Temps de lecture : 9 minutes
Quand on sait que, dans la même étude, on constate que les professionnels de l’immobilier ont pris le virage technologique, et que l’évolution de l’utilisation tech dans le métier a plus que doublé en 5 ans, on est encore surpris que les professionnels ne voient aucun grand bouleversement à venir. Est-ce que si on avait posé la même question avec les réseaux sociaux il y a 10 ans, nous aurions eu un consensus ? Rien de moins évident. La question que l’on se pose est donc : est-ce dû au fait que les pros de l’immobilier sont certains que l’humain sera toujours plus fort que la technologie, ou est-ce simplement une méconnaissance de ces technologies ?
Si c’est le point numéro un, nous sommes d’accord. Toutefois, la technologie s’immisce dans l’utilisation humaine et devient une habitude de consommation. Ça se fait par étapes.
Si c’est le second point, c’est notre rôle de continuer à donner de la valeur aux professionnels pour qu’ils puissent appréhender la tech. Je vous propose donc de passer sur chacune des technologies et de voir sous quelle forme elle existe déjà, et comment elle peut transformer l’immobilier de demain. Mais commençons par les chiffres de l’étude.
Quels bouleversements technologiques pour l’immobilier de demain ?
Une image valant 1000 mots, voici le résultat de l’une des 150 slides de notre étude ImmOpinion !
Maintenant que l’on a vu tout cela, rentrons un peu dans le détail de chacune des technologies.
Les rendez-vous en ligne
Seulement 14 % pour les rendez-vous en ligne. C’est hallucinant. Quand on observe qu’aujourd’hui, tout le monde prend ses rendez-vous en ligne avec son médecin, et que l’habitude commence à arriver pour le restaurant, le coiffeur, les musées… L’habitude de consommation va se créer, si ce n’est déjà fait, et sera demandée par les prospects immobiliers.
Concrètement, demain, si je souhaite vendre mon bien immobilier et que j’ai ces deux solutions :
- Prendre rendez-vous en deux clics avec un professionnel et être sûr d’avoir le rendez-vous qui me convient.
- Appeler une agence immobilière ou un conseiller, qui ne répond parfois pas à son téléphone. (J’ai mis « parfois », mais vous avez compris l’idée 😅)
Selon vous, quelle solution privilégierai-je ?
Les outils de rendez-vous en ligne existent d’ores et déjà pour les visites, pour les estimations, etc. C’est un gain de temps pour le client, autant que pour le professionnel. Une friction en moins.
Outils
Temps de lecture : 17 minutes En cette période de reprise, il va être important de reprendre la main sur d’anciens projets mis en pause et d’en initier de nouveaux. Sauf que […]
Le traçage et la qualification des contacts
C’est le seul qui fait plus de 50 % de consensus. En effet, c’est concret. Et c’est quotidien. Ce qui est intéressant, c’est qu’il y a encore quelques années, on en parlait peu. Pourtant, le tracking et la qualification des contacts, c’est inné chez tous les professionnels du marketing et de la publicité Web. En l’espace de quelques années, les logiciels se sont adaptés et les réseaux ont quasiment tous sorti des outils assez puissants pour suivre et qualifier les leads.
Toutefois, les efforts restent à faire du côté du terrain pour exploiter cette mine d’or d’information. On donne d’ailleurs quelques conseils dans l’un de nos précédents articles sur un autre apprentissage d’ImmOpinion.
La vidéo live
Seulement 28 %. Et ça a même baissé par rapport aux années précédentes. À l’heure où tous les créateurs de contenu ne jurent que par le live, les agents immobiliers ont l’air d’avoir du mal à y croire. Pourtant, le live a une certaine puissance, il ancre les personnes et le lieu dans l’instant présent, et il peut faire la différence pour une première visite, pour une open house ou pour une découverte en avant-première sur les réseaux sociaux.
De plus, les caméras deviennent de plus en plus puissantes et permettent de filmer maintenant en live et en 360. Sans compter, bien entendu, les possibilités autres que la visite : les webinaires, les lives sur Twitch, sur Insta. Toutes ces idées vous permettent d’éduquer, de créer du contenu original et de créer votre communauté.
La réalité virtuelle
C’est la grande sœur de la visite virtuelle. Celle avec le casque sur la tête. Mais pas que. La grande différence réside dans le fait que l’on peut se déplacer dans la 3D, en réalité virtuelle. C’est d’ailleurs sur cette technologie que sont basés la plupart des métavers. De nombreuses sociétés croient en cet avenir, et investissent énormément d’argent.
Dans l’immobilier, ce type de 3 dimensions, avec casque, sur ordinateur, tablette ou table tactile, a une réelle valeur ajoutée pour les biens qui sont vendus en VEFA.
