Nous voilà arrivés au terme de cette année 2018! Ce sera le dernier article Immobilier 2.0 daté de cette année. Douze mois qui furent chargés en nouveautés, innovations et actualités de toutes sortes. 2018, c’est l’année où l’on a vu les montants des levées de fonds de la Proptech s’envoler, l’année où des modèles comme Purplebricks et Opendoor se sont renforcés ou encore l’année où Facebook a ouvert sa marketplace aux locations immobilières sur le territoire européen… Comme je le disais, une année mouvementée. On s’est donc dit que l’on allait vous préparer une petite rétrospective des articles les plus « marquants » de cette année. Histoire de se rafraîchir avant de démarrer 2019 sur les chapeaux de roue! 

Le métier de l’agent immobilier évolue, les clients aussi!

Comment choisir son logiciel immobilier? 

Le logiciel de transaction, c’est le couteau suisse de l’agent immobilier, c’est l’outil qui centralise l’ensemble des actions que le professionnel réalise. Gestion des contacts, diffusion des annonces… le logiciel est au cœur de la performance d’une agence immobilière. Et c’est pour cela que s’il y a bien un outil que l’agent doit correctement choisir, c’est celui-ci. Mais qu’est-ce qui fait un bon logiciel, exactement? Quelles sont les fonctionnalités indispensables? Quelles caractéristiques faut-il privilégier par rapport aux autres? Ces questions, ce sont celles qui reviennent dès qu’il s’agit de changer de solution… et on a donc décidé de faire un point complet sur tout ce qu’il faut vérifier pour choisir son logiciel de transaction immobilier. Clairement une des ressources que vous devez avoir sous la main en 2019! 😉 

Cet agent propose une expérience client extraordinaire pour se concentrer sur la fidélisation

L’expérience client, voilà un des mots clefs de la gestion de la relation client que l’on a le plus entendus cette année. Derrière cette expression se cache l’ensemble des leviers mis en place pour satisfaire le client et fluidifier les interactions que celui-ci a avec l’agence immobilière. Si ce terme revient sur toutes les lèvres dès qu’il est question de relation client et de fidélisation, ce n’est pas pour rien. Aujourd’hui, les clients se basent justement sur l’expérience qu’on leur propose pour choisir un professionnel plutôt qu’un autre. Durant notre passage à l’Inman Connect, nous avons pu assister à la conférence d’un agent immobilier, qui a réussi à magnifier l’expérience client qu’il propose en agence et qui a transformé ces clients en ses principaux prescripteurs. On revient sur la technique de ce professionnel et sur les leçons que vous pouvez appliquer vous-même dans cet article. 

Tous les éléments pour mettre son agence immobilière en conformité avec le RGPD

L’année 2018 a été l’année des scandales autour des données personnelles des internautes et leur traitement par les entreprises. Une thématique qui a tellement fait parler d’elle ces derniers temps qu’un règlement sur la question a été adopté au niveau européen : le RGPD. Clairement, la mise en place de cette réglementation a été un des temps forts de l’année pour les chefs d’entreprise, puisque toutes les sociétés ont dû se conformer aux exigences de ce texte. Forcément, les professionnels de l’immobilier sont concernés et on a donc décidé de rédiger un guide complet pour aider les agences à se mettre en conformité avec le RGPD. Je vous invite vivement à retrouver notre guide pour vous assurer que vous êtes aux normes en ce début 2019.  

Les Articles Proptech 

Immobilier 2.0 accueille les deux influenceurs de la proptech les plus connus

Pour Immobilier 2.0, cette année fut également celle de l’ouverture et des articles invités. On a notamment invité dans nos colonnes deux personnes les plus influentes de la Proptech. Les deux influenceurs que sont Mike Delpret et James Dearsley se sont donc prêtés au jeu de l’interview pour Immobilier 2.0, des entretiens qui nous ont permis d’en savoir plus sur ces deux experts et leur vision du marché immobilier. Vous retrouverez d’ailleurs certainement certains de leurs articles dans nos colonnes dans le courant de l’année 2019. En attendant, je vous invite à foncer sur ces entretiens riches en informations et parfaits pour savoir ce qu’il faut surveiller à l’aune de l’année qui arrive. 

Inman Connect : dans les coulisses des investissements de la Proptech 

Si la Proptech a tellement fait parler d’elle ces derniers mois, c’est notamment par la capacité des acteurs du secteur à lever des sommes extraordinaires. Des montants qui font rêver et qui, forcément, attirent l’attention sur ces jeunes pousses et leurs innovations. Grande messe de la technologie et de l’immobilier, l’Inman Connect est bien l’un des endroits pour discuter de cette vague de startups immobilières. Une des conférences est donc revenue sur les investissements passés dans le secteur et leur impact sur le marché immobilier, ainsi que sur ce que l’on est en droit de s’attendre dans un futur proche. 

