux d’ouverture… autant de repères pour mesurer l’efficacité de sa campagne précisément et le retour sur investissement effectué. Si l’emailing n’est pas à abandonner, il apparaît clairement que ce canal de communication doit être supporté par d’autres actions. La présence en ligne ne se joue pas sur un seul front, mais bel et bien sur une multitude. C’était le premier article de notre dossier sur l’emailing; vous pouvez retourner au sommaire du dossier ou bien consulter le prochain article « Construire une base de données fiable pour l’emailing ».
Et pour le secteur immobilier, l’emailing est certainement un investissement très rentable. Pensez par exemple aux possibilités offertes par la géolocalisation, qui est une technologie abordable en emailing (bien plus que sur les réseaux sociaux) et très pertinente pour ce secteur.
Par contre, il faudra réfléchir en profondeur à la stratégie éditoriale. Le contenu reste la partie la plus importante, et c’est dans le marketing de contenu que l’on trouve le plus de synergies entre l’emailing et les réseaux sociaux !
Bonjour,
Merci pour cet article intéressant !
Certes l’emailing n’est pas mort et vous faites bien de le dire.
Cependant, nous avons remarqué au fil des années de nombreux abus autour de l’email commercial. Dans de nombreux cas, les expéditeurs ne respectaient pas les bonnes pratiques d’une campagne d’emailing (disposer d’une base d’adresses emails saines et collectées légalement, préciser un lien de désabonnement dans l’email, respecter une fréquence d’envoi raisonnable…) En conséquence et à tort de nombreux utilisateurs l’ont assimilé à du spam.
Nous pensons chez Vade Retro Technology qu’il faut informer, inciter les expéditeurs à respecter les bonnes pratiques de l’emailing pour des campagnes performantes et éviter une confusion de genres.
Nous avons la conviction chez Vade Retro que tous les emails commerciaux ou toutes les communications marchandes ne sont pas mauvaises, au contraire. C’est juste qu’elles sont moins prioritaires.
Il est donc important de marquer une distinction entre une communication prioritaire, un e-mail commercial moins-prioritaire et un spam.
Concrètement un email prioritaire, est un e-mail interpersonnel (envoyé par un partenaire, un prestataire ou un collaborateur ou un proche).
Un emailing est une information à caractère commercial (une publicité ou une newletter) sollicitée par le destinataire, mais moins prioritaire.
Un spam est quant à lui une communication « polluante » considérée comme inutile, superflue par les destinataires et doit être supprimée
Je vous souhaite une bonne journée.
Au plaisir de discuter avec vous.
Arthur
Excellent billet!
Mais je me suis demandée quelle est la principale différence entre e-mailing et marketing des réseaux sociaux?
Bonjour,
Tout d’abord merci pour cet article que j’ai lu avec beaucoup d’intérêt.
Je pense que l’e-mailing commercial peut avoir une connotation négative auprès de certains destinataires, ce canal s’essouffle de plus en plus.
Le développement des réseaux sociaux est peut être un levier de relance.
Un grand merci pour l’auteur de cet article ! C’est vraiment très intéressant !
Je pense que l’e-mailing et les réseaux sociaux sont inséparables pour soutenir une bonne stratégie marketing durable.
L’e-mailing peut avoir plusieurs objectifs. Comme par exemple avoir une bonne notoriété dans le cas d’une newsletter. L’envoi régulier d’emails à plusieurs abonnés permet d’avoir une communauté autour d’un site et surtout de pouvoir fidéliser ses abonnés. Ainsi, vous pouvez gagner la confiance de vos lecteurs. L’emailing pourra vous donner également l’occasion de lancer de nouveaux services et nouveaux produits.
Il ne s’agit pas du spam alors ?
L’e-mailing n’est pas du spam comme la plupart des gens pensent. Le spam c’est l’utilisation frauduleuse et avec axcès de l’e-mailing. Donc, il ne faut pas les confondre. Pour éviter cela il faut bien respecter les règles et surtout ne mentez pas à l’internaute.
Merci pour ce blog.
Je trouve que cet article aide beaucoup aux entreprises de se développer. L’e-mailing est vraiment un moyen de communication rapide et efficace.
« e-mailing n’est le levier… » C’est tout à fait le contraire ! L’e-mailing fait partie de ces leviers de webmarketing performant, simple et surtout rapide. Mais il faut bien établir une bonne stratégie pour réduire le taux de désabonnement en e-mailing.
C’est vrai l’e-mailing n’est pas du tout mort mais ce n’est plus rentable par rapport aux nouvelles tendances comme les réseaux sociaux.
Voici quelques astuces pour garder ses abonnés. Soyez transparents en vous communicant, faites des envois réguliers mais évitez le mass mailing sans oublier de bien cibler les destinataires à qui vous souhaitez envoyer vos courriers, personnalisez bien vos emails et surtout sachez gérer vos fréquences d’’nvoi.
Article très intéressant !
Merci !
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C’est l’e-mailing n’est pas mort!!!! Même Google y croit: en effet la firme de Mountain View vient de lier Gmail et les pages Google+. Ce maillage permet la récupération dans la boite gmail de toutes les adresses des contacts sur GG+. Non le marketing mail n’est pas mort…
Le mail marketing est toujours très efficace.
Tout à fait d’accord.
Je travaille sur un projet de startup autour de la réception du mail.
Vos retours seraient précieux : http://closetoshop.com
Merci !