On y trouve aussi un très grand intérêt pour la vente de biens avec travaux, pour visualiser un bien avec de vraies propositions d’aménagement. Il ne fait que très peu de doute que cette technologie remplacera la visite virtuelle classique à terme. Elle a un effet encore plus waouh ! qui finira de convaincre les propriétaires vendeurs et bailleurs de vous confier des mandats.
La réalité augmentée
À ne pas confondre avec la réalité virtuelle justement. Il s’agit d’une réalité virtuelle que l’on vient superposer à la réalité de « la vraie vie ». Un des exemples les plus souvent donnés de ce type d’application dans l’immobilier est l’affichage des prix des maisons et des appartements, lorsqu’on se balade dans la rue. En mettant son smartphone devant les biens en vente dans la rue, on peut voir les prix de ces derniers et de nombreuses informations dessus. Quelques tentatives ont été faites en Australie et aux Pays-Bas. Pour le moment, ce ne sont pas les plus utilisées, mais cela pourrait se démocratiser avec l’arrivée de lunettes de réalité augmentée.
Voici un exemple concret :
Plus proche d’une utilisation aujourd’hui, on peut créer des plaquettes ou des panneaux qui permettent de représenter les futurs immeubles ou appartements en VEFA.
Et encore un exemple :
On voit aussi une utilisation assez intéressante sur les chantiers où des données viennent se superposer à la réalité, comme la future consommation électrique, ou simplement des idées d’ameublement pour se projeter lors d’une visite physique. Un univers complet à inventer et où tout reste encore à imaginer pour améliorer l’expérience des prospects immobiliers.
Les chatbots
Un tout petit 6 %. Et pourtant, cette technologie est déjà très utilisée en support. Sur de nombreux sites, dont ameli par exemple, avant d’avoir un être humain qui réponde à vos questions, une pseudo-intelligence artificielle essaie de comprendre votre besoin pour vous envoyer vers le bon contenu, ou vers le bon interlocuteur, quand cette dernière n’est pas à même de répondre.
Les chatbots commencent d’ailleurs à être présents pour faciliter la recherche immobilière ou pour prendre des rendez-vous.
Voici un exemple, issu de l’une de mes conférences.
Même si aujourd’hui, la technologie n’est pas encore bluffante, quand on voit que certaines technologies de Google sont capables de converser vocalement avec des personnes humaines pour prendre des rendez-vous, on est en droit de penser que lorsque la technologie sera mature, elle fera gagner un temps fou à tout le monde. Wait and see. Ou Test and learn. C’est vous qui voyez.
L’intelligence artificielle
On a déjà beaucoup parlé d’intelligence artificielle sur Immo2. Nous ne sommes donc pas surpris que cette technologie arrive en 2e position. Elle est à la base de certaines technos déjà présentées dans l’article, comme les chatbots, et de demain, le traçage et la qualification des leads.
On a d’ailleurs déjà traité le sujet ici avec 10 outils qui utilisent l’intelligence artificielle, et notre tour complet sur l’IA dans l’immobilier.
En deux mots, les utilisations déjà existantes et impactantes du secteur sont :
- l’écriture automatique de description des biens immobiliers;
- l’analyse de photos pour identifier des éléments d’un bien;
- l’analyse de prix immobiliers présent et futur;
- l’apprentissage sur les comportements utilisateurs sur les parcours Web;
- l’apprentissage sur les données pour anticiper des problèmes matériels : ascenseurs, chauffe-eau…;
- et il y en a plein d’autres. 🙂
Le big data
C’est le père de l’intelligence artificielle, ou la mère. En soi, il ne s’agit pas forcément d’une technologie particulière, mais plus de la capacité que l’on a aujourd’hui de traiter beaucoup de données. C’est le résultat d’un monde de plus en plus informatisé. Et, grâce à cet amas de données, on peut aujourd’hui définir des prix immobiliers dans le futur. C’est sur ces données que reposent les iBuyers et aussi grâce à elles que l’on peut prédire plus ou moins finement qui va vendre son bien immobilier dans les 6 prochains mois !
La blockchain
Le meilleur pour la fin ? En tout cas, c’est l’une des plus grosses promesses depuis l’invention d’Internet. Elle est la technologie qu’il y a derrière la révolution du Web3.
Le plus simple est de vous résumer cela en vidéo.
Il faut savoir que la blockhain est déjà utilisée dans différents secteurs de l’immobilier. Tout est résumé dans cet article complet sur la blockchain.
Voilà. On a essayé de faire un tour complet des technologies qui devraient impacter plus ou moins fortement le secteur et les méthodes de travail des professionnels. On vous invite donc fortement à vous intéresser à ces technologies et à mettre en place une, celle la plus simple à mettre en place pour vous et commencer à tester des choses pour développer votre business immobilier.
Et sinon, on refait le match ? Laquelle de ces technologies vous paraît la plus prometteuse de révolution (n’ayons pas peur des mots !) dans l’immobilier ? On vous attend en commentaire.
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