Les évolutions de la société et leur impact sur le marché immobilier

Être plutôt que posséder : demain, les clients seront-ils tous locataires? 

Et si l’accession à la propriété n’était plus le leitmotiv de la génération qui arrive sur le marché immobilier? En effet, depuis plusieurs années, on a vu les habitudes de consommation se déplacer pour favoriser l’usage plutôt que la propriété des biens et services. Un phénomène que l’on observe notamment dans l’industrie du divertissement. On a troqué les CD et les jaquettes de Blu-ray pour des abonnements à Spotify et à Netflix, on se déplace via des services de mobilité auxquels on est abonné… Et si ce changement touchait l’immobilier? Demain, va-t-on privilégier la location et les services plutôt que la possession d’un bien immobilier? Existe-t-il déjà des solutions pour les clients qui auraient adopté ce type d’état d’esprit? On est revenu sur ce changement sociétal et son impact sur le marché immobilier dans notre article. 

L’agence immobilière de demain est-elle un espace de coworking?

L’agence immobilière de demain sera-t-elle un espace de coworking? Voilà la question à laquelle on a cherché à répondre dans cet article. Bien entendu, cette question n’est pas sortie de nulle part. Si elle se pose, c’est parce que l’agence immobilière traditionnelle a besoin d’être réinventée et les premières expérimentations que l’on a vues émerger nous amènent à penser qu’effectivement, l’environnement de travail collaboratif est une des solutions qui pourrait trouver sa place sur le marché. Quels sont les avantages et les inconvénients pour un business immobilier d’adopter le coworking comme espace de travail? Pourquoi et comment cela répond-il aux nouvelles attentes des clients? Et surtout, est-ce fait pour vous? On passe en revue toutes ces questions dans cet article sur l’agence immobilière du futur. 

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nouveaux acteurs et business models sur le marché immobilier

10 leçons que les professionnels de l’immobilier peuvent tirer d’Airbnb pour la location saisonnière

Airbnb a révolutionné le marché de la location saisonnière. Il y a clairement un avant et un après, et il est désormais impossible de revenir en arrière. Les clients ont pris des habitudes et certains services sont désormais considérés comme acquis. Les professionnels traditionnels de la location saisonnière doivent s’adapter à ces nouveaux modes de consommation et apprendre à faire de ces évolutions une de leurs forces. Nous avons analysé le fonctionnement d’Airbnb, les forces et les faiblesses de la plateforme, et en avons tiré dix principes que les pros peuvent appliquer concrètement. 

PurpleBricks : comment fonctionne cette startup qui révolutionne le marché des agences low-cost? 

Visage emblématique des agences immobilières low-cost, Purplebricks est devenu, en l’espace de quelques années, un des poids lourds du secteur immobilier. La jeune pousse est arrivée sur le marché avec un process clair, précis et efficace, ce qui lui a permis de grappiller des parts de marché et de s’imposer. Aujourd’hui, Purplebricks s’étend sur de plus en plus de territoires et est financé par de grands noms de l’immobilier. Parmi ces grands noms, on retrouve notamment Axel Springer, groupe allemand qui détient notamment SeLoger et Logic-immo. Alors justement, pourquoi ces nouveaux modèles intéressent-ils tant les leaders du secteur? Les professionnels de l’immobilier doivent-ils y voir une menace? Est-ce le modèle qui va prédominer dans les prochaines années? Pour répondre à ces questions, on s’est dit qu’il fallait avant tout s’intéresser au fonctionnement de la startup et à sa vision de l’immobilier. 

Ibuyers : les portails s’y mettent

Opendoor, Knock, Dili… ces noms ne vous sont peut-être pas encore familiers et pourtant, ils font partie d’une tendance qui bouleverse l’immobilier depuis maintenant quelques années : les iBuyers. Ces nouveaux acteurs arrivent sur le marché avec une proposition qui frappe fort auprès des vendeurs : on rachète votre maison au prix du marché, en quelques heures ou jours. C’est la société qui se charge ensuite de trouver des acquéreurs pour la propriété et de rentrer dans ses frais. Avec une proposition comme celle-ci, il n’y a pas de quoi s’étonner que ces nouveaux venus sur le marché immobilier fassent beaucoup parler d’eux. Et justement, en 2018, on a vu certains mouvements tels que Zillow ou encore Digit RE Group (Capifrance, OptimHome, Drimki…) qui ont lancé leur offre sur le modèle des iBuyers. On fait donc un point sur ce nouveau modèle et ce qu’il signifie pour le futur de l’immobilier. 

