Pour avoir du succès, pas de demi-mesure : l’exclusivité doit devenir partie intégrante de votre marque de commerce en tant qu’agent. Si vous mettez un point d’honneur à faire de l’exclusivité votre priorité, il est essentiel d’adapter tous vos outils de communication et de promotion (autant ceux qui font la promotion de vos services que de vos propriétés) en mode exclusivité. Nous verrons donc aujourd’hui les outils de communication indispensables pour une com’ orientée 100 % exclusivité et surtout, comment utiliser concrètement chacun de ces outils pour convaincre plus de vendeurs de vous accorder l’exclusivité. 

Pourquoi est-ce essentiel d’adapter vos communications immobilières en mode exclusivité?

Nous ne le répéterons jamais assez : tous vos supports de communication font partie de votre image en tant que professionnel de l’immobilier. Ils doivent donc être impeccables, tant au niveau du message que de la présentation. L’objectif est d’envoyer un signal clair : vous travaillez en exclusivité et vous prenez tous les moyens pour mettre en valeur au maximum les propriétés qui vous sont confiées.

Concrètement, vos outils de communication doivent servir 2 objectifs :

1. Convaincre le vendeur que l’exclusivité est la meilleure option pour vendre sa propriété;
2. Le convaincre que VOUS êtes le professionnel le plus compétent et le mieux qualifié pour mener à terme avec succès cette vente exclusive.

Lorsque tous vos outils de communication envoient le même signal clair, ils contribuent à bâtir votre réputation et votre notoriété dans votre zone de chalandise pour activer le bouche-à-oreille : lorsqu’on pense à vous, on pense exclusivité.

Les outils indispensables pour une com’ orientée 100 % exclusivité

Flyer « propriété à vendre en exclusivité »

Lorsque vous obtenez un mandat en exclusivité, sautez sur l’occasion pour communiquer au maximum sur le bien. Vous ferez alors 1 pierre 3 coups, puisque :

1. Vous envoyez à l’acheteur potentiel le signal que cette propriété est disponible nul par ailleurs et qu’il doit faire vite.
2. Vous envoyez au vendeur le signal que vous déployez tous les efforts nécessaires pour promouvoir au maximum sa propriété.
3. Vous envoyez à tout le voisinage le signal que vous travaillez en exclusivité et développez votre réputation locale en ce sens.

Les impératifs de ce support pour une communication impactante : 

• La mention que la propriété est disponible en exclusivité;
• Une description des principales caractéristiques du bien;
• Vos meilleures photos de la propriété (par des photographes professionnels !);
• Une notion d’urgence pour inciter le vendeur à vous contacter rapidement;
• Vos coordonnées.

Ce design (que nous avons adapté en mode exclusivité) provient de la collection « Social Network » disponible sur Com’Augmentée.

Flyer « vendu récemment dans votre quartier »

Vous venez de réaliser une vente en exclusivité? Voilà une excellente occasion de valoriser vos succès et surtout, de mettre de l’avant l’efficacité du mandat exclusif.

Les impératifs de ce support pour une communication impactante : 

• La mention que le bien a été vendu dans le cadre d’un mandat exclusif;
• Les délais;
• Le prix de vente;
• Les services que vous offrez en exclusivité;
• Vos coordonnées complètes.

Ce design (que nous avons adapté en mode exclusivité) provient de la collection « Grease » disponible sur Com’Augmentée.

Affiches vitrines

Votre vitrine fait partie intégrante de votre stratégie de communication. Son design doit donc être cohérent avec vos autres outils et, lui aussi, mettre en valeur le fait que vous travaillez en exclusivité. En plus de mentionner sur vos annonces les propriétés listées en exclusivité, vous pouvez également allouer une partie de votre vitrine à la présentation des services offerts par l’agence dans le cadre d’un mandat exclusif.

Ces deux design d’affiche vitrine sont disponibles sur Com’Augmentée.

Articles de blog

Que vous décidiez de vous consacrer à la rédaction d’un blog 100 % dédié à l’exclusivité ou que vous apportiez votre contribution sur une autre plateforme, rédiger des articles sur le sujet est une excellente façon de vous positionner comme un expert tout en éduquant vos prospects et clients sur les avantages du mandat exclusif.

Restez concis et pratique, mais surtout, placez-vous dans la tête de vos prospects et de vos clients lorsque vous rédigez un article. Ce type de contenu peut également être un excellent moyen de lever quelques-unes des principales objections auxquelles vous faites souvent face lorsque vous tentez de décrocher un mandat exclusif.

Voici des idées de sujets que vous pouvez traiter :

• Les avantages de confier la vente de votre propriété en exclusivité;
• Comment choisir un agent avec qui travailler en exclusivité;
• Faire affaire avec une seule agence ou plusieurs agences? Les avantages et inconvénients de chaque approche;
• Etc.

Approfondissez ce sujet grâce à notre dossier spécial

Générer des prospects immobiliers en continu grâce à l’inbound marketing

Alimenter votre pipe de vente de leads qualifiés

Voir le dossier

Livre blanc

Si vous souhaitez traiter d’un sujet plus en profondeur ou regrouper plusieurs articles de blogue pour donner de l’information complète sur l’exclusivité, ce format est mieux adapté aux contenus longs. On trouve déjà sur le web beaucoup d’information sur l’immobilier. Vous devez donc vous assurer que vos contenus se démarquent et offrent une véritable valeur à vos prospects. Assurez-vous donc que le contenu de votre ebook est véritablement utile. En plus des informations clés, l’ajout de « bonus » peut inciter vos prospects à télécharger vos contenus.

