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Les méthodes d’interaction avec vos clients évoluent. Plus de sept milliards de conversations sont initiées chaque mois entre les utilisateurs de Facebook et des entreprises sur son application de chat Messenger. Cette app vous […]
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À une époque où l’agent qui s’investit uniquement dans la transaction risque d’être remplacé par un process automatisé ou par un robot, il est plus important que jamais d’investir vos efforts sur […]
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