Comment les GAFA s’attaquent-ils au marché immobilier? 

Les GAFA, un acronyme qui n’a cessé de faire couler de l’encre en 2018. Qu’il s’agisse des différents scandales liés aux conditions de travail et à la gestion de la donnée ou bien de se demander quand est-ce qu’ils allaient disrupter telle ou telle industrie, ces géants ont fait parler d’eux. Derrière ces quatre lettres se cachent les initiales des plus grandes entreprises de la tech que sont Google, Amazon, Facebook et Apple. Des sociétés qui génèrent assez de revenus pour faire peu ou prou ce que bon leur semble en terme de business. Et de plus en plus de signes nous laissent penser qu’ils s’intéressent à l’immobilier. On a donc analysé la façon dont ces mastodontes observent le marché immobilier et les leviers qu’ils mettent en place pour se tailler une part du gâteau. Des stratégies qui diffèrent selon les acteurs et qui soulignent les opportunités du marché.  

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus une composante à part entière des métiers de l’immobilier. Impossible de passer une année entière sans écrire sur ces derniers, surtout qu’ils ont la fâcheuse tendance à évoluer constamment. Voici les principaux articles que l’on a publiés sur le sujet. 

Minidossier – Messenger dans l’immobilier

Ce « minidossier » est la première itération d’un nouveau format que l’on a inauguré sur Immobilier 2.0. Les « minidossiers » reviennent sur un sujet précis, trop précis pour que l’on en fasse un dossier complet, dans une série d’articles très instructifs. L’objectif étant que le lecteur maîtrise concrètement l’outil qu’on lui a présenté dans les articles. Pour ce premier jet, on s’est donc intéressé à un outil que tout le monde (ou presque) a dans sa poche : Facebook Messenger. Comment l’utiliser en tant que professionnel? Cela peut-il me ramener des leads? Comment optimiser ma gestion de la relation client grâce à cet outil? On revient là-dessus dans cette série d’articles. 

Les stratégies instagram pour l’immobilier 

S’il y a bien un réseau social que l’on ne peut pas ignorer en ce début d’année 2018, c’est Instagram. Le petit frère de Facebook s’est clairement installé sur le podium des réseaux incontournables. Et forcément, avec un secteur basé sur le visuel et sur le coup de cœur tel que l’immobilier, il y a des choses à mettre en place! Alors, quels sont les leviers que les agents immobiliers peuvent utiliser sur Instagram? Cet article revient sur 9 stratégies que vous pouvez facilement mettre en place sur le réseau. Type de contenu à publier, objectifs à mettre en place, fréquence de publications… si vous avez une question, cet article devrait vous aider à y répondre (et sinon, il y a toujours la rubrique commentaires 😉 ).

recruter sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont de super leviers de génération de business, c’est une chose que l’on observe depuis maintenant plusieurs années. Mais aujourd’hui, ces plateformes se sont tellement développées qu’elles s’avèrent également utiles au moment de manager son entreprise et de recruter de nouveaux collaborateurs. La future pépite de votre agence se trouve sur Facebook, Twitter, Instagram… et vous pouvez facilement la trouver grâce à ces derniers. Dans cet article, on s’intéresse aux outils que vous avez à votre disposition pour recruter sur les réseaux sociaux. De la diffusion de votre annonce jusqu’aux bonnes pratiques pour valider l’expérience d’un candidat. Et justement, avec cette nouvelle année qui s’approche, c’est le moment de vous pencher sur ces pratiques! 😉

Et c’est ici que se conclut notre tour d’horizon des articles qui nous ont le plus marqués en 2018. Une sélection qui, selon nous, donne une vision assez générale du marché et des innovations avec lesquels il a fallu composer cette année. Mais surtout, une sélection qui vous permet de vous préparer à cette année 2019 comme il se doit! On se retrouve donc l’année prochaine pour toujours plus d’articles et d’innovations dans l’immobilier. En attendant, n’hésitez pas à nous dire en commentaires quels sont les articles et actualités que vous, vous avez retenus en 2018. 

à propos

Arnaud Hamzaoui

Article rédigé par Arnaud Hamzaoui

L'un des anciens chez Immobilier 2.0, on l'a formé sur les bancs de l'école! Arnaud est responsable de la section Actualités et veille sectorielle. C'est lui qui déniche les dernières news de l'industrie immobilière et qui les compile. Il s'occupe aussi de la rédaction d'a ... Lire la suite