Vous pouvez inclure des bonus du type :

• La checklist ultime pour choisir l’agent à qui confier votre propriété;
• Un comparatif graphique du mandat exclusif vs simple;
• Etc.

Série de mails inbound marketing

Maintenant que vous avez créé du contenu voué à éduquer vos clients et prospects, pourquoi ne pas le promouvoir au maximum et l’utiliser pour capter des leads qui s’intéressent justement à l’exclusivité?

En créant des contenus (que ce soit des articles de blogues, des livres blancs ou d’autres documents à télécharger, des vidéos ou autre) adaptés à chaque stade du processus décisionnel du vendeur qui s’intéresse à l’exclusivité et en le guidant à chacune des étapes de son cheminement, vous mettez toutes les chances de votre côté pour qu’il vous confie la vente exclusive de sa propriété. Pour mettre en place ce type de campagne mailing, je vous invite à vous référer à cet article de notre dossier sur l’inbound marketing immobilier :

Publicité orientée exclusivité sur les réseaux sociaux

Ce design (que nous avons adapté en mode exclusivité) provient de la collection « Auguste et Louis » disponible sur Com’Augmentée.

Tout comme votre mailing, votre vitrine et vos autres publicités papiers ou digitales, votre publicité sur les réseaux sociaux doit également être tournée en mode exclusivité pour en présenter les avantages et surtout, vos résultats, que ce soit sous forme de témoignage client ou d’étude de cas.

Témoignage client orienté exclusivité

Il n’y a rien de plus efficace qu’un ancien client qui témoigne de son expérience positive avec vous dans le cadre d’un mandat exclusif pour mettre un prospect en confiance. Les avis clients sont devenus l’un des moyens les plus efficaces pour témoigner de votre professionnalisme et de la qualité de vos services. Nous verrons, dans un prochain article de ce dossier, comment générer plus de témoignages clients qui mettent véritablement en valeur les services que vous offrez dans le cadre d’un mandat exclusif et surtout, comment valoriser ces témoignages au maximum pour décrocher plus de mandats. D’ici là, je vous invite à consulter notre dossier complet consacré aux avis clients dans l’immobilier.

Ce design (que nous avons adapté en mode exclusivité) provient de la collection « Grease » disponible sur Com’Augmentée.

Approfondissez ce sujet grâce à notre dossier spécial

Avis clients et immobilier

Faites de vos clients vos ambassadeurs !

Voir le dossier

Études de cas

On le sait, la confiance est un aspect décisif lorsque vient le temps de négocier un mandat exclusif. L’une des meilleures façons de rassurer vos clients, c’est de leur apporter des preuves tangibles de votre compétence. Une étude de cas concise, mais contenant les bons détails est un excellent moyen de communiquer en toute transparence sur vos succès passés, que vous les communiquiez sous forme de flyers, sur votre site web ou vos réseaux sociaux.

Les impératifs de ce support pour une communication impactante : 

• La mention que le bien a été vendu dans le cadre d’un mandat exclusif;
• Les délais;
• Le prix de vente;
• Le nombre de visites ou autre données utiles;
• Les services que vous offrez en exclusivité.

Book de services orienté exclusivité

Ce n’est pas pour rien que nous y avons dédié un article complet : s’il n’y a qu’un seul outil que vous devez adopter au plus vite lorsque vous décidez de vous consacrer à l’exclusivité, c’est le book de services orienté exclu. Non seulement il s’agit du support indispensable lors de vos premiers rendez-vous, mais il constitue aussi un condensé de plusieurs des outils de communication que nous venons de citer. Vous trouverez au sein de l’article précédent de ce dossier tous les éléments à inclure dans votre book de services orienté exclusivité, mais également comment le présenter au vendeur pour le convaincre de signer. En voici quand même un condensé.

Ce design (que nous avons adapté en mode exclusivité) provient de la collection « Grease » disponible sur Com’Augmentée.

Les impératifs de ce support pour une communication impactante : 

• Une synthèse des avantages de l’exclusivité pour le client;
• La liste complète des services à valeur ajoutée que vous offrez uniquement aux clients qui vous confient leur propriété en exclusivité (voir l’article pour la liste complète);
• Les avantages de chacune de vos actions du point de vue du client;
• Votre engagement à offrir un service premium (suivi et garanties);
• Des témoignages démontrant la satisfaction de vos anciens clients;
• Un exemple concret de vos succès passés (actions mise en place, résultats, prix de vente, délais et satisfaction du client);
• Tous les autres arguments et caractéristiques personnelles qui jouent en votre faveur pour la signature d’un mandat exclusif (réseau de contacts, équipe multidisciplinaire, documents dématérialisés, etc.).

Vous voilà bien outillé pour envoyer un message clair à vos prospects et clients : vous travaillez en exclusivité et vous prenez tous les moyens pour mettre en valeur au maximum les propriétés qui vous sont confiées. Dans la suite de ce dossier dédié au mandat exclusif, nous verrons de quelle façon utiliser votre e-réputation et vos avis clients à votre avantage pour en faire des ingrédients clés pour travailler en exclusivité.